Заказ был оформлен по безналичному расчету от юридического лица. Счет прислали быстро . Счет № 3598 от 21.01.2014 от ООО "Компания Деконт". В этот момент выяснилось, что для безнала существует наценка 5%. Ладно, смирились, счёт оплатили.
Дальше началось самое интересное - все факты изложены со слов продавцов магазина по телефону:
Извините, заказанной модели нет на складе, будет через несколько дней. Ладно, подождем... Через несколько дней отложилось еще на несколько, и еще на несколько...
Когда наконец телефон появился на складе начались проблемы с доставкой - сначала "не успели", на следующий день "сломалась машина", еще через день - новая отговорка...
Спустя более чем 2 недели с момента оплаты наша компания направила письмо с просьбой отменить заказ и вернуть деньги.
Письмо приняли, обещали осуществить возврат в течении 3х дней.
И что вы думаете? Снова проблемы! То нет руководителя, то не работает клиент-банк, то проблема в бухгалтерии, то просто какие-то необъяснимые проблемы...
На текущий момент прошло 5 недель с момента оплаты (!), и 3 недели с момента отмены заказа (!), а у нас ни заказанного товара, ни денег на счету! Одни обещания...
Имейте ввиду, что по электронной почте эти люди отвечают только на письма с заказами. Любые неудобные вопросы игнорируются.
Если вы позвоните со своими вопросами по телефону, то приготовьтесь к тому, что связь будет постоянно обрываться (ой, извините у нас сегодня проблемы со связью), и вы будете перезванивать и добиваться ответа раз десять на дню.
Поговорить с бухгалтерией или руководством вам не удаться никогда - либо "нет на месте", либо "не можем перевести вызов по техническим причинам".
Если вы всё-же решитесь на заказ в этом магазине - удачи вам и терпения!
