Отрицательный отзыв - Интернет-магазин Доставка.ру

25 февраля 2012 года заказала пылесос и водонагреватель в интернет-магазине ДОСТАВКА.РУ. Сразу обнаружили, что пылесос не той модели. Курьер отказался заберать товар. Менеджеры заявили, что теперь мы должны отправить по почте (не э/п) претензию, там у них рассмотрят и - ждите ответа. Ни извинений, ни попытаться как-то сразу решить этот простой, по сути, вопрос - как это решают в других магазинах. Т.е. деньги отдала - тем самым выполнив обязательства перед магазином - оплатив товар и все - это теперь не его (магазина) проблема. Далее. Не привезли гарантийный талон - с галограммой и печатью - фирменный, от фирмы ТОМАС, на коробке (упаковке) сразу две наклейки - двух разных моделей пылесосов - выбирай какую хочешь. Курьер взял деньги под расчет, а вернуть обратно - не имеет права. Нет никакого контроля за исполнением заказа - кто контролирует купьера - что он взял на складе, а что привез. Если ему не доверяют даже ВОЗВРАТ ДЕНЕГ? Зато! доверяют их получить у покупателя. На коробке был написан от руки номер, похоже, какого-то другого заказа (не нашего) - видимо, этот пылесос не раз "попутешествовал" и , что очень странно, так это сразе две наклейки разных моделей на одной коробке. ( ЭТО ВСЕ-РАВНО, ЧТО НА ТОВАРЕ УКАЗАНО ОДНОВРЕМЕННО - ВЫСШИЙ СОРТ И ВТОРОЙ СОРТ)! Я отказалась сразу от товара - в течение семи дней А точнее на третий со дня покупки - НО почему мой отказ проигнорировали? Говорила менеджерам - я хочу, чтобы у меня забрали всю технику - как-будто не слышат. Это что - такая "политика" у этого магазина? Вели со мной "пустые" переговоры, чтобы оттянуть время, а потом сказали, что семь дней прошло и товар не подлежит возврату. Я раньше никогда не писала жалобы - но этот случай заставил по-другому посмотреть на то, что произошло. Ведь эти люди получают зарплату за то, как работают и, простите, живут за наши деньги. Если бы все произошло так, как надо - мне привезли ту технику, которую я заказала - разве я узнала о существовании "жалобных" сайтов??! Конечно - нет! Ведь тогда бы все произошло как надо - покупатель заплатил - магазин продал - обычное дело - купля-продажа! Мы делаем покупки каждый день и в голову не приходит искать книгу, чтобы писать благодарности о покупке, например, продуктов питания. Это я к тому, что ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ, скорее всего пишут сами магазины - нужно как-то оправдаться за свои ляпы и недоработки. А их очень много что-то стало! Может - длинное письмо получилось, но хочу, чтобы люди не повторяли чужих ошибок.