Отрицательный отзыв - Постельное белье в Грандсток

Здравствуйте.
Наш отдел контроля качества регулярно рассматривает претензии по качеству, которые мы получаем (контакты указаны у нас на сайте). Всегда либо заменяем товар, либо возвращаем деньги. Претензий по микрофибре ни разу за последние 3 месяца не получали. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом контроля качества, но обязательно укажите фамилию, имя, отчество, номер заказа, чтобы мы смогли рассмотреть Вашу претензию и адекватно отреагировать на нее.

Ответить

Я разочарована полностью и не я одна,если бы раньше прочла отзывы не когда бы не чего там не брала У них похоже практика присылать более дешЁвый товар в надежде что человек плюнет и не будет разбираться бегать возвращать и не факт что вам вернут деньги !! На картинках там одно а в реале другое пришлют На самом сайте естественно только положительные отзывы!!!!

Ответить

а я вот заказывала - и мне все понравилось, кроме разве что сроков (7 дней для курьера многовато по моему). заказала постельку и ювелирку, вторым особенно довольна - красная пресня, с пробой, и знакомый ювелир подтвердил подлинность.+)

Ответить

Меня тоже качество устроило, правда я сатин заказывал. Из микрофибры ведь дешовые самые КПБ, не старайтесь экономить, там и так все не дорого,купите сатин и радуйтесь.

Ответить

И я заказывала не первый раз в интернет-магазинах все. Нашла Грандсток, вроде показалось не большие цены и качество... Заказала одежду ребенку новорожденному... на вырост, размер 26 (80-86 см). Сначала никак не могла оплатить картой, шел отказ, потом позвонили, сказали, нет данной расцветки на пару вещей... заменила. Далее, когда мне нужно было что то уточнить, к ним не дозвониться....Ладно, через примерно 10 дней, посылку отправили, пришла вовремя! Пошла на почту выкупать в предвкушении, что ребенок одет еще на некоторое время.
Открыла посылку достала все вещички, начала отклеивать этикетки, чтобы закинуть в стиральную машинку, и тут... заметила первый недочет! Ползунки с закрытыми ножками закрыли (зашили) чуть выше колен! т.е. эти ползунки смогут носить только дети инвалиды, у которых ампутировали выше колена ноги! Эти ползунки я не стала стирать, закинула все остальное.. постирала (30 гр.) высушила стала складывать и тут я начала присматриваться! Все вещи не соответствуют заказанному размеру! И мало того, вещи на размер гораздо меньше, не соответствуют параметрам младенцев! Например: пошито на короткое туловище с длинными или очень короткими ногами, длинное туловище, с короткими руками и длинными ногами... Насчет качества материала, скажу, что хорошо, но насчет того, как пошито... не пригодно для носки!
Написала письмо в отдел контроля качества, прислала фотографии... Вернуть деньги отказываются, ссылаясь на то, что вещи постираны и наклеек уже нет! В законе по правам потребителя сказано, что любой (не сложный) товар можно вернуть и получить за него деньги при нетронутой упаковке, если товар качественный, но если товар не качественный, упаковка и ярлычки сорванные, не мешают возврату! Так у нас началась перепалка по почте.
Переписка еще не закончилась. Настаиваю на возвращении товара, они не хотят... Наверно буду подавать в суд....
P.S. Не тратьте время, нервы и деньги. Первый раз если повезет, во второй может не повезти... контора за пошив и качество пошива не отвечает! Интересно, их дети тоже ходят в этой одежде? Или плохо пошитые они отправляют клиентам, которые подальше от них живут? В надежде, что разбираться не будут?

Ответить

Здравствуйте, Алёна. Данная проблема на данный момент решается нашим отделом контроля качества. 15 июля 2016 года Вам было отправлено письмо с просьбой написать все наименования не соответствующих параметрам товаров (в том числе и постиранных) и их стоимость, т.е. ту сумму, которую Вы хотите вернуть. Пока мы не получили ответ. Просим Вас проверить свою почту и прислать необходимую информацию.

Ответить