Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - о магазине mnogomebeli.ru

17 апреля 2012 3567 Москва Гость

3

согласны

1

не
согласны


Если вы хотите получить потрепать нервы, потерять деньги и НЕ ПОЛУЧИТЬ нужную мебель, то обязательно связывайтесь с этим отстойном магазине. Заказал диван аккордеон Женева, с блоком независимых пружин, после доставки и оплаты возникли сомнения, есть ли там пружины. Разобрал и действительно, вместо пружин там вонючий (он на самом деле воняет!) поролон! Никаких чеков или товарных накладных мне не дали, единственное что удалось выбить – это расписка о получении денег от грузчика, в паспорте изделия даже не проставлена печать фабрики. Грузчики заявляют, что интернет-магазин не заказывал для меня никаких финансовых документов. Менеджер Александра постоянно обещала "вам перезвонят с фабрики и все проблемы решатся" в итоге пришлось самому звонить туда, там пообещали все исправить в ближайшую субботу. Но так ничего и не исправили. Телефоны фабрики молчат в субботу. В магазине дежурный как попугай талдычит "я ничего не решаю, ничего не знаю, с фабрикой связаться не могу, звоните в понедельник".
Следующую неделю начинаю с заявлений в налоговую и потребнадзор. Очень жаль терять время на этот отстойный магазин, но постараюсь устроить им максимальные неприятности.



Комментарии (6)
Леся # 17 апреля 2012 в 22:45 0
Заказывала диван Амстердам, фабрики ВЭФ (порекомендовали в интернет-магазине)
1) Не дали ни одного ДОКУМЕНТА и ЧЕКА! Взяли только подпись на листочке в клеточку с адресом доставки от руки.
2) доставки за 90 км от Москвы НЕТ даже платной
3) после самостоятельной сборки, оказалось, что подушки, которые являются спинкой МАЛЫ! Наполнитель от больших подушек запихнут в неподходящие по размеру чехлы, которые от этого перекосило и ширину дивана они не закрывают!
4) Жалобы на сайте магазина не публикуются и менеджерами не обрабатываются!
Федотов Андрей # 3 мая 2012 в 11:53 0
Официально заявляем, что все претензии по указанным отзывам устранены. Интернет-магазин МНОГОМЕБЕЛИ.РУ
Менеджер по развитию Федотов А.А., конт. тел. (904)593-87-55.
рыбальченко # 25 мая 2012 в 19:27 0
Не покупайте в много мебели- есть гарантийный талон, но гарантии нет ни на что , не на латы, ни на оббивку, НИ НА ЧТО, если что то случилось- то неправильная эксплуатация, Купила диван Николя( Санта) - лопнули 2 латы фанерные и вместо замены дешевых лат, мне отписали, что неправильно эксплуатировали. Смешно- фанера имеет обыкновение ломаться- это не благородное дерево, Я рассказала знакомым, они задумались - стоит ли покупать там где покупатель в гарантийный срок неправ. Производитель млжет и навстречу пошел, а предприниматель г Камышина Волгоградской обл заинтересован, чтобв реже покупали. Разве увеличит его прибыль увеличение графика работы до 22 часов и оплата дополнительной ставки продавца Сарафановое радио работает против него
Интернет-магазин "МНОГОМЕБЕЛИ.РУ" # 28 мая 2012 в 17:27 +1
Здравствуйте, уважаемый пользователь Рыбальченко!

Мы провели внутреннее расследование по Вашему отзыву. Расследование показало, что, к сожалению, Вы ошиблись и имели в виду другой магазин.

Судя по всему, Вы писали про ОДНОИМЕННУЮ компанию, которая находится в г. Волгоград, а не про наш интернет-магазин «МНОГОМЕБЕЛИ.РУ».

Во-первых, наш интернет-магазин mnogomebeli.ru не работает в г.Волгоград. Мы работаем на мебельном рынке г.Москвы, Московской области, г.Владимира и Владимирской области. Доставка в г.Волгоград, конечно же, возможна. Однако в этом случае она осуществляется посредством транспортной компании, которую выбирает и оплачивает клиент.

Во-вторых, в ассортименте нашего интернет-магазина не представлен диван Николя (Санта).

В-третьих, у Вас появились претензии по поводу отказа магазина заменить некачественные детали изделия в течение гарантийного срока. Наш интернет-магазин mnogomebeli.ru работает с производителями и поставщиками мебели на основе жестких договорных отношений и установленных регламентов работы. Согласно данным регламентам, производитель мебели дает гарантии на качество эксплуатации производимых изделий. Также производитель несет ответственность по закону «О защите прав потребителей» за некачественные изделия мебели.

То есть, если бы Вы заказали диван ИМЕННО у нас и на гарантийном сроке у него бы лопнули латы, порядок работы mnogomebeli.ru в данном случае был бы следующим. Вы звоните к нам, Ваш персональный менеджер направляет Вас в отдел по работе с рекламациями. После составления рекламации и ее рассмотрения (до 10 дней) к Вам выезжают представители фабрики и осуществляют замену лат бесплатно.

Платная замена деталей в нашем магазине осуществляется в случае, если гарантия на изделие закончилась.

Данный порядок работ, как уже было отмечено, закреплен у нас документально и обязателен для исполнения как со стороны нашей организации, так и со стороны наших поставщиков и производителей.

В-четвертых, конечно же, мы всегда решаем вопросы обратившихся к нам клиентов. Если бы Вы звонили ИМЕННО в нашу компанию, то Вас бы сразу же направили к Вашему персональному менеджеру, а затем в отдел по работе с рекламациями. Вашу рекламацию оформили и отправили бы на рассмотрение на фабрику. Конкретно в Вашем случае мы бы заменили лопнувшие латы, находящиеся на гарантии.

Уважаемый автор! Мы искренне надеемся, что Вы решите проблемы с заменой деталей в том магазине мебели, про который Вы писали в отзыве.

С уважением, МНОГОМЕБЕЛИ.РУ.
Карина # 1 сентября 2014 в 01:15 0
А мне всё нравится, и менеджеры и мебель, как правило везде есть плюсы и минусы
ВАЛЕРИЯ # 29 ноября 2015 в 12:36 0
УДИВИТЕЛЬНО !!!!!! САМЫЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ЭТО О ВЛАДИМИРСКОЙ МЕБЕЛИ!! ((((( ГОСПОДА ВЫ ИЛИ ДЕЛАЙТЕ свой бизнес и устраняйте свои косяки или уходите с РЫНКА !!! ХОРОШ РАЗВОДИТЬ ЛЮДЕЙ, они свои кровные тратят на мебель и имеют право получать РАДОСТЬ ,а НЕ ПРОБЛЕМЫ!!!

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org