Летом к дню рожения сестры заказала 3 книги в подарок. в нормальном состоянии из них пришла лишь одна; вторая была испачкана (чёрный налёт на обложке, его удалось оттереть), третья - вообще испорчена - вся задняя обложка книги была исцарапана и истыкана чем-то, корешок порван. к сожалению, при курьере я этого кошмара не обнаружила, что привело к дальнейшим долгим разбирательствам. Много раз звонила по поводу обмена книги, даже посылала, согласно совету их оператора, фотографии с повреждениями им на почту - с нулевым результатом. наконец, очередная оператор посоветовала мне разместить рассказ о своей проблеме на их же сайте в специальной рубрике - т.е. вынести её в публичное пространство. Только после этого! последовала реакция - передо мной извинились, прислали курьера, который забрал книгу, вернул деньги и привёз две книги в подарок от магазина. Надо сказать, эта попытка загладить свою вину магазину не удалась - больше там не заказываю. Вообще найти в Москве качественный по сервису, продукции и ценам, интернет-магазин оказалось задачей не из лёгких.
