Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - aromat7.ru

29 ноября 2012 4606 Курган Гость

7

согласны

1

не
согласны


Получил товар по накладной №W00474 Стоимость заказа - 10880 руб. Мной при получении уплачено 12100 руб. за товар + почтовые расходы. Вопрос почему вышло дороже, отправитель оставил без внимания. Два товара оказались с браком. Во флаконе DKNY - Be Delicious. W-45 полностью отсутствует содержимое (утечка через дно флакона), во флаконе Nina Ricci - Ricci Ricci. W-45 также присутствует утечка через дно. 3. Hugo Boss - homme. M-150 - заказ 2 шт. Поступило 2 шт одного названия, но АБСОЛЮТНО разных флакона и по исполнению, и по цвету, и по запаху содержимого. И если 1 флакон можно признать удовлетворительным, то 2-ой просто непотребного качества. Треть упаковок помята, 4 упаковки вскрыты. Запах в 4 флаконах дрянь, в остальных на 3. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Галактионов И.С. Курган



Комментарии (4)
Ксюша Яковлева # 3 июля 2013 в 23:24 0
Добрый день.
Уважаемый Галактионов И.С. как только Вы написали о проблеме возникшей у Вас, вопрос был решен в течении 2-х дней. Вам были возвращены денежные средства в полном объеме, по выдвинутой Вами претензии. Вас абсолютно никто ни в чем не пытался переубедить, что то доказать, сразу после того как от Вас поступила претензия деньги были возвращены. В доказательство этого мы можем разместить выписку из банка в которой указано что сумма которую требовалось возместить (пересылка + брак) возвращена полностью. Повторюсь - по первому требованию.
С Вашей стороны, не хорошо что Вы не написали здесь об этом.
Ранее у нас был пересорт в небольшом кол-ве (мы это никогда и не скрывали) - это связано с тем что: во первых у нас был переезд на новый склад, во вторых у нас шла отладка базы что бы на сайте реально отражалось то что на складе. Но каждому клиенту производилась компенсация, без каких либо уговоров и криков, сразу по первому требованию.
На данный момент с уверенностью 95% мы работаем без пересорта (бывает крайне редко 2-3 позиции могут перепутать при сборке заказа и то если путают то только близкие по названию например: вместо dior - addict могут положить dior - addict 2, но повторюсь крайне редко), если что то закончилось в момент сбора заказа мы звоним клиентам и уточняем на что заменить или вернуть деньги.
Ни один наш клиент не страдал и не страдает. Был случай когда у нашей клиентки ТК вытащила из заказа товара на 10 000 руб. (ТК согласилась с этим), мы подготавливали ей документы что бы ТК вернула денежные средства. ТК стали тянуть с возвратом, а клиентке надо было торговать она потеряла часть товара, мы пошли на встречу и сами возместили клиентке (мы предложили товаром или деньгами, клиент выбрал товаром), мы отправили ей товара на эту сумму. После возмещения ТК, клиентка отправила нам деньги. Сейчас она наш постоянный клиент, а ТК в черном списке. Мы всем нашим клиентам идем на встречу, всегда.
Не довольные будут всегда даже если работаешь лучше чем хорошо, а в Вашем случае Вы могли бы написать что мы все возместили сразу по первому требованию, удалять данный комментарий мы Вас не просим.

Ответили так поздно на комментарий т.к. мы не просматриваем интернет на наличие отзывов, ссылку на данный коммент нам не так давно прислал наш клиент.

Мы искренне желаем Вам успехов и процветания, негативный отзыв это тоже отзыв. Спасибо Вам.
Леся СП # 12 февраля 2014 в 18:47 0
Выбрала ваш магазин, для того, чтоб нам с девчатами можно было баловать себя) Собираю заказ на 3000 тыс... Страшно первый раз...
Регина СП # 18 октября 2014 в 09:32 0
Собрала первый заказ на сумму 7500р, хотела первый заказ получить наложенным платежом (как это указанно на сайте), но мне выставляют счет на предоплату 50%!!!! Я новый клиент, и сразу такие подставы!
Михаил # 24 октября 2014 в 13:45 0
Здравствуйте.
Да, выставляются счета с предоплатой, тк клиенты не забирают свои заказы. Вот одна из них

+79221372227, nastyakab96@mail.ru, Настя Кабанюк (Воронина) город Артемовский

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org