ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ МАГАЗИН! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! А теперь подробнее...
В начале весны заказала кожаную кровать в некоем магазине (названия не скажу из соображений этики). В течение двух недель обещали доставить, но... Через две недели и в течение последующего месяца "динамили" с доставкой - то контейнер не пришел, то разгружают по цветам и т.д. Стала искать по другим магазинам - ситуация повторялась. Везде обещали, что есть в наличии, но окончание было одно и тоже с различными элементами фантазий менеджеров.
И ТОЛЬКО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ как пообещали - так и сделали: кровать действительно оказалась в наличии, привезли вовремя, проконтролировали доставку, в общем, слово сотрудников данного магазина оказалось железным и крепким, что очень приятно удивило.
Но больше удивило исключительно с положительной точки зрения - европейский подход к решению форсмажорных проблем... В первый день сломалось ортопедическое основание у кровати, но судя по излому - это был чисто заводской брак сварки и не более того. Честно говоря, ожидала, что будут морочить головной мозг и тянуть время, чтобы ничего не менять и сделать из меня виноватую, но!!!!! Как только я выслала фотографии с "проблемой" и написала письмо с просьбой разобраться, мне сразу перезвонили, ИЗВИНИЛИСЬ за "доставленные неудобства", без всяких проволочек согласились, что это брак производства, и ЧЕРЕЗ 1 ДЕНЬ!!! все было "в лучшем виде!". Кровать была готова, как говорится, к использованию))) Потом еще раз перезвонили, еще раз извинились и удостоверились, что все в порядке. Вот это я считаю - "НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ"! Ведь брак есть в любом производстве, вечного двигателя пока не изобрели, а вот умение решать проблему быстро и с подходом "клиент всегда прав" - это, к сожалению, умеет не каждый. В России, как правило, закон - "срубить бабла по-быстрому и свалить на тишину".
ОТ ДУШИ - ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО!!!
С уважением, Ольга
