Отрицательный отзыв - SpyLIne.ru

Здравствуйте! Меня зовут Герман. Я работаю в службе поддержки интернет-магазина Spyline.ru. Благодарим Вас за сотрудничество с нашим интернет-магазином. Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности c полученными товарами, в частности с устройством Москит-10 и программой автодозвона - версией для Skype.

Мы приносим свои извинения за доставленное неудобство и надеемся, что сможем разрешить возникшее беспокойство наилучшим для Вас образом. На самом деле, Вы - пока единственный клиент, который был обеспокоен качеством купленного изделия, несмотря на относительно высокие показатели продаж.

Для разрешения сложившейся ситуации просим Вас связаться с нами по телефонам (499) 703-22-49 или (812) 309-06-40 и сообщить нам номера Ваших заказов.

По факту Вашего звонка с информацией о номерах заказа мы сможем предоставить для Вас исчерпывающую информацию и приложим максимум усилий для скорейшего и благоприятного разрешения возникшего недоразумения.

В случае невозможности осуществить звонок, просим Вас оставить заявку на обратный звонок здесь - http://www.spyline.ru/callback и наши менеджеры свяжутся с Вами в течение рабочего дня для выяснения номеров Ваших заказов, возникших трудностей и их скорейшего разрешения.

Хотим также отметить, что исходя из Вашего сообщения, в связи с выявлением задержки по доставке одного из Ваших заказов (исходя из стоимости мы полагаем, что Вы приобретали универсальный набор отмычек для замков за 7252 рубля - http://www.spyline.ru/item/view/3065/ ) со стороны почтовой службы, мы готовы предоставить Вам в качестве компенсации за неудобства и некорректную работу почты скидку в размере 10% на покупку изделий на нашем сайте или подарок на Ваш выбор: универсальный ТВ-пульт брелок, либо ручка с невидимыми чернилами.

Еще раз приносим свои извинения за возможные неудобства и Вашу неудовлетворенность. Ожидаем Вашего ответа, звонка или заявки на обратный звонок. Со своей стороны, мы обещаем приложить максимум усилий для самого скорого и благоприятного разрешения сложившейся ситуации.

С уважением,
Герман
Специалист службы поддержки
интернет-магазина www.spyline.ru

Ответить

Добрый день.Я Сергей Юрьевич.С Вами полностью согласен.
Вот моя история:
В начале года или ранее я приобрел в указанном интернет-магазине EasyCAP, для обработки видео.Инструкции в комплекте-НЕТ.
После нескольких безуспешных попыток разобраться в работе прибора (прибор выводит в программу видео,но отсутствует звук) я написал в службу так называемой поддержки с просьбой прислать мне подробную инструкцию.
Сотрудники клятвенно пообещали связаться с китайским поставщиком данного прибора и прислать мне необходимую инструкцию.
По сей день я никакой необходимой и обещанной сотрудниками инструкции я не получил!!!!!!!!!!!!!!!!
Единственное что я получил-это хамское отношение со стороны сотрудника по имени Герман(онлайн-консультанта-видимо он и отвечал выше) и Иван,оператор на телефоне(когда я дозвонился он говорил со мной так вяло и нехотя,такое впечатление,что я его разбудил звонком).
ПОВТОРЮ ВЫШЕНАПИСАННОЕ:ЛЮДИ!!!!!НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МОШЕННИЧЕСКИМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ.В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ ПОЛУЧИТЕ ТУПЫЕ БЕСПОЛЕЗНЫЕ ОБЕЩАНИЯ,А МОЖЕТ КАК И В МОЕМ СЛУЧАЕ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ ОТ ЭТИХ НЕОБРАЗОВАННЫХ БЕСПОЛЕЗНЫХ СОТРУДНИКОВ.

Ответить

Действительно мошенники!!! Пыталась вернуть товар (не актмвируется прилагаемая программа). Отправила им его назад вместе с заявлением о возврате. В итоге денег не вернули, а прислали свое барахло обратно. Хорошо хоть денег не так много заплатила (1300 руб + почтовые расходы). НИЧЕГО У НИХ НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!!!!!

Ответить

Добрый день.

Не могли бы Вы указать номер Вашего заказа и связаться с нами для детального разрешения данной ситуации? К сожалению, по Вашему краткому описанию о неактивации программы сложно дать объективный ответ на Вашу претензию. Приносим свои извинения за возможные неудобства и ждем Вашего обращения.

Ответить

Вот видите оказывается не я один лоханулся,заказал гаджет R900 за 4523р пришел за 5400р все сделал по инструкции а он не работает.посылаю вызов -ответ то абонент не доступен оставьте сообщения, то абонент занят.Телефоны Указанные не отвечают.

Ответить

Добрый день.

Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности c полученным товарам. Обращаем Ваше внимание, что телефоны, указанные на нашем сайте, доступы всегда с 09.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Вы можете так же связаться с нами в это время по скайпу или написать в онлайн-чат или оставить заявку на обратный звонок. Ожидаем Вашего ответа, звонка или заявки на обратный звонок для решения сложившийся ситуации. Еще раз приносим свои извинения за возможные неудобства.

Ответить

Мошенники. Меня нае... на 1300. Ничего у них не покупайте!!!

Ответить

Действительно мошенники, цены предназначены для дураков. Хотел купить авторегистратор, но полазил по инету и нашел почти в 4 раза дешевле. Ради интереса сравнил еще 2 регистратора, в других магазинах цена ниже примерно в 3 раза. В общем, полное наеб***во,

Ответить

Добрый день.

Я сотрудник службы поддержки spyline.ru. Хочу обратить внимание, что на принципы ценообразования каждого отдельного продавца могут влиять многие факторы (аренда, кол-во сотрудников и тд.) и он устанавливает цены на свое усмотрения в зависимости от этих факторов. Принципы ценообразования сами по себе никак не являются мошенничеством. Вы вправе выбирать себе товар и цены на него и покупать там, где условия и цены Вас устраивают. Таким образом считаем Ваши обвинение абсолютно голословным.

Ответить

Сайт оформлен красиво, но цены конечно ого-го, начинаешь смотреть аналогичный товар на других сайтах и оказывается то, товар дешевле в 3-4 раза, вот тебе и раз. Приобретал сам лично товар только один раз на данном сайте, потом уже обнаружил что цена очень высокая, пожалел. Писал в службу поддержки, но там чисто наплевательски относятся к таким уведомлениям, говоря что сделают соответствующие выводы)) , однако картина не меняется уже 2 года. Призываю всех не приобретать товар на данном сайте, так как можно найти гораздо дешевле и во много раз.

Ответить

Добрый день.

Я сотрудник службы поддержки spyline.ru. Не могли бы Вы уточнить номер Вашего заказа?

Ответить

Цены загибают не реальные. Преобразователь голоса boss ve-5 vocal performer стоит у них 42000, реальная цена во всем инете 19000!!!

Ответить

Спасибо большое за инфу! чуть ли не купил у них дорогие игрушки))) Приятно!

Ответить