Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - о магазине Vstroyka-Solo.RU

2 апреля 2012 9026 Москва Гость

9

согласны

1

не
согласны


Эта шарашкина контора (интернет магазином «Vstroyka-Solo» назватьочень сложно) работает по принципу один клиент ушел- будетследующий, наплевать. Они постоянно срывают доставку. То есть вы убить весь день на ожидание курьера и не факт, что он приедет. Во вторых, персонал относится к клиентам по-хамски. Курьер явно один на всю фирму, экономия! В общем, если ради экономии 100-150 р, вы готовы такое терпеть то вам именно сюда, однако искренне советую подумать 10 раз и выбрать другой магазин конкурент. Хуже вы все равно не найдете.
Ах да, совсем забыл, вам никто не позвонит и не скажет, что доставка задерживается. На ваше время им наплевать.



Комментарии (22)
Петр # 2 апреля 2012 в 03:44 0
Покупали в этом магазине холодильник Атлант. 75 летняя мама специально приехала из другого города. Ждала до 22.00. Никто не позвонил, не предупредел, вообще, ничего... На следующий день позвонил им с утра. Сказали, что у них машина сломалась, а что курьер не мог сообщить об этом ?! Отстой!!!
Вячеслав # 13 ноября 2013 в 15:45 0
Встройка Соло vstroyka-solo.ru - отвратительный интернет магазин


Никогда не покупайте товары в этом магазине!

Оставлял сегодня сообщение о покупке через Викимарт wikimart, но не назвал главного виновника произошедшего, отвратительный интернет магазин "Встройка Соло" vstroyka-solo.ru

Сегодня заказал у них, через Викимарт, блендер BOSH, номер заказа 8755. Блендер привезли быстро. Вежливый курьер попросил встретить его внизу на улице. Чтобы помочь человеку пошел ему на встречу. Спустился, товар принял, правда, проверить не смог в силу отсутствия розетки на улице и принять пришлось быстро т.к. парень запарковался во втором ряду.

Поднявшись в офис сразу обнаружил, что блендер не включается и на внешней стороне видны потертости и внутри такой звук как будто там что то отвалилось (т.е. ощущение что им уже в общем то уже пользовались). Через 7 мин. позвонил курьеру и попросил его забрать товар пока он далеко не уехал. Он справедливо меня послал к менеджеру. После менеджера я обратился в службу поддержки по телефону +7(495) 505-10-15 (ответственного за возврат зовут Григорий). Он сказал, что Вы сами виноваты, что берете что вам подсунут (!) и если у меня есть желание я могу поехать в Мамоново (хорошо не во Владивосток) и попробовать обменять товар на другой и то правда в том случае если смогу доказать, что не я его испортил.

После чего выслушал наглую, высокомерную речь человека уверенного в безнаказанности своих действий в котором нет ни капли раскаяния в том, что подсунули клиенту абсолютно нерабочий, сломанный и использованный уже кем то товар.

Еще раз предупреждаю всех, не покупайте товар в этом магазине во избежании подобных случаев!

И на всякий случай хочу сказать что этот текст не происки конкурентов, номер заказа реальный(!). Если кому интересно пишите расскажу вам более подробную историю про деятельность этой конторы.

P.S.: надеюсь имиджевые потери этого горе магазина компенсируют мне потраченные деньги
Василий # 21 ноября 2013 в 20:57 0
Вячеслав зачем вы обманываете!!! Вам не отказывали в обмене, а лишь предложили приехать в пункт самовывоза и обменять товар или сдать. Вы сами решили, что ехать к нам для вас не целесообразно, ибо стоимость блендера всего 791 руб, а ехать к нам выходит дороже. Мы и сейчас не против обменять ваш товар на аналогичный.
Василий # 21 ноября 2013 в 21:00 0
Вячеслав зачем вы обманываете!!! Вам не отказывали в обмене, а лишь предложили приехать в пункт самовывоза и обменять товар или сдать. Вы сами решили, что ехать к нам для вас не целесообразно, ибо стоимость блендера всего 791 руб, а ехать к нам выходит дороже. Мы и сейчас не против обменять ваш товар на аналогичный.
Вячеслав # 23 ноября 2013 в 14:08 0
А кто вам говорит, что вы отказали в обмене? Я вам позвонил через 7 минут после того как ушел курьер и вместо того чтобы вернуться и забрать эту дрянь (абсолютно нерабочий и разбитый товар), который Вы называете блендером вы меня отправили в Мамоново! Я Вам тут же предлагал доплату за курьера, но вы сказали, что нечего брать, что Вам подсовывают(!) и я сам во всем виноват. Я считаю это прекрасный показатель отношения к покупателю. Вы умные люди и знали, что за эти деньги к Вам в Мамоново люди не поедут.

