Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - о магазине tooler.ru

30 марта 2012 3099 Москва Гость

2

согласны

1

не
согласны


Ужасный магазин. Необходим был трансформатор напряжения. Позвонил – ответили, что нет на складе. Попросили подождать 4 дня. Через 4 дня я сам перезвонил им, сказали, смогут доставить на следующий день. Но на следующий день никто не приехал и даже не позвонил. Позвонил снова - сказали снова проблемы с поставкой. Попросили еще подождать, но я уже отменил заказ и ушел в другой магазин. А еще телефонная линия не очень удобна. Сначала надо говорить с оператором, а потом она соединяет с менеджером и ему приходится пересказывать проблему. Не рекомендую!



Комментарии (2)
yufilip # 30 марта 2012 в 06:10 -1
Позвонил в магазин! Мне ответила грубая девушка и переключила на молодого человека ! Эхо при разговоре ужасное, ни чего не слышно! Зато очень вежливый, вот только так мне, правда, и не перезвонил уже прошло больше 36 часов!? А я так хотел потратить 10000 тысяч в магазине, жаль, что деньги вам не нужны.....
Артём # 30 ноября 2012 в 12:06 0
День добрый. Я менеджер по контролю качества обслуживания магазина Tooler.ru. Приношу свои извинения, что отвечаю так поздно. Мы привыкли, что основной площадкой для отзывов является Яндекс.Маркет.
Интернет-магазин, к сожалению, не полностью автоматизированная система, и существует очень много внешних факторов, влияющих на нашу работу. Таких как: погодные условия (заторы на дорогах портят нам сроки доставок), несовершенство логистики в траспортных компаниях, да и у нас внутри компании тоже случаются проколы, ведь работают люди, а не роботы. Но мы всегда стараемся сделать всё, чтобы клиент остался довольным приобретением в нашем магазине. В случае возникновения проблем с заказом вы всегда можете обратиться ко мне по телефонам: +7 (495) 228-14-68 (доб. 303), либо 89271303443, либо по почте reklama@tooler.ru. Я всегда постараюсь найти выход из сложившейся ситуации, предложить альтернативный вариант, удобный вам, предложить дополнительную скидку и наказать провинившихся сотрудников.

Мы не стоим на месте, и делаем всё возможное, чтобы таких проблем не возникало.

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org