Отрицательный отзыв - о магазине tooler.ru

Позвонил в магазин! Мне ответила грубая девушка и переключила на молодого человека ! Эхо при разговоре ужасное, ни чего не слышно! Зато очень вежливый, вот только так мне, правда, и не перезвонил уже прошло больше 36 часов!? А я так хотел потратить 10000 тысяч в магазине, жаль, что деньги вам не нужны.....

Ответить

День добрый. Я менеджер по контролю качества обслуживания магазина Tooler.ru. Приношу свои извинения, что отвечаю так поздно. Мы привыкли, что основной площадкой для отзывов является Яндекс.Маркет.
Интернет-магазин, к сожалению, не полностью автоматизированная система, и существует очень много внешних факторов, влияющих на нашу работу. Таких как: погодные условия (заторы на дорогах портят нам сроки доставок), несовершенство логистики в траспортных компаниях, да и у нас внутри компании тоже случаются проколы, ведь работают люди, а не роботы. Но мы всегда стараемся сделать всё, чтобы клиент остался довольным приобретением в нашем магазине. В случае возникновения проблем с заказом вы всегда можете обратиться ко мне по телефонам: +7 (495) 228-14-68 (доб. 303), либо 89271303443, либо по почте reklama@tooler.ru. Я всегда постараюсь найти выход из сложившейся ситуации, предложить альтернативный вариант, удобный вам, предложить дополнительную скидку и наказать провинившихся сотрудников.

Мы не стоим на месте, и делаем всё возможное, чтобы таких проблем не возникало.

Ответить