Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - Интернет-магазин Доставка.ру

25 мая 2012 2226 Москва Гость

3

согласны

0

не
согласны


25 февраля 2012 года заказала пылесос и водонагреватель в интернет-магазине ДОСТАВКА.РУ. Сразу обнаружили, что пылесос не той модели. Курьер отказался заберать товар. Менеджеры заявили, что теперь мы должны отправить по почте (не э/п) претензию, там у них рассмотрят и - ждите ответа. Ни извинений, ни попытаться как-то сразу решить этот простой, по сути, вопрос - как это решают в других магазинах. Т.е. деньги отдала - тем самым выполнив обязательства перед магазином - оплатив товар и все - это теперь не его (магазина) проблема. Далее. Не привезли гарантийный талон - с галограммой и печатью - фирменный, от фирмы ТОМАС, на коробке (упаковке) сразу две наклейки - двух разных моделей пылесосов - выбирай какую хочешь. Курьер взял деньги под расчет, а вернуть обратно - не имеет права. Нет никакого контроля за исполнением заказа - кто контролирует купьера - что он взял на складе, а что привез. Если ему не доверяют даже ВОЗВРАТ ДЕНЕГ? Зато! доверяют их получить у покупателя. На коробке был написан от руки номер, похоже, какого-то другого заказа (не нашего) - видимо, этот пылесос не раз "попутешествовал" и , что очень странно, так это сразе две наклейки разных моделей на одной коробке. ( ЭТО ВСЕ-РАВНО, ЧТО НА ТОВАРЕ УКАЗАНО ОДНОВРЕМЕННО - ВЫСШИЙ СОРТ И ВТОРОЙ СОРТ)! Я отказалась сразу от товара - в течение семи дней А точнее на третий со дня покупки - НО почему мой отказ проигнорировали? Говорила менеджерам - я хочу, чтобы у меня забрали всю технику - как-будто не слышат. Это что - такая "политика" у этого магазина? Вели со мной "пустые" переговоры, чтобы оттянуть время, а потом сказали, что семь дней прошло и товар не подлежит возврату. Я раньше никогда не писала жалобы - но этот случай заставил по-другому посмотреть на то, что произошло. Ведь эти люди получают зарплату за то, как работают и, простите, живут за наши деньги. Если бы все произошло так, как надо - мне привезли ту технику, которую я заказала - разве я узнала о существовании "жалобных" сайтов??! Конечно - нет! Ведь тогда бы все произошло как надо - покупатель заплатил - магазин продал - обычное дело - купля-продажа! Мы делаем покупки каждый день и в голову не приходит искать книгу, чтобы писать благодарности о покупке, например, продуктов питания. Это я к тому, что ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ, скорее всего пишут сами магазины - нужно как-то оправдаться за свои ляпы и недоработки. А их очень много что-то стало! Может - длинное письмо получилось, но хочу, чтобы люди не повторяли чужих ошибок.



Комментарии (4)
Роман # 28 мая 2012 в 02:47 0
Год назад покупал у них пылесос. Привезли в какойто мятой упаковке.сказал курьеау что должен быть товарный вид звонил вслужбу доставки.бесполезно.теперь покупаю технику только в магазинах.зато вернуть нет проблем.забирают сразу если что.
лариса # 25 декабря 2012 в 17:11 0
магазин полное "Г"
Алекс # 11 ноября 2013 в 11:57 0
Заказал в dostavka.ru телевизор с самовывозом. Пообещали через день. Выдержали. Но проверять как работает от антенны в пункте доставки не стали. А дома оказалось, что оба антенных входа не работают. Точнее, через какое то время вдруг заработал, но через 15 минут перестал работать. Я подключал его ещё к двум антеннам (ныне работающих телевизоров), но на экране упорно вылезала надпись: «нет сигнала»…
Вначале я хотел, чтобы мне обменяли товар на годный, но мне сказали, что обменяют только после экспертизы, а эксперты будут только через 3 дня. Мне некогда было ждать. Поэтому я вернул им брак (на следующее утро), выдали «Квитанцию приёмки…» и сказали, чтобы ждал звонка. Прошло уже 9 дней. Дозвонился. Спросил: когда мне вернут деньги? Ответили, что надо ждать экспертизы 20 дней и только потом, если они подтвердят брак, то может быть вернут деньги. Теперь жду. О результатах рассажу если вернут…
Кстати в то же утро, когда вернул телевизор, я заказал другой такой же в domosed.ru и уже вечером получил его (и без всякого брака).
Олег # 7 марта 2014 в 14:33 0
Вчера (06.03.2014) заказал в DOSTAVKA.RU посудомоечную машину. Перезвонили, уточнили, заверили что машинка будет доставлена 8 марта, я предупредил менеджера, что у меня уже был горький опыт по доставке с Вашего магазина (год назад в назначенный день доставки, никто не позвонил и не доставили заказ (прождали целый день), на следующий день позвонили и сказали что Ваш заказ можем доставить сегодня на что от нас последовал ответ об отказе от заказа (хорошо что не заплатили заранее картой!)), на что менеджер меня заверила, что все будет в порядке!.
А сегодня 07.03.2014г. на почту пришло письмо:
К сожалению по ошибке была предоставлена неверная информация о наличии товара на складе. Данная модель отсутствует в наличии. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8(800)775-05-05 для уточнения судьбы заказа.

Хотел сделать жене подарок на 8 марта.
Вот такой опыт покупок в этом магазине.
Народ! По возможности обходите его стороной!

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org