Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв Phone-On-line.ru

28 января 2014 3214 Москва Гость

4

согласны

1

не
согласны


Покупал Apple iPhone 4S 64Gb (черный) в магазине Phone-On-line.ru (заказ №S-1822595), через сайт wikimart - тот еще сервис ;(. К сожалению не удосужился проверить аппарат перед оплатой, а собственно зачем - коробка в пленке, открывал саморучно при курьере. Вид аппарата - новый, не юзаный, порты и входы чистые - одно НО - не читает Sim карту(обнаружено позже). Плохо то, что отзывы о данном магазине(Phone Online) я прочитал уже после покупки гаджета, предлагаю, нет - настоятельно рекомендую всем сделать это перед приобретением чего либо "оригинального" в данном магазине. Причина неработоспособности, по итогам общения с сервисом - аппарат неразлочен. Был выпущен с контрактом AT&T в Cine(Китай) и ввзен в РФ по серым схемам. В службе поддержки wikimart был вежливо отправлен в магазин, в магазине в сервисный центр, в сервисном центре естественно в .....опу. Проблема в том, что на сайте wikimart данная торговая точка имеет неплохие рекомендации и, даже приняла расширенную политику возвратов которую по факту не исполняет. Оператор в магазине бросает трубку уклоняясь от общения. По данному факту было проведено мини-расследдование - итог:
1. Компания зарегистрирована на физ. лицо как и еще 17 компаний;
2. Точки возврата товара магазин не имеет, т.е. даже если в сервисе Вам подтвердят, что товар неработоспособен - возвращать его физически некуда :(
3. Перед покупкой обязательно проконсультируйтесь в данном магазине на предмет куда можно подойти посмотреть/проверить приобретаемый товар - очень прикольно. Приезжай на Савеловскую(у нас здесь склад) - звони в магазин - курьер сам выйдет и вынесет товар - если удастся проверить, то покупай :) Только внимательно посмотри на общее состояние - мой iPhone при детальном осмотре еще и вскрытым оказался.
4. А главное прочитайте отзывы в инете по данной торговой точке ;(

Мои дальнейшие действия - Пишу заявление в Роспотребнадзор, ОБЭП, ОБ за ПП о мошеннических действиях компании wikimart и магазина Phone Online.

PS: закрывайтесь господа............



