Отрицательный отзыв - о магазине lamoda.ru

Ужасный магазин!!! Будьте внимательны, не стоит покупать там товар!! Сделала возврат. Обувь попала на склад, а деньги так и не пришли-23дня прошло!! По телефону отвечают полную чушь, то выслали, то не выслали каждый день разные ответы!! Придется обращаться в суд. Кому дороги свои деньги и здоровье не покупайте в этом отвратительном магазине

Ответить

Здравствуйте! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства. Скажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы я могла узнать состояние возврата Ваших денежных средств.
С уважением,
Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.

Ответить

Согласна с предыдущими покупателями! Заказала угги- в описании было сказано "цвет серый, маломерки". Прислали что-то вроде цвета детской неожиданности, огромные (на свой 39-й заказала р.40, а по ощущениям -42-й!).Отсылать не стала (себе дороже), но зареклась. Не любят своих клиентов - ответим тем же!

Ответить

Допекли, закормили перезвоним-доставим. В ноябре безумную волокиту с доставкой я так и быть списала на ноябрьские праздники. И то - неделю доставлять по Москве - многовато. В этот раз пообещала уже человеку свитер - а так бы давно плюнула, отказалась и всем бы отсоветовала. Почитала отзывы - так, простите, обрадовалась, что это не я неудачница, а это их стиль работы. Заказала свитер 20 декабря, доставка с курьером 21 декабря до 18:00. курьер не явился, не позвонил. В 18:17 я сама позвонила в магазин уточнить, что делать дальше? Составили заявку - сказали ждать сутки. 22 позвонил курьер и сообщил, что едет по указанному адресу. Но меня там не было, и я была сильно удивлена, что связь между магазином и службой доставки отсутствует напрочь. Перезвонила в магазин, объяснила ситуацию, мне опять сказали ждите сутки. Спросила сколько суток мне еще ждать, девушка скорее читала по своей бумажке, даже не пытаясь вникнуть в происходячщее. Расстраиваюсь в такие моменты - говорить по бумажке научили, как роботов, а реагировать нет. "Я понимаю ваши чувства" - мне это не надо. Мои чувства пусть понимают родные и близкие, а сотрудники должны делать свою работу, а не сочувствовать мне. В общем, еще одни сутки, ни одного письма или звонка. Еще один мой звонок - спасибо, что с третьего раза поняли, что еще сутки я ждать не буду. Клятвенно обещали доставку 24 декабря с 14 до 18. Я одна им не верю, но все-таки так надеюсь. Чтобы получить, то что обещала уже человеку. И чтобы никогда более не заказывать в этом магазине и отсоветовать всем. Сначала нужно научиться работать, а потом уже пытаться что=то делать. Опоздать, не успеть может каждый. Важно, как это преподнести клиенту.Ах да, сегодня узнала, что оказывается я ОТМЕНИЛА заказ - это потому что курьер 22 декабря доставить мне сосбирался по адресу, где меня уже не была. И это при том, что еще вчера мне шарантировали его доставку сегодня! Позвонили только что - ни извинений НИЧЕГО!Заказ 20121220-171707
Продолжение истории:мне перезвонили. Я решила дать второй шанс, возможность реабилитироваться. Знаете итог? Доставка была на 29 декабря с 14 до 18. Заказ не был доставлен. Курьер ни разу не позвонил за целый день. Зато я звонила 4 раза - уже скорее ради интереса. Спасибо консультанту Максиму, который единственный среди всех оказался внимательным и хоть что-то мне сказал "дельное", Ах да, это дельное то, что курьер не успел сегодня (кстати, мобильный телефон курьера, который мне дали был выключен!) и что...мне ЗАВТРА позвонят и спросят куда удобно и во сколько удобно мне. Судя по прошлому разу, когда мне курьер ответил, что он может отвезти заказ только по указанному адресу - я заказа не увижу никогда. Хотя, еще мне пообещали, что до Нового года мне-таки доставят его! Круто, да? А зачем оговаривать доставку (день и время), когда кто-то за меня решает, что мне "удобно" в другой день? И это при том, что вы пытались реабилитироваться. Увы.
Конец:Дорогие друзья по несчастью, те, кто столкнулся с этим базаром LAMODA.RU. Как я и писала уже ниже - с доставкой у меня было так же, как и у всех - все плохо. Не привезли (по Москве) ни одного заказа из двух. Предложили сделать повторный в третий раз, но послала их к черту. Все мои недовольства в их группе вконтакте и на их официальном сайте в итоге забанены (я никогда не употребляла ненормативной лексики, не оскорбляла никого) - я предупреждала людей, чтобы они не столкнулись с тем, с чем столкнулась я лично. Они стирают сообщения, создавая иллюзию, что у них недовольных то малая толика и со всеми они проблемы решают. Им естественно невыгодно, чтобы люди читали сообщения от недовольных. Пожалуйста, будьте внимательны - если компания позволяет себе такое отношение к своим клиентам, имея колоссальные проблемы с доставкой (и уже ооочень давно - не ведитесь на то, что это из-за Нового года - почитайте отзывы - все это началось минимум с сентября месяца 2012 года!!), они стараются изобразить, что проблем у них нет или они лишь единичные - такие люди не имеют право на торговлю!!! Это наплевательское отношение, безответственность и хамство! Вместо того, чтобы решать проблемы - они стирают отзывы о проблемах в интернете! Браво!

