Менеджеры не ведут заказ совершенно. Замечаешь это качество уже на стадии размещения. Приходилось постоянно звонить, уточнять статус, просить (несколько раз просить) прислать макеты и так далее. Складывается ощущение, что делают все через силу и очень неохотно.
Заказала в этой конторе на свою беду компьютерный стол. Стол обещали изготовить и привезти 14.10.17, везли два дня. Ладно, бывает, машина сломалась. Тот факт что оба выходных дня я просидела дома в ожидании стола волнует компанию мало. А точнее не волнует совсем. Ну черт бы с ним, хоть доставили.
Сборщика вызвали на вторник, на 17.10.17. К сборщику вопросов нет, парень отличный. Да и отношения к bestmebelshop компания занимающаяся сборкой не имеет никакого. Вот только собрать мой стол сборщик не смог, потому что:
- не хватало конферматов (20 штук)
- столешница была не того цвета (!!). Не просто не того оттенка, а совершенного не того цвета. Цвет должен был быть светлый (молочный дуб), привезли темный (венге). Вы издеваетесь ??
- на двух фасадах должна была быть вставка из стекла, вместо этого сделали вставку из венге. Как-то они неравнодушно дышат к венге, сложилось у меня такое впечатление.
- не было ручек, ни одной!! Вообще ни одной, понимаете ?
- на основной держащей стенке стола был серьезный скол. Как будто этой стенкой долбанули об угол, и, внимание, старательно замазали какой-то коричневой замазкой, видимо в надежде, чтобы я не заметила.
Позвонила менеджеру. Мне весьма холодно ответили, что менеджер отдела рекламация занят и перезвонит мне. В это время полусобранной стол и остальные детали валялись у меня по всей квартире (кстати все очень грязное и пыльное, в таком виде мне это все привезли). Кстати доставка коробки не вскрывает и комплектацию не проверяет. Менеджер отдела рекламации перезвонил мне часа через два, записал мою претензию, без намека на извинения обещал, что недостающую комплектацию привезут в четверг, 19/10. Ладно, хорошо, терпимо, можем подождать. В среду, 18/10 мне позвонил менеджер и сухо проинформировал о том, что доставка будет в воскресенье. На резонный вопрос почему ответ - не готово. В субботу, говорит, вам позвонят и все привезут. Ок. Прошла суббота, мне никто не позвонил. Звоню им с утра в воскресенье, 22/10. В ответ слышу опять "не готово" привезут во вторник 24/10. Вы блин издеваетесь ??
Опускаю тот факт, что до конца этого месяца в квартиру, где у меня стоит недособранный компьютерный стол мне надо переехать. И этот стол единственное в квартире место, где я планировала расположить свои вещи. Переезжать мне некуда. Гарантий, что стол привезут во вторник у меня никаких. Деньги за стол я отдала еще доставке. Действительно, куда им теперь торопиться если заказ полностью оплачен с моей стороны ?
Мой вам совет, для спасения своих нервных клеток не связывайтесь с этой компанией. Либо заставляйте доставку вскрывать каждую(!) коробку проверяя комплектацию и гнать их в шею без оплаты если не будет хватать хотя бы одного гвоздя. Других средств заставить эту компанию работать я не вижу.
