Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - http://www.homeme.ru/

14 ноября 2013 1555 Санкт-Петербург Гость

0

согласны

0

не
согласны


Фирма "Рога и копыта".
21.10.2013 г. я приобрел в ООО «Хоум ми СПБ» диван «Атланта» (Номер заказа №5493). Привезли с поцарапанной спинкой (спинка с экокожи). Предложили скидку, да и не хотелось искать диван снова, поэтому забрал. Через три недели диван стал скрипеть при надавливании и потерял форму (внутренняя набивка съехала). Чувствовались пружины. С 11.11.2013 я неоднократно обращался по телефону к продавцу, в том числе в отдел рекламаций, однако никаких действий по приемке дивана и возврату денег продавец не предпринял. Всячески пытаясь затянуть процесс, продавец сначала обещал перезвонить в течение двух дней, звонка я так и не дождался, потом обещали прислать специалиста по проверке дивана, который также не появился. Дальше интереснее! Поехали с женой в шоу-рум на Невский проспект в ТЦ "Пассаж", отдали претензию. Но поскольку претензию принял администратор (может ли это лицо принимать претензии - неизвестно) решили посетить юридический адрес указанный на сайте и в накладной (ул.Ленсовета 9А) и оставить претензию еще и там. Несколько раз переспросили у администратора действительно ли там находится руководство компании и секретарь и получив подтверждение отправились в путь. Каково же было наше удивление, когда по адресу ул. Ленсовета 9А мы обнаружили ... продуктовый ларек!!! Естественно никакого HomeMe там не было. Фактического адреса так узнать и не удалось. Ну ладно фирма так поступает, которая носками торгует. Но для мебельной компании это стыд. Звонки в эту компанию так ничего нам и не дали. Ситуация нас раззадорила. Если по хорошему не отдадут деньги, будем готовить материалы в суд и контролирующие органы. Стоит напомнить ребятам, что первые 5 лет ты работаешь на авторитет, потом авторитет работает на тебя. Видимо они не собираются долго работать.Вопрос также к регистрирующим и контролирующим органам, как они допускают возможность указывать изначально левые юридические адреса!



Комментарии (1)
Инна # 13 января 2014 в 19:23 0
А я свой диван так и не увидела! 17 декабря 2013г. я оформила заказ дивана Мюнхен самовывозом. Заказала газель в транспортной конторе - мне везти 100км. от Москвы, накануне получения дивана подтвердила менеджеру, что завтра забираю диван. Газель пришла на склад в Климовск,простояла 2 часа, а моего дивана у них НЕТ! Сказали, что 27 декабря диван обязательно поступит к ним на склад. Я согласилась подождать и оформила их доставку на 27 дек. Муж позвонил раньше, сказали, что диван 26-го на складе,и лучше забрать самим,т.к. перед Новым годом у них много работы. После первого неудачного опыта мы решили перед заказом новой газели проверить наличие дивана и другой менеджер сказал, что дивана на складе нет!! Тогда переоформили их доставку на 30 декабря и уехали на дачу ждать диван. 29 декабря я перезвонила на фирму и мне сказали, что у меня не ОФОРМЛЕНА доставка (хотя мне ранее даже сказали стоимость этой доставки!!) С большими нервами удалось добиться согласия доставки дивана, но через пару часов раздался звонок и мне сообщили, что диван пришел на склад ненадлежащего качества... я думаю, что они просто решили не ехать за 100км... Хомими просто безобразная компания
Ответить

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org