Компания AirGrille специализируется на производстве декоративных решеток различного назначения для жилых и общественных помещений.
Сайт подкупает своей красотой и большим спектром выбора и модификаций решеток. Как позже оказалось, выбор весьма своебразный. Из понравившегося ассортимента я выбрал нужный мне размер и узор, по таблице нашел его стоимость (3500р.) и отправил заявку.
Пришел сухой ответ: "3500р, изготовление 7-10 дней".
Далее резонный вопрос: "А когда оплата, как забирать? На сайте об этом ни слова".
Второй не менее веселый ответ: "Деньги сбросьте на сбер и далее номер карты!".
"Сильный ход" - подумал я, но все же решил продолжить беседу, сайт ведь красивый!
Я спрашиваю: "Я у Вас первый раз заказываю и может не последний так как если понравится изделие, скорее всего закажу солидную партию (от 100 штук). Мне важно качество. Как у Вас дальше обстоит работа? Вы изготавливаете, я приезжаю на какой-то склад (так как магазин в описании сайта вообще непонятно как связан с этой конторой), оплачиваю и забираю?".
Ответ снова не изобилует особым трепетом к клиенту: "Нет, не верно. Вы оплачиваете и потом там приезжаете и заберете как изготовим. Да и вообще нам этот заказ убыточен, так как у нас одна окраска стоит больше 3500р (а у меня там изделие площадью со школьную тетрадь), не говоря уже про все остальное. И никто ради вас греть печь не будет. Взяли заказ чтобы у меня какого-то негатива не было?!".
Как Вы понимаете, после таких ответов особо желания продолжать работать не было, а перевод денег на какую-то карту сбербанка, номер которой получен по e-mail, да еще за не изготовленное изделие от фирмы, которую я только что нашел в интернете - это венец продуманного подхода и отношения к клиентам.
Причем на сайте нет ничего про минимальный заказ или единичные изделия. Есть просто цена за определенный метраж.
Одним словом, решать Вам, обращаться к этой фирме или нет, хотя при таком качестве отношения к клиенту, сложно представить более высокое качество изготовления продукта для этого клиента:(
