Отзыв об интернет-магазине «Сантехника комфорта» г. Москва, домены: http://santexkomfort.ru/ и http://megasantexnika.ru/ ИП Потапов А.М.
Итак, 05 августа я сделал заказ на сиденье унитаза в интернет-магазине Сантехника комфорта, физически располагающегося в Москве, согласно данным их сайта: Москва ул. Рябиновая 28.офис 20 и г. Москва ул. Мытная д.7, телефоны на сайте: 8-495-649-02-79; 8-964-643-12-22; 8-495-789-08-77; 8-095-641-84-21; 8-903-757-16-47; 8 909-688-61-18 и мобильный Потапова, вероятного владельца-менеджера, из накладной 8-9032910004. Я заказал конкретную модель крышки и сиденья унитаза Sanart Vicount с микролифтом. Получив подтверждение именного этого заказа, я продолжил обсуждение деталей покупки с менеджером Потаповым Андреем Михайловичем. Я получил 13 писем с адреса магазина 6pam.82@mail.ru с этого же адреса связывался со мной их специалист Потапов Андрей Михайлович, среди писем с данного адреса были и автоматические ответы магазина на мои действия на сайте. Я же отправил 14 писем с, как я уже сказал, различными техническими уточнениями, а так же с согласованиями деталей покупки. Я знал, что данная запчасть редкая и мне хотелось получить именно то, что мне необходимо. Для этого я отправил на адрес магазина 6pam.82@mail.ru Потапову Андрею Михайловичу собственноручный чертеж сиденья, фотографии сиденья, данные о заводской марке и моделе, а так же заводской чертеж изделия! Из переписки:
Входящее: «Ваш заказ №: 3985 [vicount] Крышка-сидение для унитаза Sanart Vicount с микролифтом быстросъемная - 3 300руб.»
Исходящее: «и размеры сиденья и крышки тоже один в один?»
Входящее: «Габариты один в один, качество лучше чем оригинал пр-во Германия крепеж металл, быстросъемная» еще Входящее: «Четверг, 6 августа 2015, 16:43 +03:00 от Андрей Потапов : Гарантию даем возврат возможен, но подойдет точно, Уже ставили не раз.».
После этого господин Потапов А.М. отправил мне реквизиты, на выбор, для оплаты заказа, добавив 300 рублей за доставку до транспортной компании для отправки ко мне в город: «для оплаты заказа оплатить 3600 р с доставкой на карту Сбербанка 4276380110617862, или на яндекс деньги 410011124466558 в Евросети и Связном без комиссии, сообщите об оплате отправим через Транспортную компанию
или на р/с:
ПОСТАВЩИК: ИП Потапов Андрей Михайлович
огрн 304770000004600, инн 772871983642 РЕКВИЗИТЫ ПОСТАВЩИКА: БИК 044525555 в ОАО "Промсвязьбанк" Москва до "Можайский",ОКПО 40148343, ОГРН 1027739019142, ИНН/КПП 7744000912/997950001 корр.счет 30101810400000000555 р/с 40802810400000002802».
После однозначных заверений о том, что товар мне подойдет на 100%, как и мой прежний, после утверждений чертежа и модели, обещаний качественной работы со стороны Потапова А.М. и его магазина «Сантехника комфорта» я произвел полную оплату в размере 3600 рублей. На этом все ответы на мои электронные обращения сразу прекратились. Однако мне обещали сообщить об отправке и предоставить номер накладной для отслеживания груза, что сделано не было, я направил, безрезультатно, несколько писем, лишь дозвонившись через несколько дней, я получил номер накладной. При получении груза я увидел, что отправитель – магазин Сантехника комфорта (ИП Потапов А.М. http://santexkomfort.ru/ и http://megasantexnika.ru/) не позаботился о сохранности товара, коробка не была как-либо заклеена скотчем, просто была раскрыта с двух сторон, что не удивительно после пути ко мне в несколько тысяч километров. Взяв ее в руки, все мелкие комплектующие высыпались на пол. Экспедиторы транспортной компании пытались мня заверить, что всё собирали и не теряли, однако, от этого не легче и чистое везение, что ни чего не пропало. Мне это говорило однозначно лишь о том, что Потапову А.М. и его магазину «Сантехника комфорта» важно лишь получить деньги, после чего они не отвечают за свои слова и действия - что и подтвердилось.
Придя домой, я увидел, что крышка однозначно не подходит по габаритам, сделал фото и написал претензию Потапову А.М. на тот же e-mail: 6pam.82@mail.ru
- «Андрей, вы мне прислали не то сиденье!
Я высылал Вам собственный чертеж, я высылал Вам фото, я высылал Вам чертеж производителя, а так же модель унитаза.
Вы уверяли меня, что все подойдет без проблем, однако, даже по фото видно расхождение на несколько сантиметров, как в ширину, так и в длину! Не говоря о том, что отправили как попало, не уведомив, не выслав накладную об отгрузке, да и просто игнорируя все мои последующие письма. Так не работают. Да и товар мне такой не нужен.
Верните мне мои деньги, а так же деньги за ненужную доставку груза, который заведомо не подходит, это еще 360 рублей, если Вы отвечаете за свои слова и Вам дорога репутация. Я таким же способом отправлю Ваш товар назад.»
Не получив оперативного ответа, что, впрочем, я ожидал, столкнувшись с полным игнорированием клиента Потаповым Андреем, я сделал звонок на один из номеров магазина Сантехника комфорта. Некоторые номера не отвечали, на одном из номеров ответил сам Потапов, долго играл комедию, что не понимает с кем говорит, это после нескольких дней переписки с фотографиями и чертежами, потом припомнил, сбрасывал звонок, повышал голос, хамил, слышать ничего не хотел, говорил, что ни чего знать не хочет и пообещав ответить на претензию, завершил разговор. В обещанный срок ИП Потапов А.М. и интернет-магазин Сантехника комфорта на претензию не ответили.
В общем, действия магазина Сантехника комфорта и его менеджера Потапова Андрея Михайловича, где он, вполне вероятно, работает вовсе один - больше похожи на мошенничество, ведь он знал однозначно, что мне нужно, давал конкретные обещания, а выслал не тот товар, заведомо неподходящий и более дешевый, который я мог и не заказывать издалека, а купить здесь, на месте. Получил деньги магазин Сантехника комфорта «вчерную», на карту Сбербанка частного лица – Потапова А.М., не предоставив чека и гарантийного талона. В общем – обманули.
p.s. Фото не подошедшего изделия прилагаю. Так же имею: всю переписку с недобросовестным поставщиком ИП Потаповым А.М. и его Сантехникой комфорта, квитанции подтверждающие доставку и оплату. Я планирую обратиться в правоохранительные и надзорные органы.
