Купил в организации смартфон HTC Sensation XL. Менее чем через полгода он вышел из строя, в связи с чем был отдан в гарантийный ремонт в СЦ «Реноме». Общее время ремонта составило 60 дней, что больше 45 дней, определенных Законом о защите прав потребителей. Решил не спорить, понадеявшись, что проблема устранена (сделали ремонт платы).
Однако менее чем через месяц после ремонта неисправности возобновились.
Я обратился к продавцу с требованием вернуть деньги. Продавец заявил, что надо провести диагностику. Я отдал на диагностику.
В итоге СЦ произвел в аппарате замену платы, чего я делать не просил, и предложил мне забрать аппарат. Я отказался и направил претензию продавцу. На претензию ответа не поступило.
В итоге я подал иск на организацию в мировой суд. И вот здесь основная проблема. Дело в том в том, что на момент подачи претензии Продавец сменил название и адрес юр. лица. На моей накладной стоит печать организации ООО «Инфотрэйд». На момент возникновения проблемы он сменил название на ООО "ПДА-Стайл". А недавно я обратил внимание, что на сайте pdatelecom.ru компания называется ООО "Нави Групп". Т.е за 3 года организация трижды сменила название и юр. адрес.
Я подал иск на организацию, дело выиграл - Мировой судья принял решение в мою пользу, но организация сменила юрлицо, в связи с чем постановление суда, адресованное еще к ООО "Инфотрэйд", осталось неисполненным. Сейчас вопрос решают судебные приставы.
Параллельно я подал иск в отношении ООО "ПДА-Стайл". Но, увидев, что они снова сменили юр. лицо, планирую послать дослать документы с претензией к ООО "Нави Групп" как к правообладателю товарного знака pdatelecom.
Вывод: если повезет с аппаратом, хорошо. Если он сломается, Вы никогда не вернете деньги. В лучшем случае сможете сделать ремонт, но с низким качеством сервиса. К слову, СЦ "Реноме" единственный в Москве аккредитованный сервис, с отвратительным обслуживанием (сроки не соблюдаются, ремонт плохой) и хамоватыми сотрудниками.
