Отрицательный отзыв http://www.webkamin.ru/about/

Проблема решена, удалите пожалуйста жалобу, спасибо!

Ответить

Добрый день.

Ниже официальное разъяснение по данному инциденту от нашего магазина ВебКамин.

Первое что хотелось бы отметить — конфликт решен, клиент решением доволен, о чем лично указал в комментарии выше.
Описанная ситуация действительно имела место быть, но в изначальном отзыве краски сильно сгущены. Клиент заказал довольно редкую и не сильно популярную топку, которая поставляется только под заказ, в танком случае мы работаем по стандартной схеме 100% предоплаты т.к. иначе рискуем оставить заказанный товар себе, а учитывая то, что он не сильно популярен, фактически это будет потеря денег.

В итоге импортер, у которого мы заказали товар, столкнулся с непредвиденными проблемами, и сорвал заявленные сроки поставки. В следствии чего, мы также не смогли соблюсти сроки перед клиентом. При этом описанного молчания не было, мы всегда держали связь с клиентом и отвечали на все звонки.

Нам очень неприятно что данная ситуация произошло, но мы рады, что смогли найти решение которое устроило всех.

Ответить

С камином понятно, а что с грамотностью? Орфография, пунктуация...

Ответить

у меня положительный отзыв о компании ВебКамин.

Волею нашего газового монополиста, который готов строить прожекты на Южные , Турецкие и прочие потоки, но не думает проводить и подключать потенциальных потребителей к своей сети внутри страны, а тем более в МО, которым они предлагают проектировать, возводить, подводить газ к деревням, где необходимо подключение потребителям, за счёт потребителя, которому смета для каждого отдельного дома стоит в среднем около 500 т.р., решил убить двух зайцев одним мозговым решением. Эстетически приятным, практически используемым.
Первоначально в силу своей наивности в этом вопросе нашел каминную топка, без всяких там аква-контуров, с определёнными характеристиками, удовлетворяющими меня по описанию параметрам.
По приезду в офис компании ВебКамин, был радушно встречен её директором Дмитрием. Я ему сразу описал, что крайне скуп, и из-за этого хочу «всё» и бесплатно. Дмитрий терпеливо выслушал, потом провел популярный экскурс в техническо-эксплуатационные особенности и способы того, как воплотить замысел в реальный вид, за «бесплатно», но в лучшем виде. Мучил я наверно его часа 3-4. Но результат порадовал.
Время я конечно выбрал не очень хорошее, пик кризиса, пик валют. Если бы это было вызвано сливом наличности было бы понятно, но просто дошёл к этому моменту, до того, что надо что то решать с вопросом отопления загородного сарайчика.
По результату «общения» была заказан каминная топка с аква-контуром, который будет использоваться для нагрева теплоносителя и последующей циркуляции по системе отопления (так же планируется, для поддержания минимально приемлемой температуры +5, электрокотёл). Так же параллельно был предварительно (окончательно определились с решением уже на месте) решён технический вопрос с проходом перекрытий без каких-та координальных решений в плане эстетики помещения.
Далее было ожидание прихода из-за бугра топки, а потом … всё закрутилось, завертелось.
В общем, ВСЁ отлично!!!
На свои руки не жалуюсь, времени особо нет, крайне ленив и торопиться не люблю, но люблю, когда кто-то делают качественно и в срок … и за плату устраивающую две стороны соглашения.
Если коротко … результатом работы и отношения доволен, как «удав».

Ответить