В общем, дела обстоят так! Решил Я себе купить MacBook Pro! И вроде бы никаких проблем купить его в официальном магазине, но загвоздка в том, что на руках у меня не было всей суммы, а ждать не хотелось! Поискав в Яндексе, Я наткнулся на данный интернет магазин! Быстро оформил заказ и подал заявку на кредит! Сотрудник связался со мной на следующий день и обрадовал, что мне одобрили не хватающую мне сумму, что мне собственно и нужно было! Кстати, кредит оформили в Тинькове (внимание!!!) под 99,99% годовых, но об этом Я сразу не знал и это моя вина, что сразу не посмотрел!) Да и это меня не расстраивает, та как остаток погашу Я его довольно быстро! И вот она.....радость покупки.....но нет... После оформления и подписания документов, Я позвонил в интернет магазин и попросил дать мне реквизиты для оплаты банковской картой! Так как мой банк не пропускает операции свыше 10 000, то пришлось делать частичные платежи, что и было мною сделано (Заказ №KR181346 от 5.10.2013)! Девушка оператор сказала, что мне позвонят как операция по зачислению денежных средств будет подтверждена, но в течение 2х дней мне так никто и не перезвонил! Еще 2 дня Я потратил (вместе с нервами) выясняя подтвержден ли мой заказ! Звонил раз 10 и меня постоянно спрашивали заново какие суммы и когда были перечислены! Каждый раз главного менеджера на месте не было и нужно было позвонить через час, после чего процедура повторялась! Наконец, вечером на четвертый день, после моего разговора на повышенных тонах, меня наконец то порадовали, что все хорошо и в пятницу мне его отправят! На мой вопрос девушке, знает ли она куда его отправлять, она приходит в ступор и просит продиктовать даные! Звоню в пятницу и слышу, что курьер скоро заберет и Я получу идентификатор! Не получил! Звоню в субботу и слышу, что товар мой оформлен на самовывоз и его никуда не отправили! После выяснения, передо мной извинились и сказали, что в понедельник будет точно отправлен! С нетерпением жду понедельника и......ситуация повторяется! Товар не отправлен, отправим завтра! Звоню во вторник и первым делом опять слышу, что курьера еще нет и, что мне надо позвонить попозже! Звоню позже, а у них уже не работает бухгалтерия и никто не знает, отправили ли мой заказ или опять нет! Заказ оформил 5 октября!!! Звоню в 10-00 16го октября, отвечают грубо, что Я опять не вовремя и бухгалтерия не работает! При чем тут бухгалтерия? Ну да ладно....перезваниваю после 14-00, берут трубку и услышав мо голос, кладут ее и больше не берут! Перезваниваю с другого номера и сразу взяли!! После моей просьбы сообщить мне идентификатор почтового отправления, мне говорят эти заветные цифры!)) Душа ликует....напрасно!! Ввожу их на сайте почты России и в ответ вижу "К сожалению, информация о почтовом отправлении с таким номером не найдена."! Перезваниваю опять и меня убеждают, что на почте еще просто не обновилась информация! Просыпаюсь утром 17го и скорее в интернет смотреть где же мой заветный заказ, но в ответ читаю тоже самое! В интернет магазине кормят тем же "завтраком" и Я звоню в Тинькофф! Приветливая девушка вместе со мной составили жалобу с моей просьбой разобраться в данной ситуации! Пообещали решить этот вопрос, буду ждать и верить!! А ведь Я после 21го числа хотел у них же приобрести 5S, но этому магазину на это абсолютно наплевать! С руководством связаться невозможно, говорят, что нужно писать письмо! Написал 3 письма и ни на одно не дождался ответа!! Если руководство данного интернет магазина не решит вопрос, то буду подавать заявление в полицию о мошенничестве, писать заявление в банк Тинькофф с ссылками на множество других подобных отзывов и направлю официальное письмо в компанию Apple (это очень бьет по их имиджу).
Здравствуйте Станислав Евгеньевич. Очень сожалеем, что у нас с вами произошла эта неприятная история и от лица всего магазина, хочу принести вам наши извинения! Отчасти можно сказать, что виноваты мы, но и мы всего лишь в данной ситуации жертвы обстоятельств. Дело вот в чём: своевременно не смогли отправить вам товар т.к. его не оказалось в наличие, по причине того что как раз перед вами заказываемая вами позиция закончилась и мы сделали заказ. Далее некоторое время мы ожидали курьера EMC, а товар был отправлен нам 11.11.2013. К сожалению, в практике случаются сбои в работе почтового сообщения и получить информацию даже по интернету не всегда возможно. Очень надеемся на ваше понимание, если мы допускаем ошибки, мы признаём это и стараемся сделать впредь так, чтобы не допустить ей повтора. С уважением коллектив Apples-msk.ru
