Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв BestMebelShop

29 сентября 2015 4070 Москва Гость

0

согласны

0

не
согласны


Заказал комод Авант-033 05 августа 2015 г. Привезли 08 августа, на вопрос - проверяли ли комплектацию 3 таджика что-то прогундели и уехали.. Хорошо.. В первую субботу отвез комод родителям и стал собирать.. Мда.. результат: отстутствует столешница (!), 1 ручка, и все 7 листов оргалита с соединителной планкой... Звону на сайт с рекламацией - ответ, мы гарантией не занимаемся - звоните в гарантийный отдел, тот что указан в гарантийном талоне. Хорошо, звоню туда, ответ - хорошо, ждите довоз недостающих элементов 20 августа. Жду.. 20 не привезли, звонок в гарантийный отдел - этот номер не обслуживается ( забегая вперед скажу, что за 1.5 месяца звонков по нему - номер так и не "обслуживался" - походу выкинули симку.. Звоню на сайт заказа, ответ, да ждите довоз числа 25-го августа.. Жду.. при том, что сидишь дома весь день... Рано утром привезли пакет. Открываю сразу, чтобы проверить и вижу столешницу и 5 ручек... Вопрос - а где огралит - ответ ми нэчэго нэ знаэм - званитэ на сайт... Звоню.. Ответ - ждите ещё довоз 29 августа... 29 естественно ничего не привезли.. Звонок на сайт - ответ у нас сломалиь все машины ))) Ждите... (подставьте сами любые числа сентября). В итоге далее назначали даты довоза ещё 6 или 7 раз, в эти дни ничего не привезли(ждал дома весь день) ( то все машины сломались, то не нашли упаковку).. Резюме - НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ ВРУНОВ И ВОРОВ !! Кстати, комод отвратного качества, видно в подвале клепают подделки на ходовые модели мебели...



Комментарии (27)
Юлия # 2 ноября 2015 в 17:26 0
Когда я смотрела сайт и отзывы я была в восторге, какой клад я нашла) Но на деле оказалось все грустно. Оператор молодец, все обговорила, на все вопросы ответила. Далее была доставка (звонили нам в 3:40 утра раза 3, чтобы согласовать и естественно телефон никто не слышал) Потом позвонили уже по факту, что через 10 минут будут. Мы заказывали тумбу Лира (на сайте в светлом цвете) мы заказали в Венге цава. Цвет приятный, но не приложили ручки, а ножки для темной тумбы пришли светлые. Дальше был комод. Так же не приложили саморезы, пришлось докупать. Вообщем экономия не оправдалась.
Ольга # 11 ноября 2015 в 11:53 0
Вам еще крупно повезло, что ваши заказы вам доставлены,я например свой комод Пассаж СБ-803 до сих пор жду,хотя заказала его еще 8 сентября...
Елена # 21 ноября 2015 в 23:15 0
Заказала Шкаф-ГР-01-б по своим размерам...03 ноября привезли.....в субботу 07 ноября приехал сборщик.....и НАЧАЛОСЬ!!!!!!! все как тут написано ранее.......Нет Ручек!!!! и отсутствуют дно у всех выдвижных ящиков!!!!!! Звоню в ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ по телефону 8-910-177-4814 он указан как телефон для обращений,пожеланий,претензий! Ни кто не подходит!!!!!?????? Звоню на сайт.....мне говорят: Мы эти вопросы не решаем!!!! Кто решает? спрашиваю я, в ГАРАНТИЙНОМ ОТДЕЛЕ...только там сотрудник в больнице лежит...вот по этому и не кому подойти!!!!!!!!! в ближайшее время все исправим.....Я думаю: Как хорошо! Жду..........и все как описано в первом отзыве ....перестали подходить к телефону...звонила и с мобильного и с домашнего....а прежде говорили: Да...вот в ближайшую машину все привезут...вам перезвонят...в какое время....это будет в ЧЕТВЕРГ 12.11....так же прождала целый день...Ни кто не звонил..ни приехал!!!!!! С телефона подруги дозвонилась (когда звонила со своих, трубку не брали!!!) Говорят: ОЙ сейчас перезвоним .....все уточним!!.......Ну и как вы понимаете не перезвонили...((( Я как шпион!!!! звоню теперь с разных номеров и прошу решить вопрос...менеджер интернет- магазина Наталья....каждый раз ВРЁТ!!!!!!! Ой вот сейчас...в ближайшую машину!!!! в субботу 14.11 привезут........Сегодня 21.11 .......!!!!!!Я так и не могу дозвониться...мне так и не привезли....детали недостающие ....
P.S. БЕЗОБРАЗНЫЙ МАГАЗИН......ВРУНЫ!!!!!!! и ВОРЫ!!!!!!! Деньги то они с меня еще 03.11 взяли ...... а я имею шкаф которым не могу пользоваться.....как можно положить вещи в ящики если нет дна!!! и как можно открыть дверцу.....если нет ручки!!!!!????
Olga # 24 ноября 2015 в 15:17 0
Все обещанное на сайте вранье, также врут и водители и менеджеры! Месяц не можем получить нашу прихожую: сначала врал водитель что сломалась машина-оказалось разбил зеркало в прихожей! Потом менеджеры самовольно переносили доставку на разные даты, не обноваривая это с нами! С начальством не соединяют, сами врут свои фамилии, фамилии старших, причины проблем и и тп. На сборку нужно записывать через неделю после доставки! Не покупайте у них ничего: все указанное на сайте неправда: на звонки не отвечают, доставка далеко не в кротчайшие сроки, сборка не в день доставки и уж точно не в удобный вам день! Позор этой компании и их директору за его хамский персонал и плевательское отношение к клиентам!

