Отрицательный отзыв www.takebrand.ru

Вы конечно меня простите, но у них на сайте явно написано про то, что стоимость расходов на доставленную вещь составляет 500р, а эта сумма не возвращается (даже ссылка на закон есть), а Вы и пишете, что у Вас в заказе было 4 вещи.
Так что Вы, считайте, просто своровали сумку. Тем более, что Вы при доставке могли отказаться. Вообще не понимаю, в чем тут Вас "обманули".
Так что не стоит портить репутацию ХОРОШЕМУ МАГАЗИНУ. Я сама у них уже делала заказы и всегда ВСЕ ОТЛИЧНО было.
Мне подруга сказала, что видела о них плохой отзыв, поэтому я решила тоже его поискать (мало ли). А как прочла - мне даже обидно стало за ребят. ВСЕ СОТРУДНИКИ ВЫКЛАДЫВАЮТСЯ, СТАРАЮТСЯ. А попадаются ведь такие клиенты, которые сами не читают, что подписывают, не смотрят, что оплачивают, а потом еще и виноватыми магазин выставляют. Где справедливость?
Ухх, меня прям вывел из себя Ваш отзыв!

Ответить

Хочу отметить, что в первом посте все написано верно, просто далеко не у всех покупателей возникает такая ситуация, но возникает она довольно часто!
Основная суть проблемы заключается в ОТСУТСТВИИ ТОВАРА У как такового ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА! Спросите почему?
Схема очень проста: потенциальный покупатель делает заказ на сайте, курьер (студент, а то и школьник, нанятый владельцем сайта) перезванивает покупателю, узнает точно ли он хочет купить товар. Если все нормально, курьер едет на рынок САДОВОД, закупает там нужный товар и отвозит заказ покупателю. Т.е. происходит перепродажа товара с относительно небольшим вложением денег.
Дальше начинается самое интересное: если клиенту не нравится / не подходит товар и он отказывается, курьеру дано указание звонить владельцу, а тот в свою очередь пытается "уломать" покупателя на покупку. И правильно делает! Куда ему товар деть, от которого откажутся? Вернуть продавцу на рынке его уже не получится!
Аналогично в описанной выше ситуации, владелец пытается всеми способами "уломать" клиента не возвращать товар, но если клиент уж настолько настойчив, то владелец пытается всеми способами возместить себе "ущерб". И правильно делает! Зачем думать о людях, которые приносят деньги?..

Ответить

Здравствуйте, Андрей!

С сегодняшнего дня мы занимаемся мониторингом отзывов в сети и отвечаем нашим клиентам. :)

К сожалению, некоторые люди настолько не доверяют никому, что им проще написать отрицательный отзыв где-то, чем обратиться напрямую к магазину. Более того, существуют конкуренты, которые готовы "рисовать" негативные отзывы, а в итоге выясняется, что человек у нас ничего не заказывал, а вот отзыв у него кто-то этот заказал.

Что касается сути Вашего сообщения: мы были бы рады быть беззаботными школьниками и студентами, но то время давно прошло, мы взрослые и ответственные люди. Все наши консультанты так же старше 25 лет. Иногда, курьерские службы доставки предоставляют курьеров-студентов. Но это логично, работа курьером подходит студенту, который хочет совмещать заработок с обучением.
Нашему магазину уже более 5 лет. О нас есть множество отзывов. Мы ценим своих клиентов. Качество товара проверяем дважды перед доставкой.

Если мы Вас лично чем-то обидели, то напишите нам на эл.почту сайта, пожалуйста: info@takebrand.ru
Мы постараемся уладить вопрос и предложим Вам достойную компенсацию! :)

С уважением,
администратор TakeBrand.ru
Павел

Ответить

Здравствуйте, Екатерина!

Благодарим Вас за отзыв, очень приятно)))
Мы, действительно, выкладываемся по полной. Конечно, у нас в штате все сотрудники - живые люди,а не роботы, поэтому существует вероятность ошибки из-за человеческого фактора, как и в любой работе. Поэтому мы тщательно следим за работой каждого сотрудника, чтобы минимизировать данную вероятность. Мы ценим своих клиентов и всегда готовы помочь в любой ситуации :)

Будем ждать Вас снова за покупками!

