Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - Мебельрама (Mebelrama) это вход в ад

15 июня 2012 2513 Москва Гость

3

согласны

1

не
согласны


Целиком моя история и истории других страдальцев здесь: http://vk.com/topic-32879518_26280552?offset=200

мой заказ в зависе с 19мая и по сей день.Несколько раз гарантировали доставку и устанавливали даты,но никто не звонил,не приезжал,не доставлял.
Звонить- бесполезно.Выяснить ничего достоверного невозможно.
Остерегайтесь делать у них заказ! И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВНОСИТЕ ПРЕДОПЛАТ!!!!
Но если,каким-то чудом Ваш заказ всё-таки привезли,проверяйте содержимое коробок до того как расплатитесь и поставите подпись "Заказ принят". Если что-то пойдёт не так,Вы удивитесь ,какие "сюрпризы" Вас ожидают.
Кстати,связи кроме как с операторами, НЕ существует!!!
Номер моего заказа 20120319-01957. И хотя мне в очередной раз назначена очередная дата доставки,я знаю точно,как и другим,мне никто ничего уже не привезёт.
Держитесь от них подальше!
зы. в отзывах о мебельрама часто вспоминают оператора Елену.Вот и я не могу её не упомянуть! Это не просто так и не случайно.Эта тварь хороша и вежлива только пока принимает Ваш заказ,а дальше....... Вот уж кому-то змея подколодная замуж достанется! Интересно,кто её родители?Баба Яга и Соловей-разбойник?



Комментарии (7)
надя # 25 июня 2012 в 00:53 0
Действительно,руководство скрывают,общаешься только с операторами-каждый оператор опровергает слова предыдущего. Я думаю,что с таким отношением к людям,которые им поверили и сделали заказ,эта фирма недолго продержится,хватит из нас делать дураков-пора признать,что вам не под силу охватить всю Россию!Мой заказ с середины марта не привезли до сих пор!Не надо,предыдущий опонент,никого обзывать тварями-эта Елена за рабочий день получает столько негатива от обманутых людей-ей не позавидуешь,но это ее работа,к сожалению.
Mebelrama.ru # 25 июня 2012 в 15:18 0
Дорогие друзья!
Мы понимаем ваше негодование и готовы вам помочь, но для этого оставляйте номера Ваших заказов, пожалуйста!
Это нам очень поможет, так как сейчас мы меняем склад, от чего и возникает такая ситуация с долгой доставкой.
Мы приносим вам искренние извинения и просим набраться терпения! Как только мы завершим переезд и окончательно обоснуемся в новом складском помещении, все наладится, и качество нашего сервиса улучшится!
Тем, кто оставил номера - мы обещаем выяснить статус доставки и связаться в ближайшее время!
Благодарим вас за комментарии!
команда Mebelrama.ru
Ирина # 26 июня 2012 в 10:15 0
Я правильно Вас понимаю: Вы работаете только с теми клиентами, которые написали негативный отзыв и оставила свой номер заказа? Оператору или менеджеру по претензиям звонить для разрешения проблемы не стоит?
Mebelrama.ru # 26 июня 2012 в 16:27 0
Добрый день, Ирина!

Спасибо Вам за комментарий! Вероятно, мы не корректно выразились.
Мы просим оставлять номера заказов, чтобы разобраться в наиболее сложных ситуациях, что поможет не только нашим клиентам, но и нам самим скорее навести порядок в системе.
Это не означает, что Вы не можете связаться с операторами, наоборот, лучше сначала звонить им.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!
Мы очень стараемся отладить процесс оприходования/доставки товаров в кратчайшие сроки, так как пониманием, на сколько это важно для наших клиентов.

Мы верим, что с заменой нынешнего складского оператора и переходом на более надежного, качество нашего сервиса заметно улучшится!

Команда Mebelrama.ru
Ева # 4 июля 2012 в 13:19 0
Зачем создавать магазин который так безобразно работает? заказ принимают и с этого момента все исчезают, ни информации, ни, тем более, обещаной доставки. Какая-то черная дыра.
Татьяна # 10 июля 2012 в 10:52 0
А вот история моего заказа 08-861 началась еще 28 марта. И еще не закончилась. Мне товар привезли 15 апреля, но с браком (в указанный день, но не с 10 до 15, а в 21.30). Заменили деталь с браком на новую только в ИЮНЕ. После сборки изделие не смогли поставить на пол, т.к. ножки( это кровать) оказались разной длины и она балансировала на поверхности. Решили вернуть. Забрали сразу на второй день и вот теперь с 5 июня мы ждем возврата денег. наличными нельзя, наложенный платеж - не отправляют, а чтобы сделать перечисление все еще согласовываются документы которые для этого необходимы. Согласна с Вами по-поводу операторов (есть еще кроме Елены и Дмитрий, Алексей, Александр и др.), за ними еще целый штат логистов, работников с претензиями и возвратом, а главное еще и ЮРИСТЫ. Только зачем они все если работы-то нет! Сегодня вот мне предложили подписать документ с пустыми графами - сумма прописью. И тогда я смогу получить деньги. Вериться слабо. Не решилась отправить жалобу в отдел по защите прав потребителей раньше, теперь думаю сразу пойти в прокуратуру со всей перепиской и написать заявление. Может они смогут найти у этой Гидры голову?
Владимир # 21 августа 2012 в 10:39 0
Вот вам дали номер заказа от Татьяны... где результаты? Давайте с моим 20120717-43956 разберитесь. Только не надо глупых вопросов "а что там не так?" - уже четыре оператора записали "что там не так".

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org