Пытался заказать вытяжку. Сделал заказ рано утром (в 7 часов) в четверг и указал, что она мне необходима в пятницу. Мой заказ попал к менеджеру Владимиру. Он мне позвонил в 10.47 (как потом выяснилось), но я не услышал звонок. Ограничившись им и не утруждая себя дальнейшим дозвоном (наверно руки болят от повторного набора номера клиентов) он прислал мне на почту уведомление, что не дозвонился и указал, чтобы я сам ему перезвонил. В тот день я не имел в течении дня доступ к почте, поэтому увидел данное уведомление только после 16. Сразу же перезвонил и повторил свою просьбу привезти вытяжку в пятницу. Владимир сказал, что я позвонил слишком поздно (а то, что я высказал пожелание в заказе о пятнице для него пустое). Когда я предъявил претензию о не желании дозваниваться до клиента он соврал, что звонил 3 раза, а не один (я был в течении дня доступен и видел только один пропущенный звонок). Апелляция к старшему менеджеру о не допустимости такого отношения к клиентам ничего не дала, он сказал, что даже один раз это уже считается попыткой дозвониться. Также он заявил, что у них слишком много заказов и поэтому они не могут несколько раз перезванивать клиентам.
В связи с чем я вынужден был потратить время, чтобы обратиться в другую компанию.
Вообщем принцип деятельности данной фирмы предполагает, что клиентов и так слишком много и поэтому нечего их баловать и с ними нянчиться.