Отзывы стирают! Хотя не имеют на это право по закону!
Алекс # 2 апреля 2016 в 11:04 0
ПОЛНОСТЬЮ правда- согласен с каждым словом!
ХОТИТЕ испортить настроение и потерять время - обращайтесь в Бестмебляшоп!!!!!
Галина # 18 марта 2016 в 16:35 0
Согласна с предыдущими отзывами. Это мошенники, которые совершенно не имеют совести и чести, доставили комод, а комплектующие к нему для другого комода. Вот неделю ничего не предпринимают, звонили - вначале отвечали, теперь не берут трубку. Буду обращаться в роспотребнадзор и в общество по защите прав потребителя, СТЫД И СРАМ вам продавцы мошенники
Виктор # 24 марта 2016 в 00:08 0
Если вам дорого ваше время, нервы и деньги , - прочтите отзывы об этом магазине до покупки

Покупали комод (заказ N344 от 18.01.2016). Доплатили за нестандартные цвета панелей 15% стоимости.

Служба доставки сообщила одну дату и время - машина приехала несколько дней спустя в час, удобный для ее водителя. Нас ,естественно ,никто ни о чём не информировал. Хорошо, что дома была жена и приняла ящики и свертки.

На следующий день появился сборщик и лихо скрутил комод. При этом выяснилось, что цвета панелей не просто отличаются от оговоренных (более дорогих+15%)с продавцами из интернет магазина, а как будто выбраны ими из того, что осталось на складе.

Далее начались переговоры о замене с магазином и гарантийным отделом, которые переводили стрелки друг на друга. Когда мы пригрозили жаловаться в Роспотребнадзор - с нами связались и сказали , что привезут образцы панелей для замены тех, что нас не устраивали.

Образцы панелей на замену везли полтора месяца. Не довезли ,естественно smile Все это время приходили письма от гарантийной службы с извинениями и новой датой доставки. После 9 извинения гарантийная служба исчезла вовсе.

Ну и ,наконец, через два месяца после покупки у нашего комода стали отлетать ручки. Некачественная сборка лихого сборщика... Как думаете, что ответила гарантийная служба? Правильно, НИЧЕГО!

