Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - Магазин ENTER

18 августа 2012 2212 Москва Гость

2

согласны

0

не
согласны


Магазин ENTER,Здравствуйте многоуважаемые!!!Пополняю ряды отзывов,которым не повезло и на отзыв которых,возможно ответят,сообщите нам номер заказа и мы разберемся и предложим вам выгодные условия или дайте возможность нам исправится или стандартный набор слов,вместо понятия и исправления граблей на которые вы перед клиентами наступаете.Много разного заказываю в интернет магазинах,не ожидал,что именно от Вашего останутся плохие впечатления.Заказывал у вас холодильник сказали цену и то,что привезете в пятницу,мне даже пообещали бесплатную доставку и подьем!?!Прямо как в сказке.Я попросил,т.к. работаю привезти в субботу,всех все устроило.Потом я вам позвонил и попросил добавить еще одну позицию,хорошо добавили.И наступила долгожданная суббота.Все у нас приготовились,стали вас ждать,как же такое событие.Напекли пирогов,поставили самовар,квартиру надувными шарами разукрасили,но вот беда никто в гости не едет и не едет.И тут в голову в 18часов 30 минут пришла удивительная мысль,а не позвонить ли в многоообещающий магазин.И спросив у консультанта,а до каких у вас доставка работает,до 21,ответил он.А какой у вас заказ,я ему сказал.Так ваш заказ аннулирован,а что вам не позвонили.??? Он удивился как-будто у них звонят всем.Забыл ему сказать кто я такой,чтобы мне звонили и предупреждали.Таких как я куча,магазин бедней не станет.Ведь правильно господа ,не станет?.Я спросил зачем вы берете заказ если у вас нет этого,или не можете выполнить,а может кому другому повезли кто поближе.Вам видней.На что был ответ возможно был технический сбой,вам не позвонили.Запомните все кто читает отзыв усовершенствование в России нужно очень небольшому количеству людей,к сожалению.Остальные технику используют "по назначению" телефон быть в интернете в соцсетях,пустые смски,а компьютер картишки покер или пасьянс.А то как бы про меня забыли?.Спасибо за многообещающую сказку.Скидки и бонусы за то что мне не ответили за 15 секунд,чем кстати я не стал пользоваться,мы люди не жадные нам и бесплатной доставки хватило бы,раздайте своим сотрудникам,за тяжелую работу.И не извиняйтесь,это лицемерие.



Комментарии (4)
Enter # 10 октября 2012 в 16:57 0
Увидели Ваш отзыв только сейчас на данном портале и, конечно, не можем оставить его без внимания :