Комментарии (35)
Люба # 1 июня 2014 в 15:57 0
Не только качественный телефон получила, но и хорошее, ответственное обслуживание. Понравилось отношение менеджера к своей работе, от начала и до конца вел мой заказ. После доставки даже позвонил и спросил все ли хорошо. Мне понравилось
Max # 10 июня 2014 в 12:51 0
Купил 03.06 2014 Apple iPhone 4S 16Gb черный в компании Phone Online.
Курьер привез все вовремя ,телефон был в заводской упаковке пленке. На первый взгляд выглядит как обыкновенный новый айфон. Проверил все работает .
По приезду домой сняв заводскую плёнку с дисплея увидел царапины на экране и на клавише, это вызвало подозрение. решил пробить его по imei.
Информация повергла меня в шок по данным , он Б/у но мало того он еще и белый (т.е начинка от белого тел) это полный ппц.! На этом приключения не закончились ,при включении wi-fi оказалось что он не ловит не один канал связи ,аналогичная история с Bluetooth при активации не может найти сигнал. На следующий день позвонил в этот "развод" магазин, там «быдло» менеджер службы поддержки, корректно послал на.. .сказав что: «нельзя верить всему что видим в интернете» ))))) несите тел в гарантийный сервис , все мои ссылки на ф.з о правах потребителя были посланы вместе со мной, такого отношения к клиентам еще не видел .Позвонил на сл.день в Wikimart(брал через них) т.к связаться с представителями Phone Online не смог, трубку весь день не брали. Представители «вики» сказали ,что отправят запрос в магазин и мне перезвонят))) естественно чуда не произошло. Поехал в серв центр в Спб (по факту скупка), в злачном подвале Питерской сталинки, сидел довольно поф..игично настроенный специалист сервиса, который при беседе объяснил, что я уже далеко не первый и развели меня конкретно (собственно говоря это и так понятно).Телефон они могут взять и отправить в МСК но срок к в ф.з 10-45 дней,конечно соблюден не будет заказов много и отправляют редко. Рассказал историю подобную моей ,клиент подал в суд на компанию в роспотреб и.т.д,оказалось что ИП от лица которого совершаются продажи это бомж из Химок ))))) и брать с него нечего)). Одним словом, брать в той «Шар..аге» больше никогда не буду и некому не посоветую. т.к концов потом не найти. Жалобы на действия обеих компаний готовлюсь отправить в Роспотреб, полицию и во все возможные инстанции. А айфон пылится на полке, история пока не закончена...
Елена # 13 августа 2014 в 17:20 0
30.05.2014 года заказали в интернет магазине «phone-online» телефон iphone 4S. Оказался б/у, деньги отказались возвращать, отправили в сервисный центр на савеловской. Там дали акт, что проблема не устраняется. Магазин всё равно отказывается вернуть деньги, сотрудник отдела рекламации Михаил (отказался называть свою фамилию) отправляет ...в суд. При этом, на просьбу предоставить фактический и юридический адрес ИП Чеков Валерий Викторович, печать которого стоит на товарном чеке, внаглую заявляет, что он не собирается предоставлять такую информацию и общаться вообще по какому-либо поводу. Обходите стороной этот магазин. Идем.. в суд!))) таких ...... надо наказывать!
Ирина # 12 октября 2014 в 23:24 0
Очень понравился ассортимент и низкие цены. Да и доставили мне мой заказ во время и без всяких проволочек.
Сергей Ж. # 26 октября 2014 в 00:26 0
Оформил заказ на сайте компании. После, мне позвонили почти сразу и уточнили все детали, обговорили все детали по доставке. Привезли вовремя, все рассказали, показали. Большое спасибо всему персоналу.
Петр И. # 2 декабря 2014 в 18:49 0
Меня отлично обслужили, телефон доставили вовремя, пробил по имей – все оригинальное, нет проблем никаких. Магазин не разочаровал. Телефоном доволен.
Светлана # 29 января 2015 в 00:49 0
Заказала для подарка здесь смартфон.
Доставили очень оперативно. Дали проверить и посмотреть комплектацию и функциональность. Только после я этого оплатили свой заказ.
Хороший интернет-магазин, мне понравилось.
Михаил Д. # 7 февраля 2015 в 16:16 0
Я купил в этом интернет магазине айфон, заказа был 2 недели назад. Очень быстро перезвонили. Доставили в срок. Меня полностью все устроило. Телефон качественный. Вежливый персонал.
Всем рекомендую данный магазин.
Семен # 15 февраля 2015 в 22:39 0
Достоинства этого магазина почему я сделал там заказ:

