Положительный отзыв оптомперчатки.рф

На сайте дана ложная информация! Обещают бесплатную доставку, но когда заказ пришел, за его доставку пришлось заплатить. Пусть это и не большая сумма, но относительно суммы всего заказа в процентном соотношении, она не такая уж и маленькая. Писали и консультанту на сайт и на электронную почту, просили решить ситуацию. Консультант на сайте из режима он-лайн, при моих сообщениях, начал отключаться и уходить в офф-лайн. В-конце концов мне на электронную почту пришёл ответ, что деньги за доставку переведут, но так ничего и не поступило. Договаривались об отправке одной транспортной компанией, но перчатки отправили другой. Зачем тогда звонили и уточняли этот вопрос непонятно? Кроме того пришёл пересорт по моделям и размерам. Нам он оказался не критичен, но все же. В заказанных нами моделях (заказ №1300) было по 10 пар, каждого размера должно было быть по 2 пары. Но в итоге каких-то было по 3 пары, каких-то по одной. Работать с этой организацией невозможно, разве что вам не важно что пришлют, и что потом продавать! Настоятельно не рекомендую!!!

Ответить

Уважаемая, Виктория, видимо вы не внимательно прочли 2 пункт «Минимальная сумма заказа» в ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ на сайте. Цитирую информацию из 2 пункта: «Какова минимальная сумма заказа с бесплатной доставкой? Минимальный заказ 5 000 рублей. Минимальный заказ с бесплатной доставкой по всей России – 50 000 рублей» Виктория, вы сделали заказ на 5600 рублей, бесплатная доставка при оплате заказа от 50 000 рублей. Вы не внимательно ознакомились с информацией на сайте. Да, вы просили отправить заказ ПЭК, но в результате мы решили отправить «Деловыми линиями», так как доставка до вас этой транспортной компанией составляет 3 дня, а у ПЭК 5 дней. Несмотря на то, что вы не внимательно ознакомились с информацией на сайте. Для решения возникшей ситуации, мы приняли решение положить на Ваш депозит 500 рублей, вернуть Вам 500 рублей за размерный пересорт и 500 рублей за доставку, так как доставка Вам обошлась на эту сумму.
С Уважением, Андрей Иванов, менеджер сайта оптомперчатки.рф.

Ответить

Ранее писала негативный отзыв о сайте оптомперчатки.рф, теперь хочу его дополнить положительным.На сайте в закладке "Заказ и доставка" информацию изменили на верную (частые вопросы не читала, т.к. прочитав информацию, которая была дана в тот момент на этой закладке, у меня вопросов не возникло, да и консультант пообещал бесплатную доставку во время переписки). Сотрудник компании связался со мной, принес извинения и урегулировал все возникшие вопросы и претензии по доставке и товару, как и было обещано. Как итог: компания старается держать сервис на должном уровне и работает с возникающими претензиями и вопросами.

Ответить

Уважаемая, Виктория, видимо вы не внимательно прочли 2 пункт «Минимальная сумма заказа» в ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ на сайте. Цитирую информацию из 2 пункта: «Какова минимальная сумма заказа с бесплатной доставкой? Минимальный заказ 5 000 рублей. Минимальный заказ с бесплатной доставкой по всей России – 50 000 рублей» Виктория, вы сделали заказ на 5600 рублей, бесплатная доставка при оплате заказа от 50 000 рублей. Вы не внимательно ознакомились с информацией на сайте. Да, вы просили отправить заказ ПЭК, но в результате мы решили отправить «Деловыми линиями», так как доставка до вас этой транспортной компанией составляет 3 дня, а у ПЭК 5 дней. Несмотря на то, что вы не внимательно ознакомились с информацией на сайте. Для решения возникшей ситуации, мы приняли решение положить на Ваш депозит 500 рублей, вернуть Вам 500 рублей за размерный пересорт и 500 рублей за доставку, так как доставка Вам обошлась на эту сумму. С Уважением, Андрей Иванов, менеджер сайта оптомперчатки.рф.

Ответить

Уважаемая, Виктория, видимо вы не внимательно прочли 2 пункт «Минимальная сумма заказа» в ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ на сайте. Цитирую информацию из 2 пункта: «Какова минимальная сумма заказа с бесплатной доставкой? Минимальный заказ 5 000 рублей. Минимальный заказ с бесплатной доставкой по всей России – 50 000 рублей» Виктория, вы сделали заказ на 5600 рублей, бесплатная доставка при оплате заказа от 50 000 рублей. Вы не внимательно ознакомились с информацией на сайте. Да, вы просили отправить заказ ПЭК, но в результате мы решили отправить «Деловыми линиями», так как доставка до вас этой транспортной компанией составляет 3 дня, а у ПЭК 5 дней. Несмотря на то, что вы не внимательно ознакомились с информацией на сайте. Для решения возникшей ситуации, мы приняли решение положить на Ваш депозит 500 рублей, вернуть Вам 500 рублей за размерный пересорт и 500 рублей за доставку, так как доставка Вам обошлась на эту сумму.

С Уважением, Андрей Иванов, менеджер сайта оптомперчатки.рф.

Ответить