ОТВЕТЬТЕ ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ РАСПЛАЧИВАТЬСЯ СВОИМ ВРЕМЕНЕМ И ДЕНЬГАМИ ЗА ВАШУ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ?

Моя задача не получить обратно эти 791р. а предупредить всех, чтобы с микроскопом изучали привезенный от вас товар иначе можно попасть в такую же ситуацию как мы. Я Вам честно говорил, что расскажу об этой истории всем, но вы ответили, что вам в общем то наплевать, думая, что забудется. Не забудется! Про такое отношение должны знать все!
Вячеслав # 24 ноября 2013 в 12:33 0
А кто вам говорит, что вы отказали в обмене? Я вам позвонил через 7 минут после того как ушел курьер и вместо того чтобы вернуться и забрать эту дрянь (абсолютно нерабочий и разбитый товар), который Вы называете блендером вы меня отправили в Мамоново! Я Вам тут же предлагал доплату за курьера, но вы сказали, что нечего брать, что Вам подсовывают(!) и я сам во всем виноват. Я считаю это прекрасный показатель отношения к покупателю. Вы умные люди и знали, что за эти деньги к Вам в Мамоново люди не поедут.

ОТВЕТЬТЕ ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ РАСПЛАЧИВАТЬСЯ СВОИМ ВРЕМЕНЕМ И ДЕНЬГАМИ ЗА ВАШУ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ?

Моя задача не получить обратно эти 791р. а предупредить всех, чтобы с микроскопом изучали привезенный от вас товар иначе можно попасть в такую же ситуацию как мы. Я Вам честно говорил, что расскажу об этой истории всем, но вы ответили, что вам в общем то наплевать, думая, что забудется. Не забудется! Про такое отношение должны знать все!
Василий # 6 декабря 2013 в 12:36 0
Курьер уехал и вернуться не было возможности т.к у него еще много заявок. Поэтому как и в любом другом магазине Вам предложили приехать и сдать блендер. Если как вы говорите "эту дрянь" вам лень ехать менять, то какие к нам могут быть претензии. Еще раз повторюсь, ни кто вам ни в чем не отказывал. В данном случае вы действительно виноваты сами. Адекватные покупатели не будут из этого делать трагедию, а приедут и сдадут товар, который их не устраивает.
Вячеслав # 7 декабря 2013 в 15:59 0
Я понимаю, что виноват сам, что вышел к Вашему курьеру по его просьбе, что он мне подсунул бракованный товар который на улице невозможно проверить, в этом нет вопросов, но если вы отгружаете не проверяя подобную хрень (блендер повторюсь просто разбит внутри), почему спрашивается нельзя было через какое то время вернуться (за мой счет замечу!) и не забрать его к себе в Мамоново. Что в этом сложного? Тем более за мой счет! Почему надо туда отправлять клиента? (это ведь целый день надо потратить чтобы исправить ВАШУ БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ!)

Я еще раз говорю никто не спорит, что вернуть можно, я просто рекомендую не заказывать в вашем магазине товар, т.к. вы его не проверяете, а ехать сдавать его очень далеко! Проще выбрать магазин где есть возможность его вернуть не тратя на это целый выходной день. Ну или заказывать только тем людям которые живут рядом и у них эта возможность есть.
Василий # 23 декабря 2013 в 22:09 0
Условия обмена как и в любом магазине, приехали и сдали. Если у вас нет времени, магазин в этом не виноват, а проверять на работоспособность все товары перед отправкой это полная ерунда. Считаю тему зарытой и бессмысленной для дальнейшего обсуждения
Вячесла # 27 декабря 2013 в 12:10 0
Ну конечно за мои деньги можно было бы согласиться на то чтобы приехал курьер и привез нормальную вещь, с доплатой, как угодно, но Вы отказали. По закону все нормально, а по человечески Вам было выгодно меня просто кинуть на эти небольшие, но деньги. Поэтому и вернуть курьера Вы не захотели. Даже непонятно откуда такая жадность из за такой суммы.

