Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - орбита-мебель

2 ноября 2012 11310 москва Гость

10

согласны

6

не
согласны


орбита-мебель не связывайтесь. Юридического адреса у них нет.Брак продают.Приобрела детский чердак орбита 14-ящики из направляющих выпадают(погрешность 1см)предлагают подложить бумажки.отдел претензий сказал что всем так делают сборщики и учатся они этому 3 месяца!)две недели жили на даче пока хоть немного выветрится запах от дсп,которого вообще не должно быть в детской мебели.кровать как лодка раскачивается.и брак никто менять не собирается.иду в суд



Комментарии (24)
Наташа, г. Москва # 13 ноября 2012 в 18:12 0
Вам наверное не повезло, но мы тоже купили орбиту 14 (венге-дуб кремона). Нам очень нужна была небольшая детская кроватка цвета венге, так как квартира однокомнатная. Маленьких детских кроваток в таком цвете не так уж много. Прочитав отзывы, что долго ждать я сделала заказ мебели сразу на 3-х сайтах. Мне со склада позвонили и сказали, что у фабрики Мебель Кострома склад в Москве один и где-бы я не заказала мебель, все равно быстрее не приедет. Я оставила заказ на орбите мебели. Поставку действительно задержали, но на 3 дня (это конечно не приятно, но не принципиально). Муж кроватку собирал сам, по этому про сборщиков сказать ничего не могу, но вот служба доставки сработала хорошо: за день позвонили сказали приблизительное время доставки. А потом еще в день доставки примерно за 1 час позвонили, как я просила. Нам кроватка понравилась, уж точно ходуном не ходит!!! Лесенка очень нравится ребенку. Из отрицательного: так это дизайн боковины - зачем сделали дугу не понятно, лучше бы полукруг сделали бы. Из положительного: лесенка, и круг -дырочка под лестницей- ребенок с огромным удовольствием играет.
Екатерина # 28 января 2015 в 17:21 0
Заказали комод и шкаф 23.11.2015.При вскрытии упаковки и сборки шкафа ваш сборщик обнаружил брак на двери шкафа(большой скол)и на второй двери отклеена полоска ,так же по периметру шкафа дырки от сверла,которые не закрываются заглушками и находятся на видном месте,так же скол имеется во внутренней стенке шкафа,на задней стенке набухшее пятно,что тоже очень заметно,штанга в шкафу сломана...написали письмо,отдел рекламаций не отвечает!!!!Ужасное отношение к клиентам и качество товара отвратительное!!Буду добиваться скорейшей замены всего шкафа,так же буду жаловаться в соотв.инстанции
Орбита-Мебель.ру # 8 мая 2015 в 16:01 0
Добрый день! Мы внимательно изучили Ваши отзывы и те детали, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Мы не сомневаемся в подлинности и достоверности Ваших слов, но в свою очередь, позвольте запросить у Вас дополнительную информацию о Вашем заказе. Уточните, пожалуйста, номер заказа, дату обращения и ФИО в комментарии к отзыву или отправьте нам личное сообщение. Связаться с нашей компанией, можно отправив письмо по электронной почте или же и по телефону, все необходимые координаты указаны на официальном сайте нашей компании. Данные действия, необходимы для того, чтобы наши юристы, могли также контролировать ход разрешения данной ситуации. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.

С уважением, компания Орбита-Мебель.ру
Магазин Орбита-Мебели.ру # 22 сентября 2016 в 18:16 0
Уважаемые покупатели, в этой ветке отзывов все смешалось. Люди пишут жалобы в адрес нескольких производителей на мебель под названием Орбита, а адресуют их в наш магазин, потому, что он имеет похожее название. Это не корректно, ибо мы не выпускаем эту мебель и не несем ответственности за ее качество.

Да, конечно же мы принимаем все жалобы и несем перед вами полную ответственность за те рекламации с которым вам случается встречаться. К сожалению, мебель не бывает без брака, весь вопрос в том, какой процент брака в качестве товара.

На сегодняшний день, мы имеем ничтожный процент - менее 0,4% брака и конечно же любые детали, в которых обнаруживается брак, меняем за свой счет, не важно даже по чьей вине случился эта рекламация. В процент брака вошли и повреждения, которые произошли по вине Транспортных Компаний. Для этого у нас есть отдельный отдел - задача которого улаживать вопросы с качеством.

Мы действительно дорожим мнением наших покупателей о нашей компании и нашей мебели. На самом сайте Orbita-Mebel.ru есть е-мэйл нашего директора, пишите напрямую на почту: director@orbita-mebel.ru. Мы публикуем все отзывы, которые вы пишите в раздел "Отзывы" на нашем сайте, и реагируем на них очень быстро, находя быстрое решение.