Рекомендую: прочтите отрицательные отзывы об этом магазине ДО покупки чего бы то ни было. Удачи:)
Алекс # 2 апреля 2016 в 11:01 0
ВНИМАНИЕ! все их ответы вранье!!! мучаюсь с конторкой BESTOLKOVAYMEBELSHOP -- месяц.
по основному телефону нет информации о довозке, гарантийный агент или не отвечает или врет что перезвонит в течении 30-60 мин. НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА ( обещала раз 10) И постоянные сказки - то не собрали на фабрике, то маршрут не позволяет, то завтра, то послезавтра и т.д.
ГДЕ РАБОТА над ошибками????
Максим # 13 мая 2016 в 16:37 0
Может я не в тему влез, я брал только вешалку В-1 BMS. Конечно, судить о работе этого магазина комплексно с таким заказом я не могу, потому что особо и сказать то нечего. Но свое впечатление все же выскажу. Заказ № 4006 прошел обработку 12.03.2016 г. в 16.00. В 18.00.мне перезвонили для уточнения реально ли я заказывал, те ли параметры (я поменял размер и цвет), тот ли адрес и дата доставки. Честно? Удивился. Столько деталей по одной вешалке? Не думал, что мне уделят столько времени и внимания. Доставили, когда дома была только жена. Не поверите! Она умудрилась попросить их повесить!..Но в каком шоке был я, когда пришел и вешалка уже висела! Ребят, искренний поклон! Ну а качество, вешалка, как вешалка). Так что даже не знаю откуда столько негатива по работе магазина. Где-то я уже читал такие отзывы, слово в слово...Только его потом убрали из-за недостоверности наверное. Кстати. таджиков жена говорила не было.
сергей # 18 мая 2016 в 14:05 0
В магазине БестМебельШоп взяли 2 тумбочки для обуви ШК-5 BMS, заказ № 4028. Одну для родителей, одну для себя. Вежливая девушка Татьяна перезвонила в течение минут 15, уточнила заказ и удобный день доставки. Доставку организовал на свой адрес. К сожалению, я не мог быть в это время дома, жена попросила собрать одну тумбу. Услуги по подъему на 7 этаж оказались платные и сборка тоже. Но это мое невнимание, потом на сайте прочел. Жаль, что не заказал сборку родителям, сам из-за отсутствия практики немного помучался, но ни перекосов, ни сбитой кромки не обнаружилось. Петли на своих местах. Тумбы очень удобные, вмещается много обуви. Меня все устраивает, родителей и жену тоже.
вера # 30 мая 2016 в 19:11 0
компания паршивая и качество гнилое,люди бегите от этой фирмы динамщики вруны и отношение скотское
татьяна # 9 июня 2016 в 07:41 0
заказала шкаф, вместо четырех дверей белого цвета привезли.три коричневые.добиться замены не можем.
елен # 23 июня 2016 в 14:48 0
заказала шкаф и кровать,три раза откладывали доставку! меня это напрягло и я залезла в отзывы об этой компании и ужаснулась! тем более ,что у меня был уже горький опыт, лохотрон уже достал, а это по всей видимости настоящий подвалочный лохотрон!
Сергей # 3 августа 2016 в 14:46 0
допуски по мебели не соответствуют заявленным. Комплектующих не доложено по каждому из заказов, так еще и элементов мебели для сборки нет в наличии
Татьяна # 9 августа 2016 в 14:08 0
Добрый день, заказали компьютерный стол Мартин-2.Доставку сделали в три часа ночи.Мы в шоке от ночной доставке.
При сборке оказалось что не достают детали:три хромирование трубы и колесики не того размера.Ели дозвонились , обещали привезти через неделю.прошла неделя не привезли. Дозвониться не возможно. Никто не берет трубку.
Халатное отношение к своей работе.
Больше не буду заказывать в этом магазине и всем не рекомендуем!!!!!
Татьяна # 14 августа 2016 в 21:10 0
...похоже я не одна "влипла"...неужели этих мошенников никак нельзя вывести на чистую воду?..уж очень хочется наказать мерзавцев!..
Елена # 31 августа 2016 в 15:03 0
Добрый день,ужасная вещь!!!Хотелось поддержать отечественного производителя-купила(купилась на красивую картинку с сайта.чисто по-женски) ,не в IKEA,а зря!!!Хвала владельцу фабрики ,где изготавливают данный комод,работу людям дал,модели неплохие,но недовложение в комплекте ручек,болтов,пришлось ехать докупать,интересно, а разработчик долго карпел над выдумкой своей? Или тех.отдел(хотя такого ,возможно и нет..."мы его слепили из того что было"...и комодом назвали) просто стыбрил фейс комода у кого-то,а ума как сделать не хватило...
Фальш-панель-это что-то!!!
Ящик комода пробывала женщина поднять,когда он слетел с направляющих,пустой...?
Владелец,дайте,пожалуйста.задание,пусть взвесят его в готовом виде