1. Низкая цена
2. Понятный и удобный сайт
3. Возможность оплатить наличкой
4. Доставка в срок
Ирина # 22 февраля 2015 в 18:40 0
Очень ответственные сотрудники, работают быстро, ни разу на моей памяти не сорвали сроки. Для меня это очень важно, потому что я очень занятой человек и зря терять время это не в моей компетентности, так что все доставляют во время. Молодцы, ребята.
Никита # 2 марта 2015 в 00:19 0
Хороший интернет-магазин, заказывал там смартфон привезли во время, в упаковке, распечатали при мне, без брака, в общем хороший магазин
Галина # 8 марта 2015 в 20:10 0
Из большого количества интернет-магазинов телефонов выбрала именно этот магазин и совсем не зря оказывается. Очень понравилось у них делать заказ: вежливое, грамотное обслуживание, оперативная работа со стороны менеджера, доступные цены, большой ассортимент. Спасибо!!!
Ирина # 15 марта 2015 в 00:34 0
Заказ оформили быстро, да и доставили до квартиры в определенное время. Спасибо огромное за оперативную работу!!! Думаю, что не последний раз делаю заказ в этом интернет-магазине!!!!
Илья # 22 марта 2015 в 13:58 0
Сначала телефон в этом магазине заказали жене. И это зимой еще. А теперь вот и мне тоже подобрали совсем недорогой мобильник. Доставка и в первом и во втором случае была через день с документами. Телефоны качественные и доступные по цене. Все нормально
Сергей # 29 марта 2015 в 00:16 0
Всё пришло в точный срок, в наличии всё как заказывал,остался очень доволен работой магазина и обслуживанию к покупателю!
Юрий Ивашов # 29 марта 2015 в 21:02 0
Apple iPhone 5C 16Gb тут себе подобрал. Очень классный аппарат, у меня раньше эплов не было, очень рад тому что приобрел. Тем более, что он тут дешевле, чем у многих. Курьер приехал прям утром, чему я очень рад, ведь не пришлось сидеть и ждать весь день, и выдал все полагающиеся документы тоже.
Мне кажется, что магазин хороший и недостатков нет. Хоть я и не специалист в этом вопросе
Маклаков И # 5 апреля 2015 в 12:06 0
Мне тут как-то больше повезло. И телефон я получил быстро и без проблем, и как оказалось оригинальный аппарат с гарантией. Все сам проверял во время получения, курьер меня с этим делом не торопил. У меня претензий не возникло
Владимир Рогачев # 10 апреля 2015 в 11:36 0
Считаю, что магазин зачетный. Все дело в том, что у меня теперь оригинальный и недорогой аппарат с гарантией. Получил от этого магазина в день обращения. Вот так нужно работать. Я доволен в общем.
Вероника # 12 апреля 2015 в 00:40 0
Заказывала смартфон Sony Xperia Z3 Compact green. Заказом довольна, быстро перезвонили, уточнили стоимость и через пару дней смогла пользоваться своим новым гаджетом))) v
Жердев Николай # 18 мая 2015 в 00:37 0
Мне понравилось как они работают. Доставили мне телефон Apple iPhone 4S 16Gb в тот же день. Все отлично, гарантия в комплекте и хорошее настроение от покупки тоже
Павел # 20 мая 2015 в 23:07 0
Покупал 1,5 года назад здесь Apple iPhone 4 16Gb черный .Привезли вовремя, отличное качество, приемлемые цены, хорошее обслуживание и своевременная доставка. Спасибо!
Алексей # 24 мая 2015 в 19:00 0
Внимание! Магазин Phone-On-line.ru сменил название в Wikimart он теперь называется SityLink, что очень похоже на название реально хорошего магазина Citilink. Просьба не путать, SityLink мошенничают и продает «серые» телефоны.
Купил через Wikimart телефон HTC ONE X (в подарок). Считал, что Торговая площадка отвечает за то, что продает на своей торговой площадке. Оказалось вообще ни за что и радостно об этом говорит. Знал бы, брал в проверенном магазине. В общем сначала курьер на сутки задержал доставку, потом привез телефон, я проверил телефон. Упаковка запечатана, вскрыл и запустил, телефон включился. Немного насторожился, что не было экрана настройки, как это обычно. Сразу запустился рабочий стол, как будто им уже пользовались (до этого себе брал в М-Видео HTC Desire 616 Dual поэтому видел, как происходит запуск). Через 10 минут добрался до точки WiFi и начал его обновлять и ставить ПО и вот начались проблемы:
Телефон не брал заряд от зарядки (у меня на работе их было 3 и ни от одной не брался заряд)
Пришло системное обновление и не смогло установиться. Загрузчик при попытке установить его выдавал ошибку и перегружал телефон в обычном режиме и опять запрашивал разрешения установить это же обновление. Связался со официальной поддержкой HTC, где узнал по IMEI что мой телефон не для продажи в России (серый)
В магазине мне категорически отказали менять товар, мол только через сервис, хотя товар изначально был ненадлежащего качества. Но кому ты предъявишь? Точки выдачи товара у них нет, только курьеры. Юр. Адрес если смотреть в яндексе показывает гаражи. В гарант сервисе (дикси-сервис, та еще контора)выяснилось (случайно), что с другим проводом телефон заряжается и что если сдам на диагностику, то будут держать все 45 дней (а в итоге продержали 76). Плюнул забрал телефон, пошел в евросеть покупать провод. Были провода за 350 р и за 450 и как оказалось, провод за 350 рублей не заряжает (продавцы обалдели), а за 450 заряжает. Думаю, хрен с ним, с системным обновлением. И без него проживем. Но .. далее оказалось, что wi fi сеть пропадает, периодически на телефон нельзя дозвониться, хотя сеть показывает отличный сигнал.
