Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИН МНОГОМЕБЕЛИ,РУ

4 октября 2012 2706 ПОДОЛЬСК Гость

0

согласны

1

не
согласны


Даже и не знаю,стоит ли ругать данный магазин.Хочу сказать одно,что своим покупателям он не помогает явно.Моя дочь приобрела в этом магазине стенку ,весной этого года.Неделю назад она обнаружила,что две дверцы провисли(оказалось,что верхние петли не зафиксированы,а были). Проще говоря они оторвались,а самое интересное,что без чьей-либо помощи.В этих полках у нее ничего не лежало,соответственно эти дверцы вообще не открывались,разве что единственный раз,когда проверяли как ее собрали.Претензий к сборщику не было.Каким -то образом фиксация дверц прекратилась!Даже и не знаю,почему такое произошло,подозреваю,что либо собрана она была не правильно,либо дело в некачественном производстве мебели!ЛЮБОЙ ЗДРАВОМЫСЛЯЩИЙ ЧЕЛОВЕК понимает,что это все таки не одноразовая вещь,которая вот так легко может выйти из строя и прекрасно понимает,что качественная мебель не будет сыпаться в такие короткие сроки! Да уж эту мебель таковой назвать трудно! Дочка обратилась в магазин МНОГОМЕБЕЛИ с претензией.Ей ответили,что напишут претензию на фабрику и ей перезвонят с фабрики!С фабрики перезвонили,но устранять ЗА СВОЙ СЧЕТ ,ПО ГАРАНТИИ ОТКАЗАЛИСЬ! Да уж,разговаривала девушка с дочерью(юристом,по профессии )не очень-то вежливо,точнее сказать пудрила мозги!Мол,вы сами оторвали дверцу(СМЕШНО,ЭТО ЖЕ НЕ МЕБЕЛЬ ,А ГАЗЕТА.ОТОРВАЛА САМА И ОБРАТИЛАСЬ ПО ГАРАНТИИ),мол не правильно эксплуатировали(А КАК ВООБЩЕ НЕ ПРАВИЛЬНО МОЖНО ЭКСПЛУАТИРОВАТЬ ДВЕРЦУ СТЕНКИ?НАПОМНЮ,ЧТО ЭТИ ДВЕРЦЫ НЕ ОТКРЫВАЛИ ЗА НЕНАДОБНОСТЬЮ,ПОЛКИ БЫЛИ ПУСТЫ).Девушка с фабрики сообщила,что гарантийного талона у вас нет вообще,что вы от нас хотите и вообще вы у нас стенку не покупали,а идите и требуйте от магазина ремонта!В магазине МНОГОМЕБЕЛИ тоже предложили вызвать сборщика за дочкин счет!Конечно она отказалась! Она намерена решать данный вопрос в судебном порядке!И решит,я знаю! А вот что делать тем людям,кто не имеет возможности мотаться по судам?Кто не грамотен в этом?Что даже если МАГАЗИН И ФАБРИКА грамотному в законодательстве человеку нагло дает отворот -поворот?А еще девушки-сотрудницы МНОГОМЕБЕЛИ красиво говорят и пишут в отзывах,мол у них жесткие договорные отношения с фабриками-производителями!Ложь в чистом виде!Ничего не пытаются сделать,отшивают! Хотя обязаны как МАГАЗИН ,так и ПРОИЗВОДИТЕЛЬ устранить неполадку,это прописано в законе о защите прав потребителей!И еще не важно есть у вас гарантийный талон или нет!И даже производитель,который не устанавливает гарантийный срок на свою продукцию обязан в течении 2 лет устранять брак,по закону!И все экспертизы делаются за счет либо МАГАЗИНА,ГДЕ ПРИОБРЕТАЛСЯ ТОВАР,ЛИБО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!!!!А тут получается ничего делать не хотят и ни за что не отвечают! Люди не советую вам покупать в этом магазине,поберегите нервы! А то в случае брака с вами так же поступят!Сотрудникам с фабрики ехать с Владимира до Подольска,видите ли далеко и из-за такой ерунды?!(слова девушки,звонившей с фабрики).А магазину плевать на ваши проблемы! Хотите судиться-судитесь! Никаких шагов к урегулированию данной ситуации! Так что врут,врут и еще раз врут,когда пишут в отзывах ,что с фабрикой все сами решают! НЕ ВЕРЬТЕ! НАЙДИТЕ ЛУЧШЕ ДОСТОЙНЫЙ МАГАЗИН,для приобретения мебели! МАГАЗИН ,в котором все законно!А этот обходите стороной!!!!!!!!!!



