Отрицательный отзыв - home me не покупайте!

никогда ничего не заказывайте - это не компания.Это развод на деньги, нервы и время. Москва октябрь 2013

Ответить

Мой отзыв отрицательный.
Магазин home me, заказ ХМ00-002343. Заказала две прикроватных тумбы. Сами тумбы не дорогие и вполне приличного качества. Доставили оперативно. Русский сборщик приехал на следующий день. В процессе сборки тумбы, выяснилось, что перепутали в комплектации одну деталь, соответственно, тумбу не собрать. Мастер быстро заполнил рекламацию, а я позвонила в компанию, чтобы сообщить об ошибке и договориться о новых сроках. Я ожидала, что передо мной извинятся и так же оперативно в течении ближайших дней все исправят. Но вместо этого, оператор сказала, чтобы я отпустила мастера, оплатив 1 000 руб за сборку, а они там уже передадут рекламацию и т.д. Я ответила, что оплачивать не отказываюсь, но они должны выполнить свою часть договора, а именно, привезти нужную деталь и собрать обе тумбы. И тут "ВНИМАНИЕ", эта хамка говорит, что сейчас позвонит мастеру, чтобы он разобрал уже собранную тумбу! Это просто нонсенс! После чего я попросила, чтобы она меня соединила со своим руководителем, и висела на линии не помню, но долго, так с ним и не поговорив.. Я - клиент их компании, который принес доход, проявил лояльность с их ошибкой в комплектации, а этот грубый оператор решил сделать пакость напоследок! Прошу владельца компании попрощаться с невеждой оператором. Время разговора: 16.01.2014 17:14 Имя вроде Марина.

Ответить

В магазине Homeme на Фрунзе, выбирали кухню. Так получилось что ребенка оставить не кому было, взяли с собой. В магазине оставили его в детской комнате, чтобы он не устал с нами ходить пока мы делали выбор. Продавцы там хорошие, не сказать что навязчивые, на все вопросы отвечают, а не мекают как в некоторых магазинах. Выбрали комплект Чикаго цвет азалия, вроде все в нем необходимое есть, компактный и вместительный, со скидной всего 16 тысяч вышло, а то уж думали придется кредит брать. Доставку заказали до подъезда, все привезли практически вовремя, да и упаковали весь комплект тщательно, при доставке ничего не повредилось.

Ответить

Никогда не заказывайте Homeme мебель, это обернется потерянными деньгами, нервами и временем. Компания легко идет на открытый конфликт с покупателями, даже с теми, у кого договор предоплачен 100%. Мебель везут тогда когда им выгодно и время выбирают не выгодное покупателю. Контактный центр - это вообще песня. Девочки-припевочки, читающие по бумажке, и впадающие в истерику в случае нештатной ситуации или вопроса не из бумажки. Пустая трата времени. Никто ни за что не отвечает в этой компании. Если Вы оплатили деньги, Вы перестаете для Homeme существовать как Заказчик, если кэш у них, можно не выполнять договор, можно хамить, можно обманывать, можно переносить сроки доставки. Это обычная практика Homeme и не ждите от них приличного общения. Мне пришлось все это пережить, и я очень жалею, что не проверил отзывы. А потенциальным покупателям желаю подальше держаться от Homeme и не верить в обещания на их сайте. Дороже выйдет.

Ответить

Везут диван и кресло-кровать с 9 декабря 2014 года и все никак не довезут. Уже выслушал кучу различных причин. Дозвониться очень тяжело, особенно вечером. Вывод: крайне не серьезная компания. Методы ее работы актуальны в период махрового социализма. Удивительно как они еще умудряются держаться на плаву. Лично от себя желаю побыстрее им всем пойти по миру с протянутой рукой.
8 января 2015 года.

Ответить

Добрый день, Александр! Спасибо за Ваш отзыв! Благодаря ему, мы имеем возможность улучшить наш сервис. Для полного и объективного разбирательства в сложившейся ситуации нам необходим номер Вашего заказа и контактные данные для обратной связи. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по электронной почте clients@homeme.ru, при этом, пожалуйста, укажите ресурс, где опубликован Ваш вопрос.

С уважением, служба сервиса HomeMe.ru, т
ел. 8 (800) 100-15-88.

Ответить