Отрицательный отзыв Интернет-магазин Apple Store

Отвратительный магазин. Товар привезли бракованный (покупала в подарок). Обещали поменять, бесполезно. Рекламу себе сделали хорошую. Оставила отзыв на сайте интернет-магазина Apple Store, но его не разместили, потому что отрицательный. Отправила письмо по указанному на сайте магазина e-mail - ни ответа, ни привета. Дозвониться до второй линии, на которую посылают мальчики-операторы (профессионалами их не назовешь), невозможно