Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - divanvdom.ru

26 июня 2013 3073 Москва Гость

1

согласны

1

не
согласны


divandom.ru.
По сути это просто витрина, прослойка между фабрикой (или несколькими фабриками) и покупателем. Этот сайт не осуществляет никакой деятельности, кроме передачи заказа фабрике.
Казалось бы, хорошо - наценка минимальная.
Да, хорошо. Но в случае возникновения проблем решать их будет некому, потому что фабрике это не надо - она диван уже продала, а магазин на фабрику не имеет никаких рычагов воздействия: у фабрики таких магазинов, видимо, немало. Подавать в суд, конечно, можно, но сперва надо выяснить, что это за фабрика, где она находится, а это не так просто: на предоставленных при покупке документах отсутствует физический адрес, по телефону умеют только "передавать информацию" и заверять в том, что все будет хорошо, на электронную почту не отвечают в принципе. Печать на гарантийном талоне, судя по всему, фальшивая: номер организации не соответствует формату, принятому в ЕГРЮЛ, а названию организации соответствует десяток фирм с совершенно другими номерами. В общем, чтобы выяснить, кого привлекать к суду, нужно провести настоящее расследование, а на это у меня, конечно, нет ни сил, ни желания.

А теперь - мой личный опыт общения с divandom.ru :

Решил я купить диван.
Выбрал симпатичную модель и, чего греха таить, поискал в интернете ее же, но подешевле (все уже поняли, что сам дурак)
Нашел в divandom.ru.
Все оказалось крайне быстро, уже на следующей неделе (это было 25-е примерно апреля) диван мне привезли.
Доставка была мне (не мною) назначена на ночь.
Опущу мелочи вроде отсутствия у бригады инструментов и откуда-то взявшейся (и отсутствующей в счете) лишней тысячи за подъем дивана на пятый этаж.
Сам диван был на вид вполне приличен, разве что не соответствовал фотографии: отсутствовали накладки на подлокотники, из-за которых я выбрал именно эту модель.
При свете дня обнаружились прочие недостатки, числом примерно пять, в том числе сломанная ножка, шатающиеся подлокотники и плохо натянутая обивка.
После этого я попытался пообщаться с магазином и гарантийной службой на предмет возвращения мне денег за бракованную вещь.
Подробности я тоже опущу, суть в следующем:
1) ни на одно мое электронное письмо я не получил ответа.
2) полтора месяца я общался с магазином по телефону. Мне обещали перезвонить и не перезванивали (вообще никогда, ни разу), мне объясняли, что прошло две недели и уже ничего сделать нельзя, мне говорили про болезни, забывчивость, какую-то фабрику, на которой должны что-то решить, и всякий раз заверяли, что "не беспокойтесь, все уладим"
Максимум, чего я добился - "давайте мы его заберем на экспертизу и ПОЧИНИМ, а деньги возвращать не будем. Вам же нужен диван, зачем вам деньги".
Поскольку я изначально хотел вернуть деньги, то через полтора месяца этой возни это мое желание только окрепло.
Сейчас прошло уже два месяца, я больше не надеюсь решить этот вопрос вообще никак, перестал нервничать и просто советую всем, кто это читает и хочет купить диван, ни в коем случае не иметь дело с магазином
divandom.ru (или с любым другим магазином без торгового зала).



Комментарии (3)
Михаил # 28 июня 2013 в 21:58 0
Прошу удалить комментарий, ситуация благополучно разрешилась.
Lisonka # 1 августа 2013 в 19:37 0
дДа таких магазинов без шоу-румов полно. Вы хотели дешево купить - они Вам продали. Это же не они вам диван делали и собирали. А фабрика и те люди, у которых руки не из того места собирают диван. Я лично покупала в этом же магазине мебель. Мне привезли все в срок и собрали все хорошо. Прям НЕ ПОКУПАЙТЕ!!! Чего кидаться-то громкикми словами. Да, у вас печальный опыт. А у меня положительный, причем 2 раза положительный, не смотря на то, что второй заказ задержали. Сказали фабрика не успевает. Задержали на неделю и привезли.
А по поводу возврата денег... Рискну предположить по отзывам о салонах мебельных, ркупных и известных, что они точно также неохотно возвращают деньги.
vitaly # 8 августа 2013 в 22:35 0
О чем говорить?смех
Вы господин хороший только можете плакать.
Нам привезли,собрали,все очень быстро и в срок.Цены на сайте минимальные и персонал хороший.
Таких сайтов мало а мы нашли и нам все понравилось,может причина в Вас?

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org