Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - vseinstrumenti.ru

26 ноября 2012 1842 Москва Гость

0

согласны

0

не
согласны


Менее месяца назад приобрела через этот интернет-магазин пылесос IRobot. На третьей неделе использования перестала работать зарядка пылесоса. Первым делом поехала в точку выдачи товара, где и забирала пылесос. Консультанты рассказали, что нужно ехать в сервисный центр и по итогам проверки будет принято решение, что делать дальше. А дальше началось самое интересное. Сервисный центр в нашем городе рассказал мне, что такого магазина не знает и не собирается мне осуществлять ремонт по гарантии, ибо этот магазин вообще НЕ ИМЕЕТ ПРАВО ПРОДАВАТЬ ПЫЛЕСОСЫ РОБОТЫ, не является авторизованным дилером, СООТВЕТСТВЕННО ТОВАР продается «из под полы» и ГАРАНТИИ НЕ ПОДЛЕЖИТ. Позвонила в отдел претензий магазина, меня отправили в тот же самый сервисный центр. Честно скажу, ребята из сервисного центра, консультировали меня куда охотнее, чем магазин, в который я, между прочим, отнесла деньги.
Так вот, в отделе претензий мне предложили прислать пылесос в Москву, но деньги или замену делать не собираются. Говорят, Вы пришлите нам пылесос, и мы тут решим, можем, помочь Вам или нет. На вопрос: а есть ли смысл присылать его Вам, молчат. На вопрос, как так, что гарантийный сервис Вас не знает и с Вами работать отказывается, тоже тишина.
Приобрети я этот пылесос в другом магазине, таких проблем бы у меня не было. Мало того, что продают товар, на который у них нет лицензии (соответственно гарантия не распространяется), так еще признать свою ошибку не хотят. Не повторяйте моих ошибок. НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! ИНАЧЕ ВАС КИНУТ ТАКЖЕ КАК МЕНЯ!!!



Комментарии (1)
Виталий # 19 марта 2013 в 17:21 0
Сплошное враньё и обман! При заказе товара менеджеры стелятся и рассказывают, что у них всё есть и они готовы завтра это всё выслать в ваш адрес! Произвёл 5 заказов в этом магазине – при оформлении каждого пели песни!
• Заказ № 1301-200102-06458 от 2013-01-14 отгружен в транспортную компанию 2013-01-29 (15 дней);
• Заказ № 1302-200102-02187 от 2013-02-04 отгружен в транспортную компанию 2013-02-11 (07 дней);
• Заказ № 1302-200102-04370 от 2013-02-06 отгружен в транспортную компанию 2013-02-22 (16 дней);
• Заказ № 1302-200102-06598 от 2013-02-09 отгружен в транспортную компанию 2013-02-26 (17 дней);
• Заказ № 1303-200102-06605 от 2013-03-11 19 марта пообещали, что 21 марта отгрузят в транспортную компанию (уже 10 дней);

Девиз компании “Цены ниже, доставка быстрее!” - Заказывайте 100 грамм гвоздей – привезут моментально !!!
При выяснении статуса последнего заказа (№ 1303-200102-06605) за 40 минут менеджер успел уйти в отпуск!!! При первичном запросе мне оператор пообещал, что (мой) менеджер сейчас занят, в течении 30 мин он свяжется со мной. Через 40 мин я вторично звоню на сайт!? Оператор – ваш менеджер в отпуске, с вами свяжется старший менеджер! Старший менеджер начал рассказывать сказки про переучёт, инвентаризацию и всякую ерунду! Супер!

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org