Ответить

А я отказалась от заказа когда они звонили за подтверждением (просто заказала в др. магазине дешевле), так они потом мне весь день звонили - а почему, а как удобней , а что ..как... и т.п. Если ты уже отказался, зачем названивать весь день и что-то уточнять??? что за издевательство? Не советую.

Ответить

Я искренее сомневаюсь, что мне уже вернут деньги после ТАКИХ (!!!) отзывов.
Я очень разочарована и расстроена, так как Lamode.ru я подарила 3.380 р. 00 к.
Сделала возврат резиновых сапожек- 2 пары выкупили, 2 возвратили.
Возврат осуществлялся через курьра-торгового представителя, который составил акт приема-передачи товара на данную обувь.
Возврат сделали 18.12.2013 г. и 22.12.2013 г.
Говорят, что по одной паре возврат денег через почту России сделали, пришло смс на мобильный и письмо на эл. почту.
Денег я так никаких и не получила.
ПРОШЕЛ УЖЕ 21 ДЕНЬ С МОМЕНТА ВОЗВРАТА ПЕРВОЙ ПАРЫ ОБУВИ!!!
По второму возврату-обувь даже не поступала на склад!
НУ КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ-ТО???
НЕУЖЕЛИ ТАМ ВЕСЬ СКЛАД В НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ В ЗАГУЛ УШЕЛ?!!!!!!!!!!!!!
И СОВСЕМ НИКТО НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ВОЗВРАТАМИ???
ЗАКАЗЫ ЖЕ ВЫ КАК-ТО ТАМ ПРИНИМАЕТЕ!!!
БРЕД КАКОЙ-ТО!!!
РАНЬШЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛУГАМИ ТОЛЬКО WILDBERRIES.RU.
ТЕПЕРЬ Я ПОНЯЛА НАСКОЛЬКО Я ОШИБЛАСЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!
НИ ДЕНЕГ, НИ ОБУВИ!
"СПАСИБО ОГРОМНЕЙШЕЕ" ЭТОМУ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ!
КАК ЧУВСТВОВАЛА, ЧТО ТАМ НЕЛЬЗЯ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ! ОБУВАЮТ НА ДЕНЬГИ!!!
БЛАГОДАРЯ ВАМ МНЕ ПРИДЕТСЯ ТЕПЕРЬ С ВАМИ ОТНОШЕНИЯ ЧЕРЕЗ СУД ВЫЯСНЯТЬ. ПОДЛО И ГАДКО!

Ответить

Магазин Lamoda мне очень нравится выбором товара и акциями, здесь есть в продаже мои любимые бренды, но компания доставки СПСР - это просто УЖАС!!! Такого отвратительного отношения и безответственности я не встречала никогда, хотя регулярно пользуюсь многими интернет-магазинами. Кратко опишу ситуацию. 29 апреля 2016 года я заказала себе один рюкзачок. Один, без права выбора, для того чтобы облегчить задачу сборщику и доставщику. Предположительная дата доставки оказалась с 10-12 мая 2016 года, я смирилась с тем что в дни майских праздников буду гулять без него и согласилась на эти сроки, хотя считаю что это слишком длительный срок доставки и кроме того можно было поработать и в выходные дни, как это например делают некоторые ваши конкуренты. В итоге ни 10, ни 11, ни 12 мая я не дождалась доставки. И 12 мая я начала звонить сама и искать свой рюкзак. Звоню в службу доставки СПСР. В ответ мне тетя-робот пообещала, что сейчас со мной свяжется специалист. Звонка я ждала полдня, а когда мне, наконец, соизволили перезвонить из СПСР, то девушка умирающим голосом сообщила, что они там что-то напутали и доставка возможна только 17 или 19 мая. В итоге получилось, что доставки я так и не дождалась, завтра еду в пункт выдачи сама. И даже нет уверенности, что там мне все отдадут и ничего не напутают. В итоге заказывать в магазине Ламода больше желания нет, буду пользоваться другим интернет-магазином, что и всем советую.

Ответить