Решил отнести все-таки в гарантийный сервис телефон (а в подарок заказал новый в цивильном магазине Citilink). В первый раз в жизни потерял гарантийный талон, позвонил в магазин, мне сказали, что могут выдать другой. Думаю, ну вот узнаю, где они сидят, ага не тут то было. Сказали подъехать на Савеловский рынок и позвонить. А как приехал и позвонил, ко мне пришел курьер и отдал новый гарантийный талон. Пока ехал в метро заполнил его. Списал с коробки IMEI и вот сервисе оказалось, что IMEI на коробке один, в телефоне второй, а на задней стороне телефона приклеен третий. Надежды вернуть телефон у меня уже не было, т.к. прочитал отзывы про сервис по гарантии в данном Дикси-сервисе, где все гарантийные случаи были с условно одним заключением – Микротрещина, или механическое повреждение. Вина потребителя. У меня написали, что Механическое повреждение и телефон изогнут (хотя это не так и это видно). Вместо 45 дней продержали 76 дней. Заключение как мне кажется написали в последний день перед отправкой на точку выдачи (да да у гарант сервиса так же нет адреса, куда прийти и пожаловаться, только через точку приема/выдачи письменно написать заявление на руководство, что уже настораживает). А доказать, когда и какие повреждения были невозможно, они ведь внутри и сами могли его повредить внутри и я никому ничего не докажу. В общем с телефоном я лоханулся(как я не был осторожен все равно как и все нашел таки свои грабли), а судится себе дороже выйдет. Пишу в надежде, что смогу уберечь хотя бы человек 10 от покупок в данном магазине.
Надежда # 28 мая 2015 в 16:39 0
Удивляюсь же людям которые пишут про этот магазин такие гадости. Для меня этот магазин № 1. Работает отлично. Выбор огромный, качество телефонов супер, никаких серых телефонов здесь нет. Все доки (гарантия и чеки) со всеми печатями на месте. Доставка в срок.
Вера # 4 июня 2015 в 21:25 0
Больше всего нравится в работе этого магазина - заказ можно быстро оформить, покупку доставляют быстро, к самому товару никогда никаких нареканий не было никогда. После интернет-заказа всегда поступает звонок с уточнением даты и времени доставки
Наталья # 30 августа 2015 в 22:17 0
Недавно приобретала телефон в этом интернет-магазине, очень понравилась работа консультанта. Все грамотно объяснил и помог сделать выбор. Телефон пришел в срок, в следующий раз буду обращаться к ним.
Семен # 4 сентября 2015 в 08:58 0
Когда сломался мой старый телефон я очень расстроился. Начал искать новый, но никак не мог найти ничего подходящего по качеству и цене. Случайно в интернете нашел сайт компании, на котором я и купил себе новый смартфон. Доставили на следующий день. да и обошлось мне не так уж дорого.
Светлана. # 24 сентября 2015 в 19:02 0
Люблю телефоны-слайдеры, но такие редко где продаются. А мне с ними удобно. Во повезло, посоветовали этот магазин, там и нашла то что нужно. Купила Sony Ericsson W595 pink, удобный и привычный. Спасибо менеджеру, очень мне помог в выборе! Заказ доставили быстро. Я довольна.
Анна Берникова # 25 сентября 2015 в 07:41 0
Покупала у них смартфон, цена показалась одной из низких, там у них еще скидка на телефон. Гаджет привезли вовремя, был запечатанный, в заводской коробке. Выбором и ценой довольна
Игорь Кондратов # 1 октября 2015 в 14:29 0
Я никак не могу отойти от классики) не понимаю я смартфоны. Так что был приятно удивлен найдя Nokia 6700 classic gold по очень привлекательной цене именно в этом магазине! Спасибо им! Доставили вовремя.
Кариночка # 3 октября 2015 в 20:19 0
Заказывала ту свой телефон Sony Ericsson C903, цена тут на него самая низкая, дешевле не нашла. Сервис высокий, доставка скорая. Так что я довольна обслуживанием. Все замечательно, молодцы.
Катерина П---нина # 11 октября 2015 в 12:54 0
Нормальный магазин и цены нормальные. Хоть один недорогой ресурс. Телефоны тут доступные и качество нормальное. Я покупала Nokia N8, цены на него тут ниже чем везде. Ну я по крайней мере на нашла. Курьер привозит быстро. Так что я довольна.
Алиса # 18 октября 2015 в 20:24 0
Хороший магазин и дешевые телефоны у них. Это явный плюс. Заказы оформляют и привозят очень быстро, без задержек и долгих обещаний. Обслуживают вежливо. Мой голос в положительном ключе.
Екатерина Потапова # 25 октября 2015 в 15:58 0
Люблю фирму Нокия, и телефоны покупаю только этого бренда, поэтому обрадовалась, когда нашла этот сайт , выбрала модель Nokia N96. Менеджер обрадовал сказав что привезут в день заказа, так что вечером телефон был уже у меня. Спасибо, техника отменного качества радует меня своей работой.
Бухаров Тимофей # 1 ноября 2015 в 22:08 0
Купил недавно эксклюзивный телефон Nokia 8600, очень красивый и стильный. Такой редко встретишь. Нашел его в этом магазине, заказал и в тот же день привезли. Приятно когда такой уровень обслуживания. Рассчитывался с курьером, тоже весьма удобно.
Z-PHONE.ru # 7 декабря 2015 в 23:03 0
УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!!! МЫ БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ПО БОЛЬШЕ ЛОХОВ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ!!!

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org