Отрицательный отзыв maxrun.ru

Заказали 10.10 кроссовки. Подумав, решили вернуть. На сайте большими буквами написано, что возврат без проблем. Пока одни проблемы ( сегодня 15.10). Мало того, что без боя ответ не получишь от магазина. Но и возврат они пообещали только на 31.10. Почему я должна ждать 3 недели, чтобы вернуть товар? Я вижу, что сотрудники магазина комментируют отзывы. Хотелось бы получить ответ. Т.к. я не уверена, что увижу свои деньги.