Вы никак не поймете о чем я пишу, я предупреждаю других покупателей о том, что товар вы не проверяете (Вы это сами говорите), а обменивать его нужно ехать в Момоново. Для тех кому интересно пусть посмотрят на карте сколько до туда добираться. Думаю большинству клиентов, которые покупают товар с доставкой все Ваши предложения после прочитанного перестанут быть интересны. Вот и все, ничего личного.
Евгения # 14 января 2014 в 18:46 0
Спасибо, Вячеслав. Передам всем своим знакомым обязательно информацию о неблагонадежности этого интернет-магазина.
Михаил # 23 января 2014 в 17:36 0
Решил заказать встройку на новую кухню и что то мне подсказало начни с малого:(вытяжки),оформил заказ,перезвонили,подтвердили и тут началось...Время доставки поставили 16-23,но в 12.30 звонит курьер и говорит"Я подъехал",говорю здорово,но никто принять не может т.к договорились с 16 до 23,он мне"Я все развез,Вы остались,брать будете?",ок говорю пересечемся в городе.Забрал товар,приехал домой,включаю...подсветка не работает,а один из моторов громыхает.На след. утро звоню в магазин,дали телефон "отдела рекламаций",говорю так и так,поменяйте плз. на рабочюю.Мне отвечают привозите посмотрим,говорю не повезу, Вы привезите рабочий товар,приезжайте говорит с актом из серв.центра что и как не работает-поменяем.Говорю отказываюсь от товара верните деньги,отвечают"Ок"завтра приедет курьер привезет деньги и заберет товар,только Вы должны будете оплатить еще раз доставку 300 руб.,я спрашиваю за что?:)я ведь не получил рабочую вытяжку(хотя уже заплатил и за нее и за доставку), он мне говорит ну Вам же привезли,говорю не рабочую,он мне " ну привезли же",такие у нас порядки говорит:)
В результате забрали вытяжку,вернули деньги за товар минус 2 доставки 300+300=600 руб.:)
Как же я рад что не заказал всю технику сразу.Никогда в жизни не загляну даже на сайт этого магазина и знакомым всем расскажу эту историю:).
андрей # 25 апреля 2014 в 19:02 0
хороший интернет магазин заказывал всю технику на кухню все работает привезли во время люди грамотные все акуратно вы товарищи плохих магазинов не видели
Сергей # 4 июля 2014 в 20:10 0
Да, может конечно и есть хуже, никто не спорит, но зачем покупать технику в магазине который уже себя зарекомендовал как ненадежный? Проще найти другой магазин, проверить наличие негативных отзывов в интернете, например на stop-book.com и купить уже все, что хотел без проблем
Сергей # 16 декабря 2014 в 19:17 0
Спасибо вашему магазину за быструю доставку. Покупал газовую плиту , всё вовремя, качество товара отличное! Забирал сам из пункта само вывоза Жулебино. Продавец вежливый ,внимательный. Помог загрузить плиту в машину. Спасибо Вам за грамотное отношение к работе.
Вова # 24 декабря 2014 в 09:01 0
задолбали засланные казачки, как звали продавца? какой номер заказа,, какая газовая плита?
danil # 1 апреля 2015 в 13:57 0
нашел здесь нужный увлажнитель воздуха - в наличии и по низкой цене

выбрал доставку одной из указанных на сайте магазина курьерских служб, уточнил стоимость доставки - отписал в магазин чтобы отправили именно этой курьерской службой и чтобы не добавляли никаких опций увеличивающих стоимость доставки.

моё письмо в магазине радостно проигнорировали, отправили другой курьерской службой, стоимость доставки почти в 5 раз дороже. причем по телефону меня зачем-то убеждали что я сам выбрал такой вариант доставки.

по ощущениям - работают на коленке, почта на mail.ru, пожелания клиента никак не учитываются и судя по всему не фиксируются (вопрос к автоматизации работы). этот заказ не пришел еще, но он точно будет последним в этом магазине.