Комментарии (4)
НАТАЛЬЯ # 4 октября 2012 в 12:48 0
Да,самим прикрутить дверцы на место не предоставляется возможным,поскольку в тоже место если крутить-держаться не будет ничего.Это только боковые стенки менять и уже прикручивать к ним,не поврежденным! Так что стоит эта рухлядь у дочери в квартире ,не пользовалась этими полками и не пользуется по сей день,так еще и вид ужасный!Перекошено все!!!!!!!!!!!
Петр # 5 октября 2012 в 14:05 0
Надо экспертизу назначить,только независимую!Я вам как ппофессионал говорю,мебель сомнительного качества,поэтому петли расшатались!Требуйте от производителя или продавца устранения дефекта!
Интернет-магазин Mnogomebeli.ru # 8 октября 2012 в 14:02 0
Здравствуйте, уважаемый клиент.

Давайте разберемся в Вашей ситуации.

Мы согласны с Вами. Действительно, согласно закону «О Защите прав потребителей», производитель обязан в гарантийный срок заменить или починить товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, если неполадки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Однако этой весной Вам была доставлена стенка надлежащего качества, претензий к сборке у Вас тоже не было.

Для Вашей стенки гарантия составляет 18 месяцев. Гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:
- преднамеренная порча или ошибочные действия потребителя;
- нарушение правил эксплуатации изделия мебели.

Уважаемый клиент, согласитесь, сложно представить себе, что стенка стояла 6 месяцев, правильно эксплуатировалась, Вас все устраивало и внезапно две верхние петли в дверце шкафа провисли и вырвались с корнем, а две нижние петли остались на месте. Данное обстоятельство дает нам повод усомниться в том, что изделие эксплуатировалось надлежащим образом.

По этой причине мы предложили Вам осуществить ремонт изделия за свой счет. Ваше право решать, воспользоваться нашим предложением или нет.

Большое спасибо за Ваш отзыв, уважаемый автор! Он очень важен для нашей компании. Еще раз приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства и надеемся на скорое разрешение всех разногласий.

С уважением, mnogomebeli.ru
Наталья Алексеевна # 12 октября 2012 в 18:29 0
Уважаемые сотрудники магазина "Многомебели" пусть все так красноречиво вами изложенное в комментарии к моему отзыву -останется на вашей совести!Адекватные люди понимают,что мебель(стенка) никак по другому эксплуатироваться не может,разве что открывать и закрывать дверцы на шкафчиках! (КОТОРЫЕ,ПОВТОРЮСЬ У МОЕЙ ДОЧЕРИ И НЕ ОТКРЫВАЛИСЬ)-надобности их открывать не было -там ничего не лежало! Дочь уже собирается эту чудо-стенку вывозить на дачу!Только вот не знаю довезет ли,нам сказали ,что если ее разобрать,то собрать вряд ли получиться.Там настолько низкое качество самой мебели,что опилки сыпятся с тех мест,где ОТОДРАЛИ ДВЕРЦЫ(как утверждают сотрудники магазина).У соседей дочери собирали мебель,дочка попросила сборщиков посмотреть на ее стенку!И знаете,что сказали сборщики!Что это рухлядь-если менять боковые стенки,к которым крепиться дверца-развалиться все остальное!А еще они сказали,что видя такие дефекты многие производители списывают это на неправильную эксплуатацию,но на самом деле в данном случае видно(им видно) ,что тут низкого качества материал ....Короче посоветовали нервы не трепать!!!!!Так что не покупайте дешевую мебель,а если покупаете в этом магазине-требуйте документы,подтверждающие покупку,а не только накладную....Я думаю,что все таки ущерб возместят в полном объеме,только уже требование будет не заменить товар ненадлежащего качества,а вернуть сумму .только вот по суду придется...потому что до суда решить вопрос не возможно...впереди независимая экспертиза.......посмотрим....что скажут,хотя знаю ответ.

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org