Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - Wildberries.ru

29 июля 2013 3355 Moskva Гость

0

согласны

0

не
согласны


Хочу рассказать, не о быстрой доставке магазина,акциях и скидках,это конечно все работает отменно 5 баллов, а об отвратительном отношении магазина к своему персоналу!Я вообще не понимаю как курьеры еще в суд не подали на магазин. Во-первых, принуждают работать практически по графику 7/0! В выходные заставляют работать (не говоря о том что курьеры начинают свой рабочий день с приезда на склад к 7-8 утра для загрузки товара и заканчивается день последний клиентом, кто заказывает знает что доставка возможна до 23 часов, тоесть люди работают по 10-14 часов),а в будни не дают выходных или с огромными уговорами вечно пьяного менеджера Геннадия, которому давно пора на пенсию или в стационар, тк его рабочий день без губастого стакана водки не начинается.Руководство магазина вообще не известное, бедные курьеры даже не знают куда обращаться по поводу этого беспредела.Конечно вы скажите проще уволится,но так можно уходить с любой работы, это не решит проблему. Магазин WILDBERRIES как оборотень, такой весь прекрасный и волшебный к клиентам, и такой "преступный" по трудовому кодексу к своим работникам.Во-вторых, зарплату уже урезали раз 5, придумывая всякие глупые вычеты!Например, заказ оформлен, курьер получил его на складе, выехал на доставку, и вдруг звонит клиент и говорит что сегодня не сможет принять заказ (ну вот так он к обеду решил что передумал) и в этом будет виноват курьер и не просто виноват а оштрафован!За что скажите?в чем его то вина?Ответ: да ни в чем, просто еще один способ удержать у курьера денежку из зп.В-третьих,грязный склад магазина WILDBERRIES, видели бы дамы, которые заказывают вещи по 15-20 тыс где и как они храняться)) туалет там такой, в который не то что пойти страшно, мимо него ходить противно!На вокзале туалеты приличнее. Ни чая.ни кофе компания ребятам предложить не может и не хочет, бедные в баночках носят кофе с собой,это на тот случай,кто жалуется что их не вкусно кормят на работе, у WILDBERRIES все похуже)) В-четвертых, прекрасная привычка магазина, в выходной день. выбитый с кровью и потом у пьяницы Геннадия (который говорит что он начальник,ну тк там больше нет никого,будем считать что есть начальник-лицо магазина WILDBERRIES))) так с 7 утра начинают названивать курьеру с просьбой выйти на работу))) ну это тот случай когда забыл выключить мобильный на ночь. Вообщем, дорогие соискатели работы и защитники трудового кодекса, не советую идти туда работать и вообще связываться с этими людьми.А по поводу вещей, заказывайте на здоровье, прекрасные ребята на доставке, хорошие цены и скидки!Удачи!



Комментарии (8)
Алёна # 9 июля 2014 в 16:42 0
Всё чаще WB начал огорчать...,хотя мы постоянные клиенты.
Ухудшение ассортимента и качества товара.Ощущение,что Черкизовский переименовали в Wildberries.
Отсутствие КАЧЕСТВЕННЫХ молодежных фирм.За жуткую Китайчатину баснословные деньги.

Операторы-это вообще отдельная тема...,которые никогда ничего не знают..,кто набирает персонал??
Смс-уведомления о передаче заказа курьеру,которые приходят тогда,когда захотят.
Буквально недавно,приходит смс:Ваш заказ передан такому-то курьеру,ожидайте звонка...
Через какое-то время пытаемся дозвониться этому курьеру,договориться чтобы он позвонил за час до того как подъедет...с 45-го раза нам это удалось..,в телефоне отвечает сонный голос человека,который ничего не понимает и говорит,что он сегодня не работает....
Звоним на взводе оператору,тот !как всегда! говорит,мол технические неполадки(ну Бог с ними..),так оператор и до нашего курьера дозвониться не может....
Ладно,как-то разобрались...
..ах..и да смс-уведомление пришло с именем и номером нужного нам курьера,только в 2 часа ночи!

Участились браки,несоответствие размеров.
Недавно покупали клатч.
Взяли в спешке т.к. срочно нужен был желтый клатч к туфлям. .. Но потом при рассмотрении:
1.Не было бирок,при покупке думала,что внутри они...,но их и там не оказалось.
2.Концы ремешка приклеены к металлическим кольцам по разному,т.е. если бы сумку зацепили,например в толпе,один конец ремешка оторвался бы.
3.На металл.кольце огромная капля клея (которую не ототрешь/не отскребешь...)+рядом на этом же кольце кусок полеуретана(материал изделия),который также не уберешь.
Это не считая того,что она бесформенная.

