Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - о магазине akusherstvo.ru

27 марта 2012 3278 Москва Гость

2

согласны

0

не
согласны


Просто цирк, а не магазин, на сайте у них есть все, а на деле... 21.03.2012 пыталась заказать постельное белье и бортики в детскую кроватку, а еще интерактивную игрушку. Подобрала, чтобы все сочеталось, оформила заказ - и тишина, ни звонка, ни письма о подтверждении заказа. В "статусе заказа" вообще какая-то муть, даже номера его нет, но пишут, что оформлен. Проходит минут 40-50, жду и вдруг статус неожиданным образом меняется на "не дозвонились", хотя телефон все это время был рядом - звонка не было! Перезвонила сама, спрашиваю, что за ерунда, мне ответ - "у нас таких бортиков нет в наличии ". "Не дозвонились" – какой чудесный способ сообщить, что товара нет в наличии))) Попробовала заказать другие, в наличии тоже нет, но на этот раз хотя бы сами позвонили. На третий мой заказ девушка-оператор Варвара сообщила, что есть такие бортики, но цвет другой, если надумаете их брать, то позвоните. Перезваниваю, трубку взяла другая девушка которая ничего про мой заказ не знает (естественно, без номера его сложно найти), прошу соединить с Варварой, которая принимала у меня последний заказ, мне отвечают - сейчас вам она перезвонит. Прошло 4,5 часа, никто не позвонил, а статус моего заказа на сайте уже "отменен".Если вы хотите потратить свое время и ничего не купить, то Вам туда!



Комментарии (5)
Егор # 27 марта 2012 в 17:38 0
Заказал матрас Афалина Анатомик Люкс, менеджер перезвонила и сообщила о том, что матрас есть в наличии и доставка будет на следующий день вечером с 19.00 до 22.00. С этого момента прошло уже три дня, матрас так и не привезли и даже не позвонили. Сегодня заказал в другом магазине и матрас уже доставлен
Марина # 15 сентября 2012 в 07:21 0
Заказала на сайте akusherstvo.ru коляску CAM Dinamico Tris 95 тон (http://www.akusherstvo.ru/magaz.php?action=image&picture_id=26222), оплатила 03.09.12, отправили 07.09.12, получила 14.09.12.

Была очень удивлена когда распаковала, на картинке при заказе накидка вся в стразах и бант на ней - белый плед, и капюшон тоже в стразах (у нас в магазинах так же выглядит, прежде чем заказать я походила по магазинам посмотрела ее в оригинале). Пришла с бежевым бантом - не плед, на накидке только одна полоска из страз, и на капюшоне так же только полоска из страз (люлька что то типа этой http://babywaggon.ru/babywaggonphotos/cam_combi_elite60140.jpg). Немного конечно расстроилась, из-за того что ждала одно, а пришло немного другое. Вообще пришла без повреждений.

По доставке говорили что выйдет в пределах 450 руб, доставка же обошлась до Красноярска 1200 руб. Когда делаете заказ, уточняйте все подробности .
елена # 20 января 2013 в 14:47 0
согласна ,что работа поставлена плохо,заказала стульчик во вторник,доставку оформила на субботу с 12 до 18,в результате в субботу тишина,звонила в магазин,обещали перезвонить,уточнив о доставке,через час опять звоню сама,дали телефон логиста,логист дал телефон курьера,курьер о моем заказе впервые слышит,звоню опять в магазин ,извините ,доставим в понедельник,такое ощущение,что набирают покупателей,а там уж как получится,нет товара и не повезем,сегодня не успели привезти,ну и да ладно.тебе же надо,ты и перезвонишь.
Мария # 15 декабря 2017 в 15:35 0
Заказала в данном магазине 8.12.17 прогулочную коляску Legacy Bravo, оплатила покупку заранее картой. В первый день эксплуатации 11.12.17 выяснилось, что у коляски кривая рама! Две железные перекладины которые держат ручку не симметричны между собой. Особенно это заметно на поворотах. После звонка в магазин, по совету менеджера магазина, в этот же день оставила обращение с фотографиями через форму на сайте. Перезвонила мне только во второй половине следующего дня Костылева Александра, менеджер отдела рекламации, с просьбой выслать фото помытых шин. Сказали что вернут деньги за товар или свяжутся с поставщиком. Фото выслала через пол часа. Далее тишина, нам никто не звонил и не отвечал по электронной почте. На наши звонки нам отвечали, что вопросом занимаются. Обещали перезвонить и не перезванивали. Магазин специально тянет время. Ребенок вынужден сидеть дома, поскольку коляской пользоваться нельзя! На 15.12.17 проблема всё ещё не решена. Но ура, спустя 30 минут ожидания на линии мы всё-же дозвонились, нам сообщили что деньги нам не вернут тк коляска "катаная". Но они "связываются с поставщиком" и перезвонят в течении часа. Естественно опять никто не перезвонил. Это крайне печально, поскольку я заказывала в этом магазине с 2012 года и всё было нормально. Не советую связываться с данным магазином.
Татьяна # 15 декабря 2017 в 22:55 0
Да, я согласна, что рабочий процесс вообще не налажен. Заказала кресло детское в машину. На сайте оно есть, а по существу его нет. И предложили мне купить на пару тысяч допоже с такими же характеристиками...Если товара нет почему его с сайта не удаляют?

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org