С наступающим Новым годом! :)

Ответить

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ!!! отвратительное впечатление. Заказывала сумку Givency 100% кожа - привезли 100% резиновое г*но!!! Лучше такие деньги отдайте в нормальный магаз за кожаную вещь! Более того, курьер предоставить какой-либо чек отказался, да и сдачу давать тоже. УЖАС

Ответить

Уважаемая Лилия,

Свяжитесь с нами по электронной почте сайта, пожалуйста: info@takebrand.ru
Все вещи у нас подлежат возврату/обмену.
Курьера мы уволим и сдачу переведем Вам на карту или баланс мобильного телефона.

Нам обязательно нужно, чтобы Вы написали нам на эл.почту, потому что необходимо найти Ваш заказ и убедиться в том, что заказ Вы делали именно у нас.
Не переживайте, мы обязательно всё уладим :)

С уважением,
администратор takebrand.ru
Павел

P.S. Если Вам удобнее решить вопрос открыто в этой переписке, то сообщите в ответном сообщении свой номер заказа, пожалуйста.

Ответить

(автору исходного отзыва)

Уважаемый Гость!

В нашей практике работы за все 5 лет была всего 1 кража. Вероятно, речь идет как раз об этом.
Да, на момент февраля 2014 года у нас на сайте действовало правило о том, что в случае возврата товара клиент обязан возместить магазину расходы на оформление и доставку заказа. Это правило полностью соответствует закону (гражданский кодекс, статья 497).
Сейчас в Москве мы доставляем вещи даже на выбор (до 3 штук). В случае отказа от заказа при доставке в Москве клиент должен просто оплатить выезд курьера.
Обращаем Ваше внимание на то, что все эти условия подробно описаны у нас на сайте, а при оформлении заказа предоставляются для согласования под подпись (эл.подпись - поставить галочку у слов "согласен с условиями обслуживания").

Нам очень жаль, что возникла подобная спорная ситуация. Видите ли, получается, что при доставке Вас устроили вещи, но позже Вы решили их вернуть. Наш консультант счел необходимым учесть расходы. К Вам был отправлен курьер, он вернул Вам деньги по тем расчетам, что были оговорены с Вами консультантом, но привез нам на 1 товар меньше, чем Вы должны были ему передать.

Мы все же считаем, что в цивилизованном обществе подобных ситуаций возникать не должно. Решать все нужно письменно и переговорами, а не силой.

Нам жаль, что возникла подобная ситуация. Сейчас у нас уже не работает ни одного из консультантов, что могли обслуживать Вас в феврале. Вероятно, произошло недопонимание. Вы приняли нас за "отрицательного героя" и решили провести "самосуд".
Надеемся, что подобных ситуаций в нашей практике более не возникнет.

Также надеемся, что данный инцидент исчерпан. На любой новый заказ мы сможем предоставить Вам скидку. Если Вам неудобно осмотреть товар при доставке в Москве в присутствии курьера, то мы сможем по запросу предоставить Вам фото вещей непосредственно перед отправкой (например, по эл.почте или просто по MMS).

Мы приносим свои искренние извинения за возникновение стрессовой ситуации. Мы приняли меры для того, чтобы подобного больше не повторялось.

Надеемся на Ваше понимание.
Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом! Пусть он принесет в Ваш дом счастье и радость!

С уважением,
Администратор TakeBrand.ru
Павел

Ответить

Заказала сумку http://www.takebrand.ru/blsvttn20.html.Качество плохое сумка грязная по всем швам клей,нитки и запах.Эта сумка должна быть с ключиком и замочком, но в моей сумке ключика просто нет.

Ответить

Если Вы не наш конкурент, который просто хочет испортить нам репутацию, то:

1) Пишите в своем обращении НОМЕР ЗАКАЗА (и ФИО) - чтобы мы нашли и помогли Вам!
2) Обращайтесь к нам напрямую (у нас есть эл.почта, телефон и онлайн-консультант) - так мы сможем помочь Вам намного быстрее.

