Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - о магазине ZooMag

24 апреля 2012 3151 Москва Гость

1

согласны

0

не
согласны


Заказал в интернет-магазине несколько видов корма для котов, мне перезвонили, подтвердили заказ и доставку.Но доставки так и не дождался, звоню в магазин, выясняется, что корм Royal Canin Ageing +12 им не подвезли, о чем мне якобы звонили утром, но мой телефон был вне зоны доступа. Во-первых ,неужели перезвонить было нельзя? А во вторых, если мне звонят, когда я не доступен, мне потом SMS приходит, но их не было.Договорились, что доставят на следующий день. В час дня звонят и говорят, что корма опять нет.
Итог: я потерял 2 дня и чтобы мой кот не остался без еды на 3 недели, придется бегать по Москве в субботу и искать еду. Всего этого можно было бы избежать, если бы при подтверждении заказа меня просто предупредили бы, что товара нет на складе. Никаких негативных эмоций в адрес магазина это бы у меня не вызвало.
До этого заказывал несколько раз, все было в порядке,был доволен



Комментарии (3)
Всеволод # 24 апреля 2012 в 19:28 0
Делал заказ на мешок корма, предварительно уточнил время для самовывоза - сказали до 21 приезжайте. Приехал в 20:40 – никто по телефону не отвечал, зря только в центр ехал. На следующий день звоню: оказалось что работают до 20:30, хотя на сайте ясно написано в разделе самовывоз, что работают с 9 до 21. И доставку они на этот день мне опять не оформят, хотя было бы правильно сделать ее как можно скорее и бесплатно. В общем, не советую данный магазин.
Ольга # 10 марта 2015 в 18:54 0
Попала в такую же ситуацию! Сделала заказ, попросили перенести на следующую неделю. Перенесли, корма нет! Звоню: в чем дело! Никаких внятных объяснений, никаких извинений... Должно быть это у них в порядке вещей!
Lana # 18 апреля 2016 в 11:35 0
Заказывала 4 раза в этом магазине, сервис отвратительный, первые 2 раза корм пришел с подходящим к просрочке сроком годности, 3 упаковки корма и все со сроком приближающимся к концу через месяц, (при этом в комментариях к заказу указала с каким сроком годности мне нужен корм) вопрос, как? можно за месяц скормить кошке корм, который заказывался на 3 месяца, живу В ХМАО. Третий раз корм пришел перемороженный, и неизвестно ТК при перевозке такое сделала или на складе у магазина тоже не надлежаще хранился корм. Четвертый раз, вообще вопиющее отношение и наглость, наученные горьким опытом, отписалась КАПСОМ опять же в комментариях с каким сроком годности мне нужен корм до 2017 года, обговорили с менеджером звонящим мне этот вопрос, а так же объяснила, что заморозки и пусть упакуют в пузырчатую пленку коробки с кормом, что бы не было истории как в прошлый раз, РЕЗУЛЬТАТ: Паучи пришли со сроком годности истекающим через месяц, корм в коробках не упакован в транспортировочную пленку, а тупо натолкали в коробку сверху обычный полиэтилен, на дне стоящие коробки с банками корма снова промерзли, как и часть паучей. На резонный мой вопрос, ПОЧЕМУ СНОВА МНЕ ВСУЧИЛИ КОРМ С ИСТЕКАЮЩИМ СРОКОМ ГОДНОСТИ, услышала следующее: Ну вот вы понимаете, водитель-грузчик видел что срок подходит к концу, ну вот он нас не проинформировал!!! Это просто дикий ужас, то есть я не могу отказаться от части заказа, из меня выжали деньги на практически не ликвидный товар. И вежливая менеджер уверила меня, что они будут разбираться по данному вопросу, на встречный вопрос вы мне часть денег вернуть не хотите, товар я вам верну, мне ответили, единственное что мы можем вам предложить, это 5% СКИДКУ НА СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ!
А вы не хотите удержать с вашего водителя - грузчика стоимость части товара и перевозки, за такое отношение и вернуть мне...вопрос остался без ответа.
Не покупайте там ничего.

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org