P.S. от души радовалась.что у нас есть такие хозяева фабрик,что могут и делают,НО как всегда,что не делает АвтоВАЗ ничего не получается,так и в данном случае,всё на русский "авось"
С сайта БестМебель отзыв удаляют
Елена # 1 сентября 2016 в 09:24 0
Добрый день,заказывала комод Стенворд №8 BMS в интернет магазине Bestmebel shop...один негатив остался от полученного товара...собирали неделю с мужем,додумывали что к чему,недовложение по фурнитуре,докупали,ящики неподъёмные,купилась на картинку и цену...не связывайтесь с этой конторой!!! Комод "добили" в конце концов,НО...если берёте в спальню,то это не тот вариант,я брала на балкон,а место ему только в гараже под инструмент.. не всё то золото,что блестит...
Наталия # 11 сентября 2016 в 12:07 0
У меня такая же история: заказала комод Карло М10. Привезли со второго раза- весь в сколах и царапинах, не хватало одной половинки задней стенки. Довоз откладывали дважды. В конце концов, прочитав все отзывы и поняв, что я ничего не дождусь, купили сами оргалит и прибили. Нервы и время дороже. А сколы и царапины я заделала с помощь. воска для мебели и мебельного маркера. Неужели никакие органы не могут прикрыть эту шарашкину контору? Сколько времени они еще будут издеваться над людьми?
Ольга # 20 сентября 2016 в 05:52 0
Нда.... вот всегда же отзывы сначала читаю прежде чем что-то купить в интернет-магазине. На этот раз поленилась, так как замучилась искать комод шириной 160 см, никто почему-то не делает из нормальных проверенных компаний... Купила комод стенворд №8. Детали то все есть, кроме как шурупов мелких, пришлось докупать. Ну это ладно, неприятность не такая существенная. Но у них, как оказалось, кривые станки, которые делают кривые детали (одна боковина детали "горизонталь", ограничивающая верхние маленькие ящики от нижних больших, на 5 мл БОЛЬШЕ, чем другая, и заметно некрасиво ВЫПИРАЕТ). Дырки просверлены криво и так, что наверху образовалась большая ненужная щель, а внизу, нижние ящики шаркают друг об друга и об цоколь! Один ящик закрыть до конца просто невозможно, по их сделанным отверстиям для направляющих и детали горизонталь. Между некоторыми ящиками тоже есть щели, а некоторые приставлены вплотную друг другу. В общем нам продали кучу досок, а не комод, и дырки вымерять нам надо самим, что сделать крайне трудно, так как нет специальных приспособлений и места настолько мало, что вымерять и сверлить надо с точностью до миллиметра. Цена я бы не сказала что дешевая для такого комода. За такие деньги мы брали намного качественнее мебель через другие интернет-магазины. Дно ящиков также некачественное - тоненькая фанерка, которая просто прибивается гвоздями, без дополнительных укреплений, как это делают другие фирмы. Т.е. со временем дно прогнется.
Общаясь с сотрудником гарантийного отдела по почте, я поняла что переписываюсь с совершенно некомпетентным человеком, который единственное что мне может предложить - это САМИМ сверлить новые дырки. Телефон, да, не отвечает. Претензии писать тоже бесполезно как выяснилось. Со сервисом сборки, к которым ЯЯЯЯ предложила по переписке обратиться чтоб они мне сделали и вымерили все как положено, они внимание!! НЕ СОТРУДНИЧАЮТ!! А так как производство находится в г. Владимире, мастера они нам прислать не могут) Вот такой вот мне ответ пришел насчет сборки за их счет по бракованной мебели.
Валерий # 17 октября 2016 в 11:37 0
Ваш заказ номер 1326 от 03.11.2015 принят.
Стоимость заказа: 25 350 руб..
Состав заказа:
Шкаф-купе Уют-4 BMS - 1.00 шт: 19 690 руб.
Тумба прикроватная ТЯ 40-14 BMS - 2.00 м: 2 830 руб.

