Отрицательный отзыв - OZON

Заказала в данном магазине несколько книг (хотя стоимость у них выше многих магазинов, но мне удобно место выдачи заказа). Итог: 1. ожидание 10 дней + 3 дня ожидания (по причине халатного отношения со стороны службы доставки - не прислали смс на телефон). 2. вместо 4х книг прислали 2 (самостоятельно аннулировали 2 книги - одной не оказалось на складе, вторую аннулировали с формулировкой "не соответствует условиям акции". Я не просила магазин о данной скидке (скидку самостоятельно рассчитал магазин). Так что все эти акции тоже развод чистой воды. Эти два обстоятельства меня расстроили. Но каково же было мое разочарование (мягко сказать), когда получив оставшиеся 2 книги я обнаружила, что одна из них рваная (стоимость данной книги около 450 руб.). Если бы не мое нынешнее положение (я беременна, и все книги заказала по данной теме), то затеяла бы возврат данной книги, а так нет на это времени и сил. Затем я получила письмо от данной конторы с просьбой заполнить анкету (я в ней все это указала) и ...получила в ответ "Спасибо, ваш заказ выполнен" и все. Никто даже не читает эти анкеты. Больше ничего заказывать в ОЗОН не буду и другим не советую.