Возврат денег нам делать отказали,т.к. якобы производственного брака не обнаружили....
! И не надо быть понимающими к курьерам,пускай ждут по 40 минут,чтобы Вы успели все рассмотреть и оценить. Все то,что было перечислено на счет этой сумки-ОНИ браком не считают!!!!
Курьер # 2 сентября 2014 в 12:52 0
Тварь ты конченая!
Курьер 2 # 27 декабря 2015 в 09:37 0
Поддерживаю!!!! по 40 минут вафля мерить будешь???? правила читай!!!
WILDBERRIES.RU # 30 мая 2015 в 13:43 0
Здравствуйте!
На нашем сайте представлены только оригинальные товары разных марок, и каждый Покупатель может выбрать товары, наиболее соответствующие его вкусу.
В случае, если у Вас есть конкретные замечания по работе наших сотрудников (операторов или курьеров), Вы всегда можете сообщить нам об этом по телефону, электронной почте или в разделе "Мои обращения" в Личном Кабинете. Мы проведем проверку по работе сотрудника, чтобы выявить, действительно ли были какие-либо нарушения с его стороны.
При получении заказа у Покупателя есть возможность осмотреть заказанные им товары на брак, в случае если брак был обнаружен после покупки возможен возврат товара на проверку. Проверка занимает до 10-ти дней, и если по ее результатам производственный брак подтверждается, денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме.
максимальное время примерки при курьере составляет 20 минут. Если этого времени недостаточно, Покупатель может оформить доставку в пункт самовывоза, там время примерки не ограничено.
Женя # 25 декабря 2014 в 13:44 0
Добрый день!
Мною был оформлен заказ через интернет-магазин Wildberries. 23.12.2014 г., время доставки с 18:00 до 21:00. В обозначенное время я была дома. Первое, что мне не понравилось смс оповещение пришло о том, кто будет доставлять заказ пришло в 17:46. Второе – курьер, который должен доставить позвонил и сказал, что заказ выдали поздно, в связи с чем: либо он сегодня приедет поздно, либо завтра – утром. Договорились о том, что он может приехать 24.12.2014 до 22:30, и утром 25.12.2014 – до 8:30. На что я получила ответ, что не известно получится у него вообще ко мне приехать, т.к. утром – он может проспать, а вечером – не успеть. Итог: он не приехал, и не позвонил, чтобы предупредить об этом На мои телефонные звонки курьер не отвечал.
Сегодня утром 25.12.2014, после того, как не получилось дозвониться до курьера. Я позвонила в службу доставки, чтобы мой заказ оформили на сегодня, вместе с другим. Девушка из службы доставки сказала, что это невозможно сделать, что такие правила магазина. На мой вопрос: «Почему заказ курьер получил поздно?», - девушка ответила, что в этот день был технический сбой, из-за чего заказы стали выдавать позже. Такого рода оправдания говорят специально для покупателей. В моем случае – это не подействовало.
Конечно, заказ оформили на другой день. Но, почему из-за не компетенции компании – я должна испытывать неудобства?! Компании уже 10 лет, и я начала делать заказы еще в то время, когда Wildberries, заказанные мною вещи привозила из Германии. Компании не дает права так поступать с покупателем. Вина на компании, и при таких обстоятельствах должны быть приняты меры, чтобы клиент остался довольным. Клиент – всегда прав! Поэтому доставку должны были оформить на 25.12.2014, т.к. – это удобно мне, а не на 26.12.2014, т.к. вина на интернет-магазине Wildberries. Раз, есть определенные правила магазина по оформлению, доставки, возврата и.т.д., могут быть правила, когда происходят ситуации, что заказ не доставлен по вене компании/курьера, чтобы заказ доставили на следующей день. Или в тот день и время, когда удобно клиенту.
Из-за того, что магазин-интернет Wildberries стал настолько известен – не дает права приносить не удобства клиенту!
WILDBERRIES.RU # 30 мая 2015 в 13:46 0
Здравствуйте!
В описанном Вами отзыве Вы не указали номер заказа, чтобы мы могли провести проверку.
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и предоставить Вам подробный ответ, пожалуйста, сообщите нам номер заказа в разделе "Мои обращения" в Личном Кабинете, по электронной почте или по телефону.
Заранее спасибо Вам!
WILDBERRIES.RU # 30 мая 2015 в 13:06 0
Здравствуйте!
Сотрудники компании для решения любых вопросов и во всех ситуациях всегда могут обратиться к своему руководителю, а также отправить письменное обращение на электронный адрес sales@wildberries.ru.
По каждому обращению сотрудника проводится внутренняя проверка, чтобы выяснить, действительно ли существуют описанные события и ситуации.
Курьер 2 # 27 декабря 2015 в 09:42 0
Внутренняя проверка? С целью Выявления человека, который всю правду рассказал о Вашей фирме и увольнения его???? Лучше расчетники предоставляйте курьерам... а то денег начислят а как и за что не знаем.... Плюс долги - которые Вы вешаете спустя 3 месяца после возврата вещи..... Компания рога и копыта.... нужно бы налоговые органы озадачить для проверки Вашей деятельности....

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org