Сначала все было ок с нятяжкой. Обещали перезвонить и сообщить дату доставки через 2 недели, в итоге несколько раз звонил сам. В день доставки ждал до ночи - ничего. Кое как на другой день дозвонился - оказывается перенесли срок. Без меня...
В итоге привезли гору досок, фурнитуру не дали, вообще!
В итоге убеждали что сразу соберут - водитель посмотрел с таким вопросом как на идиота.
Стал тут же звонить водителю - вдруг забыл - тот начал хамить что занять.
Снова звоню в магазин - через две недели вроде привезли. Начал собирать - то нет направляющей для двери стенки, привезли еще через две недели - опять нижнюю. У тумбы две левых стенки - снова две недели на нужную. Сама мебель качества подвального, все кривое, отверствия не совпадают, мебель на один раз собрать и пару лет попользовать.
По телефону и почте постоянно врут, хамят, кормят завтраками.
Сейчас обратился... Думал вспомнят - дали 100р купон и забанили в группе вк.
Никогда не заказывайте!!!
Недовольный клиент # 8 декабря 2016 в 10:55 0
Заказала комод на сайте,
Все шло хорошо,10дней ожидала комод.
Менеджеры звонили и говорили ждите доставку 8 декабря в течении дня,
Но вдруг мне звонят за сутки водилы и ставят перед фактом что доставка в 1-4утра
Я сказала что не собираюсь ночью принимать и положила трубку,через секунду они опять звонят и говорят тогда с 6-8утра
Я снова сказала что договаривались на день,сказала решайте со своими менеджерами все вопросы.
Опять через минуту звонок и говорит что около 9утра будут, тут я не выдержала и отказалась от доставки,сказала что бы больше не звонили.
Звонит менеджер с не очень приятным народом на меня,типа че я там вощмушаюсь у них форс мажор дороги замело
Татьяна # 10 ноября 2017 в 17:07 0
Заказала прихожую Чёрная роза, заказ оформили сразуи номер заказа прислали. Через 3 недели прислали смс, что заказ готов. Позвонили обещали привезти 9.11, но водитель позвонил и на плохом русском языке, сказал, что привезёт, 10.11, рано утро. Причём не спрашивают смогу я в этот день принять мебель. Я согласилась, т.к, была выходная. Но уже вечер, и тишина. Ждать больше не собираюсь, откажусь от заказа. Жаль, что ранее не прочитала отзывы, но и сейчас не поздно отказаться, а то и мебель привезут недокомплект.
Надежда # 8 декабря 2017 в 21:47 0
Друзья, спасибо за ваши предупреждения! Заказала себе на этом сайте стенку, диван, кресло и комод, в итоге сказали ждать около месяца. За два дня до срока доставки мне позвонили и сказали, что на диван нет ткани. Фактически, у них было тридцать с чем-то дней, а они говорят об этом перед самой доставкой. Ну, я подумала, пусть привезут то, что готово. В итоге сегодня позвонили и наплели чушь про то, что у них какие-то там проблемы с машинами и так далее. Завтра же отменяю заказ и добавляю эту безответственную фирму в черный список. Мой совет - читайте отзывы с разных сайтов перед заказом.
Роман Белов # 31 августа 2018 в 17:59 0
Пожалуйста, не употребляйте такие некрасивые слова в адрес фирмы. У любой компании бывают неполадки. Думаю, что Бест Мебель уже решила данный вопрос и теперь полностью контролирует состав деталей в упаковке.
Алина # 9 сентября 2018 в 11:14 0
Полностью не согласна с рекомендацией негативного отзыва не связываться с компанией BestMebelShop. Если у вас был казус, это не значит, что со всеми он может случиться. Я в магазине покупала трижды и ни разу у меня
Юлия # 25 октября 2018 в 11:48 0
Я редко собираю мебель самостоятельно, чаще всего оставляю сборку за фирмой, где покупаю. Так вот в Бест мебель у меня с этим проблем не было. При сборке потерянных деталей не оказывалось, собирают они все качественно, стоит явно прочно.

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org