Заказывала диван «Сан-Ремо» шириной 145 см в интернет магазине «Диво Диван». Менеджер на телефоне Светлана сказала, что такой расцветки нет, предложила другую за меньшую стоимость, обещала, что доставка будет до Нового года. Я удивилась, поскольку обычно ничего в сторону уменьшения цены у нас не бывает, несколько раз перечислила параметры, менеджер подтвердила и обещала после заказа на складе позвонить и уточнить время привоза дивана. Ни в этот, ни в следующий день звонков не было. Звоню сама, она мне отвечает, что вот только что она передала на склад заявку (её что, - нужно передавать целый день?). На вопрос, когда приедет диван, сказала, что не знает, поскольку это теперь дела склада. Я прошу контактные данные, по которым можно будет узнать о доставке – не дает –«они сами позвонят». И, о счастье, на следующий день мне с утра звонят и говорят, что диван уже везут и доставка будет сегодня! И тут я заподозрила неладное, перезваниваю по высветившемуся номеру, уточняю все о диване и, оказывается, вместо дивана мне везут кресло шириной 70 см!!! Звоню в «Диво Диван» и Светлана спрашивает: «А что, шириной 70 см для вас будет слишком широкий?» Всё! Театральная пауза…
Не знаю, как может быть менеджером в магазине, который продает крупные и дорогие вещи, такая вот Светлана. Говорит медленно, невнятно, приходится переспрашивать, и нет никакой уверенности, что она все адекватно поняла. Сейчас вроде нет дефицита кадров и легко можно найти приличного менеджера.