На данном сайте "shop-stop" совершенно нет администрации, тут никто не сможет помочь клиенту, так как никакие данные о написавшем отзыв тут не предоставляют. Шоп-стоп создан лишь для того, чтобы любой конкурент мог написать негативный отзыв, это никак не контролируется.

Мы черным пиаром не занимаемся. Своих же клиентов мы очень бережем и готовы помочь каждому, кто обращается к нам напрямую или хотя бы сообщает свои данные.

Приятных Вам покупок и побольше улыбок и счастья в доме! :)

Ответить

почему на сайте не написано что на копии часы нет гарантии

Ответить

Искала сумку за небольшие деньги, но нужной мне формы. То есть изначально не была настроена на великолепное качество, там более за такие деньги. Конечно, за 5000 хорошую кожу сложно найти. Сумка неплохая, аккуратная, но было бы более честно указывать на сайте, что это искусственная кожа, согласитесь) я и не рассчитывала, что реально будет 100% кожа, но если уж указали, нужно соответствовать) в общем, поправьте инфо на сайте!

Ответить

Купил шикарные часы по супер-цене! Casio G-SHOCK. Давно мечтал о них. Жена покупала пару сумок на этом сайте, а я нашел там свои "G-шоки".
Отличный сервис, отличный товар. Спасибо!

Ответить

Согласна с отзывов, сама попалась написанно на сайте что натуральная кожа, ага как же. Перед НГ заказала сумку в подарок, сама из Спб. Так привезли мало того не ту а дешевле чем заказывала, и если бы не позвонила и не стала разбираться и не вернули бы деньги, так бы и умолчали. Так сумка еще оказалась и близко не кожанная, пахнет ужастно, углы ободрались через 10 дней носки, ужас деньги на ветер, если бы жила в Москве потребовала бы деньги обратно, а так где их искать. Жалко такое гг можно было и здесь купить намного дешевле, не заказывайте, жаже курьер когда приносит заказ говорит, что безстрашные вы люди заказывать у них, и отнекиаается что он с ними не повязан)

Ответить

Анжелика, очень хотим Вам помочь! Если Вы не наш конкурент, который просто хочет испортить нам репутацию, то:

1) Пишите в своем обращении НОМЕР ЗАКАЗА (и ФИО) - чтобы мы нашли и помогли Вам!
2) Обращайтесь к нам напрямую (у нас есть эл.почта, телефон и онлайн-консультант) - так мы сможем помочь Вам намного быстрее.

На данном сайте "shop-stop" совершенно нет администрации, тут никто не сможет помочь клиенту, так как никакие данные о написавшем отзыв тут не предоставляют. Шоп-стоп создан лишь для того, чтобы любой конкурент мог написать негативный отзыв, это никак не контролируется.

Своих клиентов мы очень бережем и готовы помочь каждому, кто обращается к нам напрямую и сообщает свои данные.

Приятных Вам покупок и побольше улыбок и счастья в доме!

Ответить

Если Вы не наш конкурент, который просто хочет испортить нам репутацию, то:

1) Пишите в своем обращении НОМЕР ЗАКАЗА (и ФИО) - чтобы мы нашли и помогли Вам!
2) Обращайтесь к нам напрямую (у нас есть эл.почта, телефон и онлайн-консультант) - так мы сможем помочь Вам намного быстрее.

На данном сайте "shop-stop" совершенно нет администрации, тут никто не сможет помочь клиенту, так как никакие данные о написавшем отзыв тут не предоставляют. Шоп-стоп создан лишь для того, чтобы любой конкурент мог написать негативный отзыв, это никак не контролируется.



Своих клиентов мы бережем и готовы помочь каждому - обращайтесь к нам напрямую и сообщайте номер заказа или свое полное ФИО.
Наши контакты:
info@takebrand.ru
+7(499)653-96-33

Приятных Вам покупок и побольше улыбок и счастья в доме!

Ответить

Подскажите, кто-нибудь сдавал товар на экспертизу? Или всех кого обманули все знатоки кожи?

Ответить

Такое г*вно привозят, что тут даже знатоком быть не нужно, школьник различит(((

Ответить