Сделала заказ через оператора (беспроводная клавиатура и 2 финских сетевых фильтра). Настал день доставки. Накануне позвонили, в этот день пришло смс с данными заказа и курьера: молодцы, это отлажено.
Далее мне позвонил курьер и сообщил, что ему не удалось припарковаться возле моего дома и он уехал к метро, предложив мне дойти до него самой. Это вообще что???? Курьерская доставка? Мы долго выясняли кто к кому пойдет, пока я не позвонила в клиентский отдел. В итоге он пришел к подъезду. Но свой заказ я опять же не получила, потому что у него не оказалось сдачи! (к сведению, не из-за 50 рублей проблема, сдачи не оказалось с 5 т.р., сумма заказа 3800) Я нахожусь на рабочем месте и не могу гулять, разменивая деньги.
Мне звонили из этой компании позже, просили разменять деньги и сообщить им. Я РАЗМЕНЯЛА в свой обеденный перерыв и сообщила. Мне снова позвонили и сказали, что сегодня курьер не сможет мне доставить заказ в принципе. Очень несерьезный подход и обращение с клиентами. Про курьера я не буду долго рассуждать, такое поведение вообще не позволительно. А про то, что у курьера не оказалось денежных средств, так это минус менеджерам, что не предупреждают о подготовке точной суммы хотя бы меня.
Сегодня другой курьер сообщил, что в первой половине дня, как было оговорено опять же с менеджерами, доставить заказ у него не получится. Уж и не знаю, увижу ли я его вообще.
Резюме: не нравится, несерьезное отношение к клиенту и его заказу.
