Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - Elpet.ru

1 октября 2013 3585 Moskwa Гость

1

согласны

0

не
согласны


Заказали в магазине три антилай ошейника ВК-208. При консультации мне сказали, что если они вам не подойдут - без проблем вернем деньги. На деле это только слова. Очень много раз дозванивалась в магазин, разговаривая с разными людьми (продавцами, бухгалтерами и т.д.). Попросила номер хозяина. Дозвонилась. Он объяснил, как сделать возврат. Наложенным платежом отправила почтой по указанному адресу. Только ни кто и не собирался получать товар назад. На повторный звонок Боев С.Г. очень грубо посоветовал мне закрыть фонтан. Вообщем хотите чтобы у вашей собаки шла пена после очень больного разряда от китайкой гадости, хотите быть оскорбленными и потерять деньги - обращайтесь в данный магазин Elpet.ru



Комментарии (13)
Анна # 14 января 2015 в 20:26 0
У нас такая же ситуация............ прислали не рабочий товар, мурыжили нас 4 месяца с ремонтами, итог печален товар дважды пришел не рабочим... УЖАСССССССССС! Вера Яковлева и Сергей Боев уроды и скоты!!!
Вера Яковлева # 27 октября 2015 в 20:53 0
Браво, Анна!! Уроды и скоты - это сильно. Видимо, в туалет давно по-большому не ходили... А теперь подкрепите свои слова № заказа и я с удовольствием напишу всем читающим, как это было на самом деле. В ином случае отзыв будет расцениваться как проплаченный конкурентами. А если это так, то кто из нас скот? Да и к выше написанному посту Вы не имеете никакого отношения "У нас такая же ситуация............".
Эдик # 13 апреля 2015 в 16:16 0
В этом магазине(elpet.ru) за телефоном сидит сама хозяйка и ничего о товарах не знает. Пытается заработать на людях наглым образом.
Когда мне нужно было выбрать gps трекер ошейник она сказала грубым тоном, читал ли я инструкцию(которой там нет) и сбросила трубку. Это на мой вопрос - работает ли этот трекер в системе глобалсат или т.п.
Обслуга ужасная.
Вера Яковлева # 27 октября 2015 в 21:19 0
Эдик, я не сижу за телефоном - я консультирую покупателей. Да я и не хозяйка. И о товарах я знаю больше, чем любой другой продавец электронных ошейников. Сомневаюсь, что Вас кто-либо проконсультирует более грамотно по выбору модели, чем я.... Это умозаключение повергает в ступор - "Пытается заработать на людях наглым образом". Это каким таким наглым? По Вашему рассказу я грубо ответила и бросила трубку. И это вдруг Вас заставило бежать покупать в нашем магазине трекер?? Это стоило иначе написать, например - "грубит людям, а эти идиоты всё равно покупают товар". В отношении инструкций - они размещены на сайте в соответствующем разделе. Видимо, не заметили. А что значит - обслуга ужасная? Вы не в то место пришли. Покупатель приобретает товар у продавца, который предоставляет гарантию на товар. То есть в задницу не целует, выпить не предлагает и баб не приводит.
Иван # 5 октября 2015 в 10:14 0
Продавать интернет магазину его же товар - для этого надо быть, тётя, безмозглой курицей)) наложка - это когда покупатель выкупает на почте, а все возвраты, естессно, доставляются в магазин покупателем лично или почтой простой посылкой/бандеролью. Мозги включайте, если они есть и будет вам счастье. Почему-то у меня в этом магазине никаких проблем никогда не было. За 4 года, кстати! И у моих знакомых, которым я рекомендовал этот магазин, проблем тоже не было. Все проблемы - в кривых ручках и тупых, извините, мозгах...
Артём # 6 октября 2015 в 07:32 0
Тобишь сначала я выкупаю кота в мешке, а потом ещё и отсылаю за свои кровные, лишаясь и товара в конечном итоге. Так может сразу подкинуть денег, лишая почту куска пирога?
Вера Яковлева # 27 октября 2015 в 20:59 0
Артём, для того, чтобы не выкупать кота в мешке, достаточно приехать в пункт выдачи в Москве и купить товар, посмотрев и пощупав. А отправлять, да, Вы должны за свои кровные и никак иначе, ибо покупатель должен доставить товар продавцу, если тот ненадлежащего качества. Странно, что вас это удивило.... Видимо Вы плохо знаете права и обязанности покупателя и продавца. Да и не удивительно - "то бишь" пишется раздельно.
Илья # 13 декабря 2016 в 18:19 0
все сотрудники этого интернет магазина общаются в таком тоне, после того как получат деньги от клиента.
Сергей # 25 октября 2015 в 11:17 0
Есть 2 интернет-магазина в России, которые дают гарантию не 2 недели, а год! И elpet.ru - один из них. Для таких, как Артем, информация по гарантии:
"На все модели предоставляется гарантия производителя и дополнительная гарантия магазина. Срок гарантии производителя, как правило, составляет 1 год, на некоторые модели - 2 года . Дополнительно предоставляется гарантия магазина на срок 2 месяца. Ремонт и замена неисправных деталей во время действии гарантии магазина осуществляются в Москве, без отправки изделий на завод для ремонта. Также в Москве производится послегарантийный ремонт любых моделей электронных ошейников. Если вы не удовлетворены своей покупкой, то в течение 14 дней можете вернуть ее для обмена на другую модель или возврата денег. Покупатель также может в течение 30 дней с даты покупки обменять ошейник на новый в случае брака". http://www.elpet.ru/garantiya.html
Андрей # 9 декабря 2016 в 14:26 0
03.11.2016 мной был приобретен ЭЛЕКТРОННЫЙ ОШЕЙНИК AXSEL PD-520 С ПОДСВЕТКОЙ в интернет магазине elpet.ru на сайте http://www.elpet.ru после оплаты товара он мне был доставлен курьерской компанией 05.11.2016 за мой счет и наложенным платежом.
07.11.2016 я начал использовать этот ошейник по назначению.
12.11.2016 ошейник вышел из строя, перестал реагировать ресивер на нажатие кнопок: звук, вибро, ток (несмотря на отображение всех функций на дисплее).
На ресивере лампочка моргает. Устройство заряжено. Кнопка включение/выключение работает. Согласовать работу пульта и ошейника со специалистом, телефон, которого предоставила Яковлева Вера Валерьевна не удалось. После всего Верой Валерьевной было предложено направить им наш ошейник для проведения экспертизы и возврата денег, поскольку такой модели у них в наличии не было и закупать они их больше не планировали.
14.11.2016 ошейник вместе с претензией, без механических повреждений и следов вскрытия, о чем составлен акт с сотрудником курьерской компании и фото отчетом при отправке на фоне квитанции об отправке, мной был направлен, за мой счет в интернет магазин, для проведения экспертизы.
15.11.2016 ошейник получен интернет магазином. С этой даты сотрудники интернет магазина, ни разу, не ответили ни на одно письмо, направленное им по электронной почте. Что же все таки с товаром и ждать ли мне обратно Деньги за товар, а главное когда, вопрос на который мной ответ получен не был. Помимо переписки, контакт пытались установить по телефонам, которые размещены на сайте интеренет магазина, оператор переключал меня на отдел, ответа, которого приходилось ожидать по 5- 30 минут и все таки его не дождавшись клали трубку. В один из таких звонков оператор интернет магазина дала номер владелицы ИП а именно Яковлевой Веры Валерьевны 89103557722 по которому был задан вопрос что же все таки с нашим ошейником, она пояснила, что он направлен на экспертизу,которая длится 2 недели по результатам, которой нам вернут деньги.
05.12.16 ответа так и не дождавшись, о результатах экспертизы, начинаем звонить опять в интернет магазин, сотрудники которого пояснили, что экспертиза прошла и мы можем выбрать у них на сайте другой ошейник взамен, от выбора ошейника я отказался и попросил вернуть деньги ссылаясь на статью ГК РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества на что сотрудник интернет магазина попросил выслать заявление на возврат. Несмотря на то, что изначально в претензии, которая была направлена с ошейником были специально для этих целей указанны реквизиты для возврата, мной было повторно направленно заявление на возврат.
06.12.16 Поступил звонок от сотрудника интернет магазина, который пояснил, что деньги нам не вернут, поскольку на ошейнике были царапины. Звоним вновь по телефону 89103557722 Вере Велерьевне она говорит, что ошейник ношеный и возвращать деньги нам не будут. Заразу же по окончании этого разговора с этого же номера звонит Боев Сергей Геннадьевич, представляется руководителем компанией и использую ненормативную лексику поясняет, что фиг вы увидите деньги.