От лица команды Enter еще раз приносим Вам свои извинения за доставленное огорчение и потраченное время! Они действительно искренние. Мы надеемся, что Вы поверите нам. Наша задача, чтобы каждый покупатель получил высокое качество обслуживания, к которому мы ежедневно стремимся. Мы стараемся решить возникающие проблемы максимально удобным способом для клиента. Предлагаем различные варианты решения и делаем всё возможное, чтобы оставить у наших покупателей о магазине только приятные впечатления.
Если по какой-либо причине мы не можем выполнить заказ, то всегда стараемся предупредить каждого клиента, независимо от объема и суммы заказа. Нам важно выполнить каждый заказ, но к сожалению, иногда происходят сбои и случаются недоразумения.
Учимся на собственных ошибках и с особым вниманием относимся ко всем проблемам, которые возникают у нас в процессе развития, каждый день работаем над тем, чтобы устранить такие сбои, что признаться, не легко для проекта, которому нет аналогов в России.
Нам бы очень хотелось изменить Ваше мнение о нас.
Если Вы дадите нам шанс, мы будем рады возможности исправиться перед Вами и исполнить Ваш следующий заказ в Enter на особых условиях. Если Вы согласны – напишите нам на feedback@enter.ru.
Ваш Enter.
Елена # 9 февраля 2013 в 09:14 0
Магазин ужасный. Такое впечатление, что там работают только компьютеры, а все остальное не работает. Мои два заказа, подтвержденные и оплаченные, не были доставлены в пункт выдачи на Химкинском бульваре. Потратила много времени после работы, люди были очень недовольны. Учета просто нет, поэтому все заверения магазина о горячем желании исправиться, интернет-реклама. Не пойду больше сама и другим не советую.
алина # 3 марта 2014 в 21:59 0
Полностью согласна! Ужасный магазин!!! Только врут и ничего больше ничего!!!. Пустая трата времени и нервов. Ни в коем случае не платите картой, своих денег назад точно не увидите!!!! Расскажите своим друзьям об этих обманщиках!!!
u_xa # 19 мая 2014 в 14:09 0
Ситуация такова, может кому и пригодится. Раньше, претензий и нареканий не было.
Заказали СВЧ Goldstar GMS-19M01S цена: 2395.00 руб. Все как и обычно SMS, звонОК оператора, "мыло". Заказ доставлен. При осмотре оказалось, что товар не соответствует фото с сайта. Увы и Ах!!! Отказаться не было возможности т.к. приобретали в подарОК на "ДР". Переписка с "Департамент клиентского счастья :)" никаких результатOFF не дала.
"Просим Вас выслать на нашу почту артикул товара и его фото на самом деле." (С)...
"Направили информацию соответствующему специалисту. Как только получим ответ, сразу Вам сообщим." (С)...
"На данный момент ситуация выясняется с поставщиком. Как только поступит ответ – обязательно Вам сообщим." (С)... Надеемся на понимание! С радостью, Департамент клиентского счастья smile Благодарим за обратную связь! До скорой связи! (С) бла_бла_бла... И тишиНА!!! Мило щебетать и желать хорошего настроения это не показатель качественной работы!!!
И сегодня были крайне удивлены, зайдя на сайт данного магазиНА. СВЧ Goldstar GMS-19M01S цена: 1850 руб.
Снова: Здравствуйте. Разъясните пожалуйста ситуацию.
Ответ: "Направили запрос в Отдел ценообразования. Как только получим ответ, сразу Вам сообщим. Отличного настроения!" (С)... Т.е. если вас покусала злая собака, не огорчайтесь: когда-нибудь покусает и добрая, желаем хорошего настроения!!! о_О
P.S. Читая отзывы о данном магазине. Обратите внимание на «оплата банковской картой». Ещё тот геморрОЙ!!!

*************************************************************************************************************************************

Мы стрижём вас с радостью, департамент клиентского счастья... Нашей радости нет придела. ГЫ

Не так давно, писался отЗЫв о работе весёлого, задорного коллектива этого м_НА...
Речь шла о том, как прокатили с СВЧ Goldstar. Разница в денежном эквиваленте составила 545 руб. 00 коп.
Вроде бы всё разрешилось. Был получен официальный ответ, а именно (цитата от 08.06.2013 г.):
Спасибо, что приняли наши извинения по телефону. Как и было оговорено с Вами по телефону, в Вашем заказе проставлен комментарий, о предоставлении скидки на Ваш следующий заказ в Enter. Благодарим за понимание...

И вот, подвернулся случай проверить слова на деле. Был сделан заказ с напоминанием о том, что за вами должок. Получилось на 1 630 руб. с доставкой. Получен ответ:
"Данный заказ уже передан в работу в службу доставки. К сожалению, внести изменения в заказ уже нет возможности. Ваша скидка активна и Вы можете ее использовать в другом заказе." (С)

ХОРОШО. Здравствуйте. Не вижу никаких преград для скидки. Попробуем сделать всё сначала_АГА
Отмените, пожалуйста, заказ №XD106107. Получен ответ:
"Скидка добавлена в Ваш заказ. Итоговая сумма к оплате 1 530р. Хорошего настроения!" (С) т.е. 100 руб. о_О

Я понимаю, что "РАДОСТЬ" вас переполняет, но не до такой же степени.
Позвольте вам напомнить, ЧТО... Речь идёт о скидке 400_500 руб. (смотрите историю заказов).
А если учесть, что МОИ деньги ещё и были в вашем обороте, ТО... сами понимаете_АГА
Хорошего настроения пока "О", после вашего уведомления. о_О
Всё таки, надеюсь на конструктивный диалог. Спасибо.
PS Toyota. Управляй мечтой! Хабаровские палки и лыжи. Толкнись и "Йииииихааааа"!
Тишина, тишина... Получен ответ:
"Доставка по Вашему заказу запланирована на 08.05.2014 в период с 09.00-18.00. Предварительно ожидайте звонка от курьера. Департамент клиентского счастья. Хорошего настроения!" (С) о_О

Ну что, естественно отказ. И полное забывание про ЭТОТ весёлый, забавный, желающий хорошего настроения Enter.

Delete.

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org