Отрицательный отзыв - www.LaPosuda.ru

Решила сделать себе подарок на новый год и заказать новую посуду. Это единственный магазин, который согласился привезти мой заказ 30 декабря и не ночью, а в первой половине дня. А я , поверьте, обзвонила много магазинов. Везде потерпела неудачу. Либо уже после НГ была доставка, либо цены космические, либо вообще никто не отвечал ни на телефон, ни на заказ через сайт. В общем я очень довольна и посудой и магазином.

Ответить

при получении посуды в пункте выдачи при тусклом освещении не заметили скола, обратись непосредственно в магазин, как просили составили рекламацию, с прилагаемой фотографией, после чего милые голоса на телефонах поменяли свой тон, и стали просто отсылать бывшего покупателя, руководитель просто отписался, что типа купил и радуйся жизни и забудь об обмене или возврате денег, при этом читая эти опусы чувствуешь себя полным идиотом, потому что тебе четко намекают, что ты получив покупку из стекла, от счастья приобретения бежишь и бьешь эту радость по всем острым углам, тем самым разбивая ее и вредя себе, но никак не допускается брака из самого источника-магазина.
Если вдруг кто-то пишет негативный отзыв в ла-посуду - ее тут же подтирают, хотя судя по откликам осколы и разбитая посуда - визитная карточка данного магазина. Так что если вы не хотите столкнуться с хамством и обманом - ищите понравившиеся товары в других местах, где вам гарантируют качество

Ответить

Сделал заказ.
Перед самой доставкой выяснилось, что одной позиции нет, т.е. полного набора не будет.
Доставили, курьер отдал коробку и быстро уехал.
После вскрытия оказалось, что некоторые тарелки треснутые и со сколами, я сразу им позвонил - они сказали, что по телефону ничего обсуждать не будут - пишите.
Попросил адрес электронной почты, не дают - говорят пишите на сайте, а на сайте не работает форма обратной связи в которой можно прикрепить фото брака.
---
САМЫЙ ОТВРАТНЫЙ МАГАЗИН, который я когда либо встречал.
ОТКРОВЕННОЕ ХАМЛО!

Ответить

Официальный ответ от Laposuda на претензию:
---
Здравствуйте.
Претензии по состоянию товара ПОСЛЕ получения и оплаты заказа, мы к сожалению, принять не можем.
С уважением,
Елена
===========
ЗАКАЗЫВАТЬ ЧТО-ТО У НИХ ИЛИ НЕТ - РЕШАТЬ ВАМ!

Ответить

Здравствуйте!
мой заказ 4641620
1. мне не пришло письмо на почту,подтверждение о заказе с инфо о нем!
2. менеджер сказала что доставка будет во вторник (19.01)доставка была сегодня,никто не предупредил.
3.курьер не дал мне никакую накладную,мне не с чем сравнить что я заказывала.
4.я заказывала всего по 6,мне пришло по 3 позиции.
5.менеджер по телефону не может мне ничем помочь.
6.изначально я заказывала банки ,но их не было в наличии и цена была примерно 3500,сейчас цена 3215 но всего по 3 а не по 6.
7. мне нужен срочный ответ от вас,т.к. цены на сайте не совпадают с теми что мне говорит менеджер (тарелка десертная стоит сейчас 129 а мне говорят что 155,салатник 12 см стоит 150, мне говорят 195,салатник большой 410, мне говорят 410;кружка 320 мл 215 мне говорят 240 )это не нормально!!!!мне нужен срочный перерасчет моего заказа!

Ответить

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного магазина.
1. Обработка заказа.
Заказ сделан в рабочий день утром, перезвонили спустя несколько часов, под вечер.
2. Наличие .
В интернет-магазине указано неверно, не отмечают отсутствия каких-то позиций, а при заказе перезванивают и предлагают выбрать аналог.
3. Доставка .
Обещали доставить на пункт самовывоза в субботу. Я специально выбрала пункт, который работает в выходные, и запланировала забрать в воскресенье. В субботу вечером (!) приходят две смски с частных номеров с одним текстом "Уважаемый покупатель, пункт выдачи такой-то 8.04 работать не будет в связи с праздничным днем". Без извинений, просто ставят перед фактом. Если бы я знала это, забрала бы в субботу. В рабочие дни мне забирать крайнее неудобно, ждать неделю до следующих выходных слишком долго, да и заказ хранится всего 7 дней.
4. Перепутали товар.
Заказ забрал муж, привез, а когда я открыла коробку - оказалось, нам прислали другой товар! Позиции, цена и даже разделы каталога - разные.
5. Служба поддержки.
Связываюсь по телефону, чтобы обменять товар на нужный нам. Отвечают "Мы не можем помочь, пишите в службу поддержки!". Никаких контактов на сайте нет. Просто отвечаю на e-mail с подтверждением заказа...
6. "Решение" спора.
В ответ на просьбу прислать нужный нам товар на тот же пункт выдачи, а мы отправим обратно то, что получили, либо вернуть деньги - пришел ответ, что мы можем вернуть им товар, но его надо привезти в Видное или отправить им по почте. Расходы на доставку должны оплатить мы. А деньги за товар они нам, возможно, вернут, дней через 10 после получения товара. И конечно - ни слова извинений.

Ответить