09.12.16 Ни денег ни ошейника ни результатов экспертизы ни хорошего настроения!
Олеся # 9 декабря 2016 в 14:26 0
04.11.2016года мной в интернет-магазине http://www.elpet.ru/, принадлежащем ИП Яковлева Вера Валерьевна ИНН 72620759564 ОГРН 315774600109822 Адрес: 117525, Москва, Днепропетровская, 1-3.Контактный телефон: +7(495) 255-12-02 был приобретен электронный ошейник AXSEL PD-520 за 4 500руб.и оплачена доставка 480руб. Итого 4980,00 руб.Через четыре дня использования ошейник перестал работать. Сотрудник Вера сообщила, присылайте, нам, разберёмся. В течение месяца мне сообщали, что ошейник на экспертизе, ждите. Я попросила (по средством электронной почты) вернуть мне деньги, на что мне было сказано, что ошейник они ещё не отправляли на экспертизу инее будут, а вернут его мне, т.к. у него поцарапан пульт. С этого времени сотрудники перестали выходить на связь. В итоге, ни товара, ни денег. Похоже, это мошенничество!
Олег # 13 декабря 2016 в 18:17 0
Такая же ерунда! он торгуют браком, хамят, издеваются над покупателями! С этим интернет магазином нельзя иметь дело.
Олеся # 13 декабря 2016 в 13:53 0
После приобретения мной электронного ошейника AXSEL PD-520 в интернет-магазине http://www.elpet.ru/ , принадлежащем ИП Яковлева Вера Валерьевна ИНН 72620759564 ОГРН 315774600109822 Адрес: 117525, Москва, Днепропетровская, 1-3.Контактный телефон: +7(495) 255-12-02, на четвёртый день произошел сбой и ошейник перестал реагировать. Товар вместе с претензией я вернула в магазин и мне сообщили, что по итогам экспертизы (в случае обнаружения брака), мне будет осуществлён возврат денег за товар. По истечению 14 дней (срок проведения экспертизы) в течение месяца руководство интернет- магазина Сергей Боев Руководитель +79685898987 antigav@inbox.ru и Вера Яковлева Управляющая магазином +79103557722 antigav@inbox.ru игнорировали мои вопросы по уточнению результатов экспертизы. После того, как письменно мной было направлено письмо о возврате мне денежных средств за некачественный товар, отказались осуществить возврат денег , нахамив и обругав, сославшись, что у ошейника потерян товарный вид (поцарапан ресивер), и что данный товар не был и не будет отправлен на экспертизу и тем более мне не будут возвращать деньги. На следующий день вовсе перестали выходить на связь. Вопрос о возврате 5 тысяч рублей. Вот и думайте)

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org