Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - www.LaPosuda.ru

14 ноября 2013 1343 Москва, Санкт-Петербург Гость

0

согласны

0

не
согласны


У меня оценка этого магазина только одна - безответственность и бардак. Первый мой заказ они не выполнили, не оказалось товара в наличии, при этом на сайте ни слова. Ладно. Делаю второй заказ, уже на другой товар. Сначала говорят, что все есть, все ок, отправляем заказ, оплачивайте счет. Я оплачиваю. Потом перезванивают, говорят, что половины товара нет, и не будет. Прошу - верните деньги. Извиняются, и говорят, что сегодня вернем. Так было дважды. Деньги не приходят. Через неделю звоню, ругаюсь, они говорят, что без заявления деньги не возвращают. !!? А я впервые об этом слышу - сотню раз звонила оператору, спрашивала про деньги, никто слова не говорил про заявление... Ладно, не дождавшись от них образца, пишу своё, говорят, что такая форма их не устраивает. Присылают таки свою. Пишу заявление по их форме, отправляю. А они мне - нужна подпись покупателя живая. Но у меня нет скана, чтобы отправить. ....Вообщем, если вы не хотите проблем, не покупайте в этом безалаберном магазине ничего!



Комментарии (6)
марина # 14 января 2015 в 18:07 0
Решила сделать себе подарок на новый год и заказать новую посуду. Это единственный магазин, который согласился привезти мой заказ 30 декабря и не ночью, а в первой половине дня. А я , поверьте, обзвонила много магазинов. Везде потерпела неудачу. Либо уже после НГ была доставка, либо цены космические, либо вообще никто не отвечал ни на телефон, ни на заказ через сайт. В общем я очень довольна и посудой и магазином.
Екатерина # 31 марта 2015 в 19:37 0
при получении посуды в пункте выдачи при тусклом освещении не заметили скола, обратись непосредственно в магазин, как просили составили рекламацию, с прилагаемой фотографией, после чего милые голоса на телефонах поменяли свой тон, и стали просто отсылать бывшего покупателя, руководитель просто отписался, что типа купил и радуйся жизни и забудь об обмене или возврате денег, при этом читая эти опусы чувствуешь себя полным идиотом, потому что тебе четко намекают, что ты получив покупку из стекла, от счастья приобретения бежишь и бьешь эту радость по всем острым углам, тем самым разбивая ее и вредя себе, но никак не допускается брака из самого источника-магазина.
Если вдруг кто-то пишет негативный отзыв в ла-посуду - ее тут же подтирают, хотя судя по откликам осколы и разбитая посуда - визитная карточка данного магазина. Так что если вы не хотите столкнуться с хамством и обманом - ищите понравившиеся товары в других местах, где вам гарантируют качество
Дмитрий # 23 сентября 2015 в 10:56 0
Сделал заказ.
Перед самой доставкой выяснилось, что одной позиции нет, т.е. полного набора не будет.
Доставили, курьер отдал коробку и быстро уехал.
После вскрытия оказалось, что некоторые тарелки треснутые и со сколами, я сразу им позвонил - они сказали, что по телефону ничего обсуждать не будут - пишите.
Попросил адрес электронной почты, не дают - говорят пишите на сайте, а на сайте не работает форма обратной связи в которой можно прикрепить фото брака.
---
САМЫЙ ОТВРАТНЫЙ МАГАЗИН, который я когда либо встречал.
ОТКРОВЕННОЕ ХАМЛО!
Дмитрий # 24 сентября 2015 в 10:43 0
Официальный ответ от Laposuda на претензию:
---
Здравствуйте.
Претензии по состоянию товара ПОСЛЕ получения и оплаты заказа, мы к сожалению, принять не можем.
С уважением,
Елена
===========
ЗАКАЗЫВАТЬ ЧТО-ТО У НИХ ИЛИ НЕТ - РЕШАТЬ ВАМ!
Анастасия # 20 января 2016 в 20:24 0
Здравствуйте!
мой заказ 4641620
1. мне не пришло письмо на почту,подтверждение о заказе с инфо о нем!
2. менеджер сказала что доставка будет во вторник (19.01)доставка была сегодня,никто не предупредил.
3.курьер не дал мне никакую накладную,мне не с чем сравнить что я заказывала.
4.я заказывала всего по 6,мне пришло по 3 позиции.
5.менеджер по телефону не может мне ничем помочь.
6.изначально я заказывала банки ,но их не было в наличии и цена была примерно 3500,сейчас цена 3215 но всего по 3 а не по 6.
7. мне нужен срочный ответ от вас,т.к. цены на сайте не совпадают с теми что мне говорит менеджер (тарелка десертная стоит сейчас 129 а мне говорят что 155,салатник 12 см стоит 150, мне говорят 195,салатник большой 410, мне говорят 410;кружка 320 мл 215 мне говорят 240 )это не нормально!!!!мне нужен срочный перерасчет моего заказа!
Юлия # 11 апреля 2018 в 17:23 0
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного магазина.
1. Обработка заказа.
Заказ сделан в рабочий день утром, перезвонили спустя несколько часов, под вечер.
2. Наличие .
В интернет-магазине указано неверно, не отмечают отсутствия каких-то позиций, а при заказе перезванивают и предлагают выбрать аналог.
3. Доставка .
Обещали доставить на пункт самовывоза в субботу. Я специально выбрала пункт, который работает в выходные, и запланировала забрать в воскресенье. В субботу вечером (!) приходят две смски с частных номеров с одним текстом "Уважаемый покупатель, пункт выдачи такой-то 8.04 работать не будет в связи с праздничным днем". Без извинений, просто ставят перед фактом. Если бы я знала это, забрала бы в субботу. В рабочие дни мне забирать крайнее неудобно, ждать неделю до следующих выходных слишком долго, да и заказ хранится всего 7 дней.
4. Перепутали товар.
Заказ забрал муж, привез, а когда я открыла коробку - оказалось, нам прислали другой товар! Позиции, цена и даже разделы каталога - разные.
5. Служба поддержки.
Связываюсь по телефону, чтобы обменять товар на нужный нам. Отвечают "Мы не можем помочь, пишите в службу поддержки!". Никаких контактов на сайте нет. Просто отвечаю на e-mail с подтверждением заказа...
6. "Решение" спора.
В ответ на просьбу прислать нужный нам товар на тот же пункт выдачи, а мы отправим обратно то, что получили, либо вернуть деньги - пришел ответ, что мы можем вернуть им товар, но его надо привезти в Видное или отправить им по почте. Расходы на доставку должны оплатить мы. А деньги за товар они нам, возможно, вернут, дней через 10 после получения товара. И конечно - ни слова извинений.

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org