Помните, пожалуйста, не бывает ошибок у тех, кто не работает. Мы тоже иногда ошибаемся, но то, что нас очень выгодно отличает от многих других магазинов - это то, что мы стремимся разобраться, уладить вопрос и остаться с вами в добрых друзьях.

Желаем вам удачи!
Дмитрий # 16 октября 2013 в 00:55 0
Купили двухъярусную кровать Орбита 16. Деньги на ветер.

Крепёж пластмассовый - ломается ещё при сборке.
Конструкция кровати мягко говоря противоречит законам анатомии и физики. На нижнем ярусе полка, о которую бъёшься головой, к тому же она съедает почти половину спального места.
Запах ДСП просто ужасен. Так же пришлось долго её "проветривать". Да и качество таково, что в местах крепления (теми самыми пластмассовыми винтами) пошли трещины от веса книг (толщина доски в месте крепежа всего 3 мм - ДСП такой толщины даже ребёнок легко сломает пальцами).
Часть отверстий пришлось сверлить заново, так как они не совпадали с ответными частями на 5-10 мм. Некоторые отверстия вообще отсутствовали.
Ручки ящиков с острыми углами, о которые бьются ноги и царапаются дети.
Заказывали в магазине happy-home. Сотрудники неправильно подобрали матрац (при этом развели на модель дороже почти в два раза, мотивирую тем, что те, что заказали, уже закончились. Теперь верхним ярусом пользоваться невозможно, так как высота бортика всего 6 см (это если не застилать).

В итоге используем только нижний ярус, да и то, с регулярными травмами. Пришлось покупать ещё одну, но уже другой фабрики. Отзывы у нах на сайте удаляются через несколько часов, попытки связаться с отделом рекламаций результатов не принесли (они даже такого слова не знают). Будьте осторожны. Подозреваю, остальная мебель у них такое же говно.

Дмитрий.
Яна. Петропавловск-Камчатский # 12 ноября 2013 в 14:22 0
Преобрели мебель Фанки кидс 17. Доставка была транспортной компанией в мой город. Продавец ошибся и вместо выбранного шкафа оформила другой. И теперь этот шкаф который мы не брали ниже по высоте второго шкафа, и не возможно теперь между двумя шкафами соедить их полкой большой. И этот шкаф просверлин дырками насквозь, что не дает возможность прикрутить дверцы и ящики выдвижные. Нас грубо говоря отфутболили, сказав что сами виноваты. Телефон руководителя не дают. А в отделе по качеству на наше письмо по поводу сквозных отверстий написали полный бред. Очень не довольна. Совершенно не умеют работать с людьми и решать возникшие проблемы.
Орбита-Мебель # 17 ноября 2013 в 18:36 0
Уважаемая Яна, мы разобрались с вашей рекламацией и хотим Вам сказать, что заказ заказ в точности выполнен с теми параметрами, которые пришли к Вам в заказе. Мы тщательно разобрались с Вашей претензией и проверили ваш заказ, время поступления Вашего заказа, которое зафиксировано в бланке заказа и прослушали телефонный разговор, в записи, которая у нас имеется. Менеджер, оформляя заказ, записал точно то, что вы заказываете.
Конечно мы можем допустить, что вы имели в виду одно, а наш менеджер истолковал ваши слова по своему - человеческий фактор, от этого никуда не уйти. Но хочется спросить, куда же. Вы смотрели, когда получили бланк заказа на ваш е-мэйл? Конечно двойной контроль всегда лучше.
По поводу того, как можно выйти из данной ситуации. Мы клиенто ориентированная компания и поэтому предлагаем вам несколько вариантов:
1) мост между шкафами может самостоятельно висеть на стене, для этого он имеет собственные крепления,
2) дырки в корпусе - это норма, просто очевидно, Вы не правильно собираете. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с прилагаемой инструкцией. Нам искренне жаль, что вы остались не довольны нашей мебелью. Готовы сделать существенную скидку на любую нашу мебель при следующем заказе, только бы вы и Ваш ребенок чувствовали себя хорошо. Вы можете докупить именно тот предмет мебели, который не получили со скидкой.
Кстати, мы ответили Вам на нашем сайте, в том разделе, где Вы оставили свой отзыв.

