Выкинутые деньги, потрепанные нервы и отвратительное обслуживание Ванна -Руссия.ру
Искал долго ванну (хотелось марки Якобс Делафон) и попал на злополучный сайт www.vanna-russia.ru. Менеджер представился Евгением, нехотя проконсультировал насчет нескольких ванн и предложил китайскую чугунную ванну ARTEX (Артекс). Когда зашел вопрос насчет скидок указанных на сайте, то Евгений ответил – что это развод и они тогда обманут насчет чего нибудь другого!!!!
Тут я совершил большую ошибку, так как уже устал от поисков и нужно было устанавливать ванну, что бы продолжать делать плитку, я решил разместить заказ!
Но Евгения не так было просто поймать, то он занят, то на обеде. Наверное это был первый звонок.
Ну ладно, приняли заказ, оплата наличными и сумма приличная, модель оказалась на складе. Заказ был с заносом в квартиру.
В день доставки (пятница) отзвонились грузчики и сказали что опаздывают и смогут только привезти поздно вечером (то есть в темное время суток).
Какой то седой грузчик сразу перешел на ты ( типа - братуха не с.., все будет путем). В машине посветили фонариком ванну - типа вот привезли. Я не специалист по ванным и не мог сразу же определить за недочеты. Да и ванна была покрыта толстым слоем пыли. Заказ был с заносом в квартиру!!!
Грузчики занесли ванну в квартиру (однокомнатную!!!) и сказали что дальнейшее перемещение стоит денег!!! Один метр пронести стоит денег, это было сказано трем здоровым мужчинам!!!
Опять сделал ошибку, вместо того что бы проверить ванну при свете, я рассчитался с этим грузчиком. И так как работы были закончены, то закрыли квартиру и ушли по домам.
Утром (суббота) решили осмотреть ванну, протерли пыль и обнаружили скол эмали внутри ванны, позвонили в магазин, там попросили прислать фото и сказали что раньше понедельника ничего не могут решить, в понедельник будет начальство и будет установлен виновный в данном случае.
Сроки у меня горели, плиточник два дня ничего не делал и ванна стояла не установленная.
В понедельник, после обеда, не дождавшись звонка я решил сам набрать и уточнить вердикт. По воле случая, я попал на Евгения. Евгений, в хамоватой и агрессивной форме, сказал что это я сам виноват и они привезли мне очень хорошую ванну.
В данном случае конечно же можно было бы пользоваться правами «Общества защиты прав потребителей РФ», но горели сроки и потом все таки, это квартира и нужно было монтировать ванну, что бы другие работы не останавливать.
Да, и кстати, цены на этом сайте в отличии на других, дорожек на 5 и более тысяч на разные модели.
Если Вы не хотите попадать в такие ситуации, то не заказывайте у этой организации!!!
