Отрицательный отзыв - Мебельрама (Mebelrama) это вход в ад
|
Проголосуйте, выбрав любой из ваших аккаунтов
в социальных сетях.
| # 25 июня 2012 в 00:53 0 |
|
Действительно,руководство скрывают,общаешься только с операторами-каждый оператор опровергает слова предыдущего. Я думаю,что с таким отношением к людям,которые им поверили и сделали заказ,эта фирма недолго продержится,хватит из нас делать дураков-пора признать,что вам не под силу охватить всю Россию!Мой заказ с середины марта не привезли до сих пор!Не надо,предыдущий опонент,никого обзывать тварями-эта Елена за рабочий день получает столько негатива от обманутых людей-ей не позавидуешь,но это ее работа,к сожалению.
|
| # 25 июня 2012 в 15:18 0 |
|
Дорогие друзья!
Мы понимаем ваше негодование и готовы вам помочь, но для этого оставляйте номера Ваших заказов, пожалуйста! Это нам очень поможет, так как сейчас мы меняем склад, от чего и возникает такая ситуация с долгой доставкой. Мы приносим вам искренние извинения и просим набраться терпения! Как только мы завершим переезд и окончательно обоснуемся в новом складском помещении, все наладится, и качество нашего сервиса улучшится! Тем, кто оставил номера - мы обещаем выяснить статус доставки и связаться в ближайшее время! Благодарим вас за комментарии! команда Mebelrama.ru |
| # 26 июня 2012 в 10:15 0 |
|
Я правильно Вас понимаю: Вы работаете только с теми клиентами, которые написали негативный отзыв и оставила свой номер заказа? Оператору или менеджеру по претензиям звонить для разрешения проблемы не стоит?
|
| # 26 июня 2012 в 16:27 0 |
|
Добрый день, Ирина!
Спасибо Вам за комментарий! Вероятно, мы не корректно выразились. Мы просим оставлять номера заказов, чтобы разобраться в наиболее сложных ситуациях, что поможет не только нашим клиентам, но и нам самим скорее навести порядок в системе. Это не означает, что Вы не можете связаться с операторами, наоборот, лучше сначала звонить им. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! Мы очень стараемся отладить процесс оприходования/доставки товаров в кратчайшие сроки, так как пониманием, на сколько это важно для наших клиентов. Мы верим, что с заменой нынешнего складского оператора и переходом на более надежного, качество нашего сервиса заметно улучшится! Команда Mebelrama.ru |
| # 4 июля 2012 в 13:19 0 |
|
Зачем создавать магазин который так безобразно работает? заказ принимают и с этого момента все исчезают, ни информации, ни, тем более, обещаной доставки. Какая-то черная дыра.
|
| # 10 июля 2012 в 10:52 0 |
|
А вот история моего заказа 08-861 началась еще 28 марта. И еще не закончилась. Мне товар привезли 15 апреля, но с браком (в указанный день, но не с 10 до 15, а в 21.30). Заменили деталь с браком на новую только в ИЮНЕ. После сборки изделие не смогли поставить на пол, т.к. ножки( это кровать) оказались разной длины и она балансировала на поверхности. Решили вернуть. Забрали сразу на второй день и вот теперь с 5 июня мы ждем возврата денег. наличными нельзя, наложенный платеж - не отправляют, а чтобы сделать перечисление все еще согласовываются документы которые для этого необходимы. Согласна с Вами по-поводу операторов (есть еще кроме Елены и Дмитрий, Алексей, Александр и др.), за ними еще целый штат логистов, работников с претензиями и возвратом, а главное еще и ЮРИСТЫ. Только зачем они все если работы-то нет! Сегодня вот мне предложили подписать документ с пустыми графами - сумма прописью. И тогда я смогу получить деньги. Вериться слабо. Не решилась отправить жалобу в отдел по защите прав потребителей раньше, теперь думаю сразу пойти в прокуратуру со всей перепиской и написать заявление. Может они смогут найти у этой Гидры голову?
|
По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org