Для всех остальных покупателей спешим откреститься от мебели Орбита, которую мы сняли с производства и больше не продаем. Причина тому - большое количество низкокачественных подделок. Так, что к нашему магазину Орбита-Мебель.ру не имеет отношения ни заслуги, ни недостатки мебели, которая повторяет наше название.
Наталья # 16 апреля 2014 в 23:18 0
Заказали набор мебели "Лунная сказка". Мебель пришла быстро, оперативно. 3 месяца простояла в упаковке, никто ее не трогал - пока ремонт заканчивали. Когда стали собирать - оказалось, что поцарапана сильно стенка шкафа. Но это не страшно, в принципе, потому, что задняя. Далее - пришел не тот чердачок, который заказали. Из-за технических особенностей мы его на наш шкаф поставить не можем, он должен подходить по размеру, а он меньше. Но даже это меня не сильно расстроило, хотя неприятно. А вот то, что этот чердачок был уже в употреблении - это противно. Его собирали, видно по отверстиям под болты. И самое гадкое - прислали его с механизмом, который склеен клеем. Откровенно.
Так что всем, кто хочет купить мебель Лунная сказка - советую - мебель приятная, в шкафчиках продумана вентиляция, очень удобно собирать - есть инструкция, все детальки подписаны.
А вот магазин выбирайте внимательнее - истинный сервис познается в процессе урегулирования споров. В моем случае в ответ на вопрос - "что же мне теперь с этим чердачком делать?", пришел ответ (орфография сохранена) "Ваше письмо передано в отдел рекламации,в ближайшее время с Вами свяжуться.*****,можете сами о себе напомнить если не ответят". И тишина. Коротко и ясно - тебе надо - ты звони, нам пофиг. Подобное отношение не редкость в нашей стране, но мне не нравится, потому оставляю свой отзыв.
Эдик # 27 апреля 2014 в 19:32 0
Здравствуйте! Хочу написать в ответ Дмитрию по Орбите-16! То, что якобы отверстия неправильны-полный бред! Провакация! 3 мм, про которые сказано - тоже не имеют отношению к прочности! Стяжку можно даже поставить кверху и она будет держать, просто меньшую нагрузку, для полок стяжка вообще идеальна. Стяжки не ломаются при сборке, проверено лично много раз! Собирать надо аккуратнее, а если никак, то доверять профессионалам. Аналогия с мойкой машин, если бы все сами мыли машины, то мойщики не нужны бы были. Конструкция мебели продумана, где необходимо для жесткости используются евровинты. А детей надо приучать к порядку, бережно относиться к вещам, в том числе и к мебели, не ломать всё подряд. Мы со своей стороны сделаем всё для безопасности детей, подробные инструкции по сборке для тех, кто не доверяет сборщикам.
С уважением, Технолог-конструктор фабрики мебели "Happy Home"
Эдуард.
Аида # 14 сентября 2014 в 20:06 0
Класс!!! Дети во всем виноваты!!!! Поздравляю технолог-конструктор фабрики мебели "Happy Home" Эдуард.
Екатерина # 28 января 2015 в 17:05 0
Заказывали шкаф и комод!При вскрытии упаковки и сборки шкафа сборщик обнаружил брак на двери шкафа(большой скол)и на второй двери отклеена полоска ,так же по периметру шкафа дырки от сверла,которые не закрываются заглушками и находятся на видном месте,так же скол имеется во внутренней стенке шкафа,на задней стенке набухшее пятно,что тоже очень заметно,рельса в шкафу сломана!!!!ужас!!!до отдела рекламации не дозвониться,на письма не отвечают!!!
Сергей # 4 января 2016 в 15:13 0
Покупал 2 года назад для сына кровать-машину из ангарской сосны. Недешевая. Хотел из натуральных материалов. Получил rofl
Хочу сразу оговориться что ребенок на ней так ни разу и не спал.
Начиная с упаковки и заканчивая отделкой и сборкой - просто кошмар.
Упаковка - это просто завернуты детали кровати в картон. Не упакованы, а завернуты в трубочку. Того и гляди чего выпадет.
Покрашено супер вонючей краской. Резкий запах выветривался месяца четыре.
Сами детали выпилены и просверлены явно не на станках, так как ни одно отверстие не совпало с ответным. Оттого кровать просто не собиралась. Стяжки не влезали в свои гнезда и т.д.
Пробовал звонить и разобраться - тишина...
Мошенники!
Орбита-Мебель.ру # 2 февраля 2016 в 12:40 0
