Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - о магазине softkey.ru

25 марта 2012 3513 Москва Гость

6

согласны

0

не
согласны


Нашел это магазин случайно, перешел по ссылке на сайте Касперского. Нужно было купить лицензию для антивирусника. Произвести оплату решил банковской картой. Тут-то и была главная засада! Система оплаты совершенно косая, ссылки не работают, подтверждения оплаты нет; информации об отправке тоже нет. Регистрационных данных на электронку не присылают, как и вообще данных о необходимости регистрации на их сайте! После введения данных с карты жму на ссылку «Оплатить» – ничего не происходит. Оформляю ещё раз, потом снова еще раз с другого браузера. Никакой реакции. Думаю, может сервер висит. Ага! Открываю почту, по другому поводу, вижу письма от СофтКеи- поздравляем вас с регистрацией, ваши данные и т.д. И три заказа!!! Звоню по телефону, указанному на сайте, там девушка мне объясняет: зарегистрируйтесь, снимите заказ, если не получится, отправьте сообщение менеджеру, может быть Вам повезёт и деньги вернут. Хорошо ещё, что удалось зарегистрироваться и снять лишние заказы! Я был в шоке и уже приготовился расстаться со значительной суммой. Более отвратительной системы оплаты я еще никогда не видел, хотя пользуюсь банковской картой весьма часто. Советую ни в коем случае не связываться с этим магазином, если не хотите потерять свои деньги!



