Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв www.skylake.ru

29 августа 2014 1791 Москва Гость

0

согласны

1

не
согласны


Решила воспользоваться услугами данного интернет-магазина, т.к. в обычном магазине купили дочке к школе юбку, а вот пиджака соответствующего размера не нашлось. Порадовалась, что можно заказать в интернет-магазине производителя. Оформила заказ 26 августа 2014, номер заказа 11492, с доставкой курьером. Доставку подтвердили на 28 августа в период с 14.00 до 18.00. Все чудно. 28 августа в районе четырех дня стала беспокоиться, что мне никто не звонит, не согласует точное время доставки, как это обычно делают в интернет-магазинах. Тем более, что доставка у меня на рабочий адрес, в рабочее время. Позвонила в интернет-магазин, менеджеры меня "успокоили" - ну что вы, у вас еще много времени, все привезут. Ничего не привезли. Теперь на мои звонки в магазине отвечали, что товар передан курьеру, они пытаются связаться с курьерской службой, но пока ответа нет. И так мягко, мол, мы со своей стороны все сделали, товар передали. Но пообещали все выяснить и доставить товар край 29 августа. 29 августа (сегодня) история повторилась. На мои звонки мне отвечали, что вопрос решается, что вопросом занимается старший менеджер Ольга, что мне перезвонят. Никто, к слову, мне ни разу так и не перезвонил. Звонила я сама. В сумме не меньше раз 10) Для достоверности сообщу имя еще одного менеджера - Иван Кононов, он тоже обещал все узнать и перезвонить. Итог тот же. В сухом остатке - мне все-таки перезвонили, в 16.30 29 августа и сказали, что произошел НЕБОЛЬШОЙ сбой, и на мой заказ не был выделен курьер. И теперь они будут решать, когда доставка возможна в ближайшее время. Вопрос - а нельзя было все тоже самое решить сразу, как я обратилась к ним, и тогда доставка была бы сегодня, и все были бы довольны. Теперь же от доставки я отказалась, резонно решив, что лучше куплю другой подходящий пиджак, благо, цвет универсальный :) Потому как к магазину доверия больше нет. К слову, ни одного извинения от магазина я так и не услышала. Только обещания. Сама работаю в клиентоориентированной компании, поэтому смело могу оценить такой подход на единицу. И также предупреждаю всех, кто решит обратиться в этот магазин, сто раз подумать. Если товар нужен к определенному времени и дате - могут реально подвести. Очень жаль. Честно планирую запостить этот отзыв на максимально большое количество ресурсов. Уж очень неприятно.



Комментарии (5)
Кошкина Екатерина # 13 января 2015 в 12:15 0
Не знаю, у меня абсолютно противоположные впечатления об этом магазине. Персонал приветливый, услужливый. Менеджеры неравнодушные, все замечанеия и пожелания выслушают. Который год уже покупаю там одежду для своих детей. Сейчас когда в школах обязали носить форму, такой удобный и понятный интернет-магазин просто незаменим!
Елена Кортун # 28 апреля 2016 в 14:29 0
Я уже несколько раз делала заказ в этом магазине и ни разу не пожалела. заказывала форму в школу дочке, и в этом году в начале зимы еще рюкзак. У предыдущего купленного в ДочкахСыночках сломался замок. По поводу доставки у меня претензий нет. Всегда привозили во время и курьер еще звонил за час как и положено. Операторы очень вежливые и терпеливые. По поводу ассортимента тоже нареканий нет. Такие красивые галстуки-банты и прочие аксессуары и совсем дешево, лучше чем на китайском сайте заказывать. По цене выгоднее еще не встречала, да и мне удобно. Некогда ходить по магазинам ходить, а тут посмотрела, выбрала, заказала.
Анна Кобрик # 1 июня 2016 в 21:03 0
Мы заказывали своим декам тут школьную форму, несколько лет подряд. И пока довольны всем. Качество материала отличное, затяжек за год не появилось ни на юбке, не на брюках, а главное они не линяю.Блузки не поменяли цвет, это очень большой плюс. Понравилось сразу что очень много моделей, есть из чего выбрать, и где разгуляться. Сайт в принципе как и любой другой приличный инернет магазин, удобный для заказа. Мне как не особо умеющей дружить с компьютером, не было сложно выбрать и сделать заказ. Во время общения с менеджерами, мне объяснили как доставка происходи и примерно в какое время. подобрали удобное для меня. В целом мы осались довольны..
Олеся # 30 июня 2016 в 10:14 0
Я тоже совершенно не понимаю, почему столько негатива. Возможно, просто нелепое стечение обстоятельств. У всех бывают накладки в работе. Лично у меня остались только позитивные впечатления от обращение в этот интернет-магазин. Мы покупали форму комплектом на весь класс. Я занималась формой для девочек. Выбрала юбки, брюки и жакеты из коллекции Рио. Все брали из одной коллекции специально, чтобы смотрелось как костюмчики. Поскольку заказ был крупный, каждой девочке заказывали по два комплекта формы на смену, то нам сделали дополнительную скидку за объем. Доставили во время, в заранее обозначенное время. По качеству претензий нет, все швы ровные, нитки нигде не торчат. Ткань на ощупь приятная. Все родители остались покупкой довольны.
Елена Разливаева # 22 июля 2016 в 12:05 0
У меня есть большой опыт общения с менеджерами интернет магазинов. Разнообразный: и положительный, и отрицательный. Недавно выбрали своему внуку школьную форму: серый костюм классического покроя. Привлекла цена помимо картинки. До этого безуспешно искали подобный костюм по магазинам - всё не получалось. А тут и фасон, и цвет, и цена - всё совпало. До школы есть ещё время. Спокойно сделала заказ. Менеджер ответила на все мои вопросы. Посылка пришла вовремя. Немного напрягли многочисленные предложения, мини каталоги, которые я обнаружила в посылке вместе с костюмом. Но это не главное. Меня порадовала ткань: вещь не мнётся.

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org