Сергей, да, действительно, мы не смогли дать нужное качество продукции из массива ангарской сосны. Поэтому сняли ее с продаж. Все клиенты, кто обратился к нам с рекламациями, были удовлетворен. Все вопросы по данной мебели закрыты. У вас есть гарантийный талон и все реквизиты. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой рекламации.
алла # 6 мая 2016 в 17:37 0
не заказывайте у них мебель,нам пришла кроватка фанки,качество полный капец,все пытаются под импорт касить,но не получается,и с таким подходом не получится,очень плохо было когда я ее увидела,пришлось покупать всякие там шурупы и т.д,а матрас так вобще слов нет какое гав..,зато стоит 8500,все "для здоровья наших детей"какое лицимерие.просто на нас лохах бабки делают,и я прдставляю сколько еще людей пострадает от этого"качества"
Наталья # 11 июля 2016 в 02:48 0
Хотела заказать мебель, но почитав комментарии, не буду. Страшно связываться
Юлия # 24 июля 2016 в 10:15 0
КАк хорошо что прочили отзывы !!!!! Мы хотели то же заказать но к великому сожалению компания себя не одобряет ........
Нина # 19 июля 2016 в 16:31 0
Здравствуйте ! Заказывали на сайте орбита-мебель кровать "морячок" с горкой ! Кровать пришла без выпила и горку установить не удалось ! Отдел рекламации просто и откровенно хотел плевать на все наши "проблемы", говорят через неделю и ещё через две, придёт ваша деталь... Как же ... Пришла ! Ждём уже три недели и ещё надо неделю подождать , так как криворукие работники магазина сломали ,именно нашу!!!!, деталь! Буду подавать на их компанию в суд, так как добиться ничего от этих мошенников не реально ! Надеюсь Ваш магазин прикроют и Аы больше никого обмануть не сможете!
Виктор # 17 августа 2016 в 15:29 0
Не связывайтесь с этой шарагой. Купил двухэтажную Орбиту детям. Качество ужас. Воняет стоит уже неделю, ящики снизу на направляющих вообще не держатся даже в пустом состоянии. Направляющие самые дешевые как из фольги. На мою претензию, дядя из этой шараги сказал: " А чего вы хотели, вы же эконом кровать купили". Это чего, если типа эконом, то и ящики должны вываливаться? А если она развалится через месяц, то чего, тоже типа эконом купил и иди лесом. Через неделю заказал независимую экспертизу и иду в суд. Пусть забирают и возвращают деньги с понесенными убытками. Таких чудо-мастеров только так учить можно.
Администрация магазина Орбита Мебель # 21 сентября 2016 в 14:30 0
Добрый день Виктор! В магазине Орбите-мебель.ру 2-х этажные кровати Орбита не продаются. Вероятно Вы приобрели в каком-то другом магазине эту кровать.
У нас можно приобрести только детскую мебель Фанки Кидз. Вся мебель Фанки Кидз сертифицирована, на мебель предоставляется гарантия 2 года и производится мебель из лдсп Австрийского концерна Эггер, класс Е1- это наивысший класс. Мы очень внимательно относимся к качеству нашей мебели и реагируем на все конструктивные замечания по качеству мебели.
Ирэн # 17 октября 2016 в 18:58 0
Наивысший класс - Еггер Е0, именно она рекомендуется для производства детской мебели.
Лилия # 19 сентября 2016 в 17:16 0
Хотела приобрести мебель в детскую комнату, начитавшись "ужастиков" связываться не буду. Скупой платит дважды!
Ирина # 22 сентября 2016 в 16:27 0
Читаю все отзывы и удивляет то, что публикуют отзывы только отрицательные. На других сайтах полно положительных отзывов, а здесь только отрицательные. Как то не верится, что нет положительных отзывов. да и кровать орбиту я в магазине не нашла.Говорят что у них уже 4 года нет таких кроватей.
nafisa # 28 ноября 2016 в 21:00 0
mi kupili krobat detskiy cherez 4,5den u nas nachilis koshmari ya imeyu vvidu klopi budte ostorojno u menya dvoye detey ya snachala ne ponemalo chto eto takoe potom uznali .NE RAKOMENDUYU
Анна # 21 января 2018 в 13:07 0
Хочу выразить огромную благодарность за такую красивую мебель!
Собирали сами и были приятно удивлены насколько все продумано и качественно сделанно. Запах выветрился за один день. В общем претензий нет, одни положительные эмоции))) Ещё огромное спасибо менеджеру Елене за ее профессионализм и подход к покупателям. С транспортной компанией нам тоже повезло, упаковано и доставлено все очень аккуратно, сотрудники вежливые, позвонили за 30 минут, как и договаривались.
Будем советовать своим друзьям и знакомым!!!!

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org