Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв energoreshenia.ru

28 августа 2015 1155 Москва Гость

0

согласны

0

не
согласны


Оставила заказ 10.08.2015г. Сразу перезвонил менеджер Фирсов Павел Александрович и выслал счет. Предупредил, что некоторые позиции товаров находятся на "удаленном складе" и будут получены ими в течение 7-10 дней после оплаты заказа мной. Оплата по счету была произведена 11.08.2015г. Было обещано мне перезвонить через 10 дней, чтобы проинформировать о передаче заказа транспортной компании. Ни через 10, ни через 14 дней звонка не последовало. Я перезвонила сама, долго не могла связаться с Фирсовым (то нет на месте, то по телефону разговаривает), кроме него никто не в курсе. Наконец смогла поговорить с менеджером, он меня уверил, что заказ будет отправлен 27 августа, крайний срок - 28, по традиции обещал перезвонить 26 числа, чтобы уточнить дату доставки. Не перезвонил. Позвонила сама уже 28 августа. На месте нет. Попросила переключить на начальника отдела продаж, молодой человек представился Максимом, фамилию не назвал, сказал, что менеджер Павел очень загружен, поэтому не информирует меня о состоянии моего заказа. Сам начальник отдела продаж о точной дате поставки сказать не может, "примерно в понедельник-вторник ждем поступления, если все будет нормально". На сегодня прошло уже 17 дней после оплаты мною заказа. О дате отгрузки моего заказа мне до сих пор неизвестно. Опять обещали перезвонить. Приходится самой вызванивать менеджера, вытягивать информацию. Отношение сотрудников интернет-магазина после оплаты к клиентам наплевательское. "Хотите жаловаться, пишите претензию, это ваше право". Часто заказываю товары в интернет-магазинах, и был только положительный опыт. Ни разу такого отношения к клиентам не встречала.



Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org