Мною 25 марта 2014 года, были заказаны кухонные весы в данном магазине и проблемы начались сразу же, еще на стадии оформления заказа. Для начала у меня отказались принять заказ по телефону, сославшись на внутреннюю процедуру интернет-магазина и предложили оформить заказ самостоятельно на сайте, а потом со мной свяжутся. (жаль что меня это не насторожило, не терял бы время). Но я согласился и оформил. Ждал я звонка долго, но так и не дождавшись (уже вечером) - позвонил сам. Молодой человек (оператор-стажер имя не называю из этических соображений но разговор записан и с моей стороны), извинился и предложил оформить заказ уже на 27 марта, что меня уже никак не устраивало. Я попросил соединить меня со старшим смены, кто способен решить данный вопрос, но под разными нелепыми предлогами такими как нет технической возможности и не знаю номера, связать меня с кем-либо из руководства, он отказался, что и понятно, во всех компаниях с по-уровневой разбивкой ответственности, такие действия запрещены. Мы расстались каждый при своём. Утром, 26 марта, мне позвонила уже девушка и предложила оформить заказ, который (почему-то странно да?) не был оформлен вчера. Извинившись за все предыдущие действия от лица компании, она предложила мне исправить досадную ошибку и доставить заказ одним из первых 27-го. в интервале с 9-00 до 15-00. И тут я опять сделал ошибку и согласился. Два раза повторив номенклатуру заказа и адрес доставки, она подтвердила, что заказ оформлен, и предупредила, чтобы я в этот промежуток времени оставался на связи, так как за час до доставки со мной свяжется курьер. Наверное не стоит говорить, что звонка я так и не дождался и в 14.30 набрал опять сам. Попросил уточнить что с моим заказом, послушал шесть минут музыку, пока оператор что-то там выяснял, и в итоге получил еще один нелепый ответ с формулировкой "произошел технический сбой" (вопрос у кого и с чем он произошел остается открытым). Ну и конечно не обошлось без очередных заученных фраз и предложения переоформить заказ снова.... Не сложно догадаться, что я отказался попросив объяснить мне только одно; почему меня хотя-бы не проинформировали заранее, ведь телефон они для чего-то берут (теперь становится ясно для чего). Ответ оператора меня в очередной раз поразил: "...Но у нас еще осталось время, ведь вам должны были привезти заказ до 15-00." "И вы мне его привезете?" - спросил я. Нет - был ответ. Тогда извините, но на что у вас осталось время?? Как вы думаете, что ответил оператор? Не гадайте, он ответил: "На то, чтобы позвонить вам и предупредить, что мы не привезем, но вы нас опередили". Не правда-ли весело? Получается, что заказ не контролировался вообще ни кем кроме самого покупателя, который вероятно, по их мнению, должен был еще и с курьером связаться, чтобы тот ненароком не забыл его заказ. Но я, увы этого не знал, а потому остался без весов! Не знаю как вам, а лично я, больше никогда не обращусь в данную контору, где всем своим отношением, покупателю стараются показать, что ему делают огромное одолжение, продавая товар. (заказ 7077347)
