Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв www.elmall77.ru

14 ноября 2014 1359 Москва Гость

1

согласны

0

не
согласны


В Августе 2014 купили в этом магазине телефон Qumo Quest 503. Доставили телефон, но он не включился, курьер сказал, что села батарейка и его просто надо зарядить. Забрали телефон, принесли домой, поставили на зарядку, но телефон так и не включился! Отнесли в гарантийную мастерскую, они продиагностировали, сказали, что телефон имеет заводской брак и ремонту не подлежит, при этом выдали акт, что телефон подлежит замене в магазине по месту покупки.
Сейчас вот уже 2 месяца ведем борьбу с этим интернет-магазином, они не хотят ни менять телефон, ни возвращать за него деньги, и это в нарушение всех Российских законов, в том числе Закона "о защите прав потребителей"!
Данный магазин не имеет физического адреса, тоесть ни офиса, ни какого либо места, куда бы вы могли приехать и переговорить с руководством магазина и предъявить претензии нету!!! Всё общение осуществляется только с операторами или курьером, которые ни за что не отвечают!
Заказ 2277201



Комментарии (1)
Svetlana # 1 января 2015 в 07:48 0
заказ 2398650 в ярославском филиале
хочу людей предупредить... МОШЕННИКИ - мы потеряли 14000, а там есть оборудование больше 100000 стоимостью и они реально кидают на деньги... не говоря уж о гарантии... такие магазины нужно убирать...
один магазин на каждый регион свой сайт... здесь рулетка, если изначально покупка не прошла успешно, деньги свои Вы уже не увидите и товар тоже, опишу наш заказ из Ярославского филиала... по каким-то причинам после последнего обновления моего отзыва он перестал быть доступен на маркете Ярославского региона.... видимо отключили там свой магазин, чтобы мой отзыв людям не видно было, потому что я его все время обновляла, чтобы наверху был... также много отзывов о данном магазине на mail.ru советую почитать
из достоинств только низкая цена, но это перекрывается отсутствием гарантии
- судя по тому, что люди в отзывах пишут, ввоз оборудования осуществляется серым способом: по гарантии отправляют в сервисный центр, которого может не быть в Вашем городе, причем гарантийного талона в поставке может не оказаться или же оборудование могло быть произведено не для россии и гарантия наших сервисных центров не распространяется
- реквизиты в выставленных счетах часто изменяются, а слово эль молл пишут по-разному - это какие-то подставные организации
- в документах ндс выделен, но не известно платят ли они вообще налоги и если платят, работает ли фирма с ндс, если в ходе налоговой проверки окажется, что нет, ндс придется платить нам...
- офис, указанный в контактах располагается по другому адресу... физически их не найти... если товар не подошел, не вернуть
- документы предыдущего заказа прислали с разными суммами, счет на одну, накладная на другую, счет фактура на третью... безответственное отношение к документам, тоже ставит чистоту фирмы под сомнение.. по запросу исправленные нам так никто и не привез
- отзывы на яндекс маркете проплачивает сам магазин на телефон покупателя 100 руб после покупки и одобрения на яндекс маркете, только просят покупателей размещать отзыв не более одного раза в месяц

офис в Ярославле 17.12.14 приостановил работу в связи с получением денег от покупателей без поставки оборудования, не уложились в курс и стали недоступны...
каждый раз при выписке счета новые реквизиты организации, в связи с этим бухгалтер запросила документы огрн, инн и прочие для подтверждения реальности... на этот запрос менеджеры не отвечают вообще, на звонках наш менеджер не берет трубку, другой ссылается на него... только заказы принимают исправно, сейчас рост цен на оборудование, мы проплатили за коммутатор 13955.27 руб. деньги пришли 15.12.12, а дата доставки так и не появляется, сейчас стоимость коммутатора возросла 19898 руб.. я так понимаю они не успели выкупить по приемлемой цене у поставщика на телефоны не отвечают, на письма тоже... видимо ситуация не только с нами, потому что перестали брать трубки вообще.... нормальные организации связывались бы с клиентами и сообщали: так и так не успели либо доплачивайте либо возвращаем деньги.... какая-то черная контора, лучше с ней не связываться, немного переплатить, но приобрести товар у нормальной фирмы, у которой каждый раз не меняется инн и кпп, легко можно получить учредительные документы и есть пункты выдачи.
После таких метаморфоз с телефоном решили съездить в саму фирму.
17.12.14 ездили по адресу, указанному на сайте, фирмы нет и полиция их уже разыскивает... по адресу пришло много писем судебных разбирательств по гарантии... после обеда по телефону отвечает уже женский голос "Вы позвонили на номер 7(4852) 28-68-97. Я сейчас не могу ответить, оставьте сообщение после сигнала". Телефон водителя выключен. На следующий день по телефону "Соединение невозможно, перезвоните позднее", позвонила по московскому номеру с сайта elmall77.ru, ответ что позвонили в ель молл и дальше никто трубку не берет, возможно стоит определитель номера и код Ярославля им не внушает доверия... написала менеджеру в письме и на официальную почту elmall76@bk.ru и повторила в Москву, т.к. офис там до сих пор работает elmall77@bk.ru с просьбой приобрести другое оборудование по этому счету, т.к. изначально заказанное уже приобрели в другой фирме...
p.s. 20/12/14 магазин в Ярославле опять заработал, появилось число доставки нашего заказа 24.12, запрос на замену другим оборудованием пока проигнорирован... ждем
p.s. 22/12/14 ЭЛЬ МОЛЛ пошли навстречу и сказали, что можно выбрать другое оборудование
26/12/14 мы выбрали оборудование и оформили новый заказ, к этому моменту этот отзыв был уже виден на маркете, они позвонили нам и попросили прежде, чем обработать заказ, удалить наш отзыв, мы сказали, что напишем хороший конец, если они привезут оборудование и закроют долг нам... результат вечером на новом заказе написан отказ, на старом тоже написан отказ, а оплата так и висит на старом счете....
29/12/14 Написали письмо на возврат, послали на ящики 102@elmall.ru, 103@elmall.ru, elmall77@bk.ru, elmall@bk.ru, elmall76@bk.ru.. повторила отправку 30/12/14
31/12/14 никакого ответа на наши письма, тем более денег

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org