при том, что увлажнитель стоит копейки - стоимость доставки получилась почти как стоимость самого увлажнителя! проще было пойти в соседний магазин и купить сразу по такой цене. смотрел на рейтинг магазина - отзывов немало, в основном хорошие, тем удивительнее столкнуться с таким качеством работы.
Олеся # 11 декабря 2015 в 11:48 0
Ужасный магазин взяли и продали забронированный мною телевизор заранее за 4 дня заказанный. Больше никогда не обращусь в данный магазин. спасибо с вами было очень "приятно" работать
Мария # 24 апреля 2016 в 00:19 0
Купила в этом магазине дегидрататор zimber. Спустя месяц решетки дегидрататора растрескались, товар очень низкого качества. И тут оказалось, что гарантийного талона на технику мне просто не дали, а я на радостях от покупки прохлопала. "Чудо-магазин." Не удивлена, что так много негативных отзывов.
Ольга # 6 декабря 2016 в 19:21 0
Был казус с гладильной доской, отдел рекламации всё решил за 1 день, большое спасибо. В других магазинах не так легко сдать бракованный товар. Хороший курьер, донес до квартиры товар. Спасибо всем. Отзывы разные бывают, я не спорю, но мне повезло с данным магазином. До этого бились с "тех портом" -не хотели возвращать за неисправленный товар деньги, нагло тянули время, назначили экспертизу, хотя отнесли на следующий день поломанный утюг. Где по закону можно вообще в течении 7 дней вернуть товар который вам даже по цвету не подошел. Поэтому плохого о "встройка -соло" ничего сказать не могу.
владимир # 23 июля 2017 в 08:32 0
зто пипец полный.сделал заказ №515451 11.07 17г на насос водянной джилекс счёт прислали 14.07 17но в нём указано что он действителен до 12.0717 Оплатил я сразу 14.07.17и отправил им на электронную почту квитанцию об оплате..Но деньги им пришли только 18.07.17по их же правилам они должны отправить транспортной компанией в течении 1-2 дней после получения денег .но позвонили и сказали что их подвёл поставщик и насос привезут только 22.07.17.сегодня уже 23.07.17 полная тишина Кто хочет острых ощущений.добро пожаловать в этот магазин
Сергей # 8 ноября 2017 в 13:39 0
Заказал мультиварку, перезвонил менеджер, согласовал дату доставки, привезли мультиварку (без гарантийника), в итоге оказалось что чаша в мультиварке косо стоит..пришлось вести сдавать, курьера отказались присылать даже за оплату..сдали мультиварку без проблем, ее даже не осматривали, комплектацию не проверяли, просто со стола небрежно скинули на пол (место действия Саловевская приемка 2015 год)

Подумав, и предположив что брак бывает у всех, а менеджеры распиздяи, решили заказать духовой шкаф.
Заказ привез курьер от которого разило перегарищем.. духовой шкаф оказался бракованным, термометр дохлый, в итоге сам возил в сервис, в сервисе сказали, что я не первый от них, что торгуют браком..
Друг увидев духовой шкаф, решил и себе прикупить такой, у них же ради интереса купили, и тот же дефект был у шкафа, благо сервис находится в его доме, в тот же день отремонтировали.. 2016 год

На работу заказали чайник, курьер привез чайник, который был поцарапан, видно было что им точно пользовались, т.к. царапины на корпусе были и внутри виднелся белый налет на нагревателе.. курьер упрашивал взять товар, чтоб он с ним по Москве не ездил, тяжело ему.. в итоге был сделан звонок менеджеру и чайник курьер забрал, итог: нам привезли за 300 руб, б/у чайник на который мы посмотрели..))

Распиздяйство во всем, не раз слышал, что оформив заказ, менеджер перезванивает и переносит дату доставки т.к. якобы товар у них бракованный.. или курьеров нет..

Почему заказывали товар в этом магазе, цена подкупала, значительно ниже чем в других магазах, но как говориться скупой платит дважды.. теперь не буду заказывать ничего у них, т.к. хамское отношение, неопрятные курьеры, да и постоянные косяки манагеров достали, много мелких неприятных моментов, в итоге общаться с этим магазином нет желания. Выводы делать Вам.

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org