Не так давно оставляла хвалебный отзыв на этот магазин. После размещения последнего заказа моё мнение о нём кардинально изменилось. Всё началось с того, что сумма заказа, при которой доставка осуществляется бесплатно, была увеличена в разы, зато стала бесплатной доставка во все пункты самовывоза. Я разместила заказ с самовывозом - ближайший его пункт размещается прямо у меня под окнами. Его я и отметила в списке пунктов. И началось. Заказ должны были доставить 13 марта. Оповещения о нём в оный день так и не пришло и 14 я позвонила в службу поддержки. Там мне сказали - "сегодня наши партнёры, отвечающие за развоз книг, забрали заказ, завтра-послезавтра (т.е. 15-16 марта!) ждите". 18-го! марта мне с утра приходит смс с оповещением о том, что заказ доставлен в пункт самовывоза - выбранный мной киоск "Печать". Пошла забирать. Работающая в нём женщина с трудом поняла о чём я говорю, когда же, наконец, поняла, сообщила, что в их киоск заказы давно не доставляются, и назвала адрес ближайшего пункта, куда они доставляются. Сходила и туда. Там моего заказа, естественно, не оказалось. Позвонила опять в службу поддержки, уже не очень спокойно описала ситуацию и задала вопрос, где же мне искать якобы доставленный заказ. Меня заверили, что с ситуацией сейчас разберутся и со мной свяжутся. Никто со мной так и не связался.Опять сама позвонила в магазин, снова повторила свою грустную историю и добавила, что мне никто так и не перезвонил. Девушка сказала мне следующее - "Знаете, вот я вижу, что доставка Вашего заказа перенесена на 21 марта. Видимо, они не смогли его вовремя доставить, потому что киоск был закрыт в тот день". Таким образом, получаем перенос даты доставки заказа с 13 на 21 марта, о чём меня даже никто не посчитал нужным уведомить!!! Я ответила, что киоск исправно работал каждый день, даже в воскресенье и что заказ я аннулирую. На следующий день мне позвонила девушка со словами: "Вы точно аннулируете заказ? А то мы Вам его бесплатно доставить можем, из-за того, что он терялся". Я ответила - хорошо, доставляйте. На что девушка продолжила - доставим на этой неделе, с Вами свяжется наш курьер. Нужно ли говорить, что со мной так никто больше и не связался? Больше желания работать с этим магазином у меня нет.