Комментарии (12)
submare # 25 марта 2012 в 20:55 0
Попытался по телефону купить windows 7. Девушка-оператор зачем-то три раза предлагала соединить меня со службой технической поддержки, которая "уже не работает, но Вы можете оставить заявку" - я спрашиваю, как можно купить товар с самовывозом, а она - Вам в техподдержку, но она уже не работает. По-моему она просто наслаждалась ситуацией, а затем просто положила трубку. И это лицо компании?
Валерия # 2 октября 2012 в 15:04 0
Дело в том, что оформляя заказ, с оплатой через провайдера связи, следую всем указанным ограничениям компании Софткей, мне было отказано в списании кредитных средств. По условиям провайдера, мне как постоянному клиенту идут навстречу, предоставляя кредитный лимит, которым я могу распоряжаться на своё усмотрение, в том числе и оплачивая всевозможные товары и услуги. При этом компания Софткей, решила ограничить меня в данной возможности, указывая мне на то, что я не могу тратить "свои" деньги на своё усмотрение.… При этом: 1) в ограничениях при заказе ничего подобного сказано не было, 2) начался детский сад, Софткей пытается меня убедить, что якобы было отказано в оплате моим провайдером связи, хотя это не так, 3) спустя 2 месяца сотрудники не могут решить данную проблему и внятно что-то ответить по данному вопросу, мне просто приходят непонятные сообщения о смене статуса. При этом сама колмпания Касперский заявляет, что им все равно как я буду платить, и ограничивает мои возможности только Софткей, очень не порядочно с их стороны, не контактировать с клиентом и не решать проблемы.
Анастасия # 26 июня 2013 в 12:42 0
Пришло сообщение о том, что нужно продлить антивирус Касперского, я купила ключ за 1990 р. Оплатила банковской картой, указала мэйл - но ключ мне так и не прислали. Пыталась отправить запрос на мэйл, указанный куда нужно обращаться по вопросам - но там просто не отвечают, зато свой спам мне рассылают регулярно. Не знаю удастся ли мне вернуть деньги - но больше я у них ничего не куплю.
Аноним # 8 июля 2013 в 14:52 0
Здравствуйте! Пишу поделиться печальным опытом работы с компанией Софткей. Дело в том, что наша компания потратила на них кучу денег и времени, а в итоге результата никакого. Все началось с того, что мы хотели приобрести у них лицензию «Бизнес». Ранее мы уже покупали в Софткей корпоративный портал. Потрачено на это было очень много денег. При обращении о лицензии, мы заранее обговаривали, что покупка нужна в кратчайшие сроки. Это было очень важное условие. Сотрудники Софткей пообещали, что все будет сделано быстро и в срок. В ходе подписания договора наши юристы внесли 1 поправку в договор о выплате неустойки в том случае, если Софткей задержит передачу ключа, и тут началось…
Процесс согласования документов в этой компании проходит крайне долго и мучительно. Менеджеры (мы общались с Суржиной Катериной) Софткей нас уверяли, что мы очень важные клиенты и, что с их стороны все согласуется крайне быстро. Максимум 1-2 дня. К слову сказать, дозвониться в эту компанию крайне тяжело. Трубки периодически просто не берут. Когда в итоге мы дозванивались, нам обещали отзвониться в течение часа, но никто не перезванивал, и в итоге договор до сих пор не согласован с их стороны. Мы писали им письма с напоминаниями о сроках. Менеджер Катерина письма просто игнорировала. Когда ей перезванивали, утверждала, что почтой они не пользуются. Что за бред?! Итог таков, что нам проморочили голову в течение 2-3х недель, но до сих пор толку никакого. Поэтому мы бросили эти жалкие попытки добиться за собственные деньги хоть какого-то результата, и обратились в другую фирму.
Михаил # 29 декабря 2013 в 20:57 0
29.12.2013 Сегодня, у компании Софткей купил программу для чистки компьютера (FULL-DISK Fighter) прислали ключ активации, по ссылке скачал программу. При вводе ключа для регистрации выскакивает надпись что ключ активации уже зарегистрирован ранее или введен не правильно. Пытался несколько раз ни чего не получилось. Звонок в службу поддержки тоже ничего не дал, такое впечатление что после того как прошла оплата им плевать на проблемы клиента. Очень обидно. Покупать у них больше ничего не буду.
Иван # 23 июня 2014 в 20:15 0
Оплатил программу DAEMON Tools Pro Advanced дополнительный ПК .
но через два дня мне сказали что программа стоит дороже в два раза.
Не понятно по каким законам работает этот чудо магазин.Ни когда не
буду больше там покупать программы. Деньги так там и зависли.
Кирилл # 24 сентября 2014 в 22:05 0
Купил здесь антивирусную программу AVG Anti-Virus на год для своего компа. Цена отличная. Еще и 60р вернул через сервис LetyShops. Защищает хорошо. Все работает. Не глючит. Рекомендую, для домашнего ПК самое то
Трунова Татьяна # 27 ноября 2014 в 03:21 0
Я тоже нашла этот магазин случайно, я тоже перешла по ссылке на сайте Касперского. О Боже, а мне нужно было обновить было обновить лицензию для антивирусника. Кошмар, и я решила произвести оплату банковской картой.
Сколько и куда-бы я не платила, но то что Вы пишите про их систему оплаты про то, что ссылки не работают, и про подтверждения оплаты нет; информации об отправке тоже нет. Регистрационных данных на электронку не присылают, как и вообще данных о необходимости регистрации на их сайте! После введения данных с карты жму на ссылку «Оплатить» – ничего не происходит.
Это невероятная история с точностью про меня. Я тоже сообразила, что сервер висит. Ага!
И в почту я заглянула по другому поводу, вот только спустя час!!!!!!!!!!!!!!!!!
Следом проверила свой банковский счёт, о ужас!!!!!!!!! Там снята оплата, чего я и боялась, дважды по одному и то-же номеру заказа.
Уже сутки переписываюсь с Softkey, они подтвердили, что к ним дважды пришли деньги за один заказ, но вернуть обратно вторую сумму я пока категорически не могу, больше, чем уверена, что и не смогу вовсе, потому, что система на сайте работает весьма странно......и уверена, глубоко уверена, что всё сделано с целью зарабатывать грязные деньги на подобных ошибках клиентов.
Хорошо-бы в суд подать, понятное дело, но живу я в Казахстане в Алматы.......
Денис # 29 сентября 2016 в 00:57 0
Роспотребнадзор ждёт ваших официальных заявлений, у нас работают хорошие специалисты, мы быстро вправляем мозги.
Сергей # 27 ноября 2015 в 11:02 0
Делал покупку через soft key, после этого через некоторое время стали звонить интересоваться нужно ли что то ещё, 1 раз отказал затем 2 раз, теперь просто звонят и скидывают и так много раз пока не добавил в черный список.
клиент # 6 декабря 2015 в 12:51 0
Купил 2 продукции в этой конторе в конце прошлого года, так они достали спамом от третих лиц. Если считаю это правильным типо лицензия на покупку товара ( предоставить производителю програмного обеспечения твои данные ) против этого не чего не имею. Но предоставление данных других компаний (спам рассылки) типа подписка - так энто на уголовку тянет
Покупатель # 27 ноября 2016 в 08:41 0
Покупая продукцию в этой конторе, имейте ввиду, если Вы перечислили деньги и хотите их потом получить обратно по разным причинам, Вы их не получите! Система возврата или вернее не возврата у них продумана до мелочей!) ) Никогда не обращусь в эту конторку и знакомым не посоветую)

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org