Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - sotmarket.ru

3 октября 2013 1261 Москва Гость

1

согласны

0

не
согласны


Господа! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «СОТМАРКЕТ»!!! Эта мошенническая фирма предлагает низкие цены и,на первый взгляд, удобное обслуживание, однако, в реальности всё выглядит просто безобразно. 05.09.2013 купил планшет SAMSUNG Note N8000 10.1 64GB с аксессуарами по цене 30000 руб . Через ДВА ДНЯ выяснилось, что он бракованный - на экран постоянно выходит окно с техническими параметрами, которое никак не убирается.В техническом центре SAMSUNG объяснили,что это – заводской брак, и товар подлежит замене. 07.09.2013 я его сдал для обмена и началось...В течение почти месяца мне каждый день лгали,что вот-вот товар поступит,что обмен состоится.После того,как я письменно потребовал соблюдения своих прав,ООО «СОТМАРКЕТ» «задним числом» (якобы 24.09) оформил Акт технической экспертизы, в котором НИ СЛОВА не сказано о проблемах с программным обеспечением, а вину возложили на меня,мол,я ЯКОБЫ механически повредил вход для сим- карты,поэтому товар обмену не подлежит и снимается с гарантии.Экспертиза прошла БЕЗ моего участия,на время проверки мне не выдали на замену аналогичный планшет,а главное-сотрудники постоянно вводили меня в заблуждение.Многократно нарушен Закон о защите прав потребителей,ГК и др. Сам Акт технической экспертизы мне выдать отказались.Понятно,что в такой ситуации остается одно-обратиться к услугам юристов и готовиться к судебному разбирательству.Что я и сделал.Теперь предстоит длительная и недешевая процедура с негарантированным результатом. Обязательно обращусь также в Прокуратуру, ОБЭП и Роспотребнадзор. Учитесь на чужих ошибках и не связывайтесь с этой жульнической организацией! Юрий В.Агапов



Комментарии (1)
Sotmarket_Ru # 14 октября 2013 в 14:46 0
к сожалению товары, которые имеют механические повреждения, снимаются с гарантии. Информацию об этих повреждениях была указана в акте приема, где заказчик поставил свою роспись.
Конечно же, в нашем авторизованном сервисном центре, когда увидели Ваш планшет со следами силового вмешательства и с внешними повреждениями, сняли его с гарантии. Это предусмотрено законодательством, чтобы защитить магазины от покупателей, которые сами виновны в поломке купленных товаров.
Оспорить решение нашего сервисного центра Вы можете в соответствующем порядке.
С покупателем уже неоднократно общались сотрудники нашего отдела заботы о клиентах и все ему объяснили.
Мы очень сожалеем, что Ваше настроение было испорчено. Благодарим Вас за заказ в нашем магазине, а так же за интерес, проявленный к нам.

Для оперативной связи Вы можете предоставить информацию на e-mail yak.e@sotmarket.ru и по телефону 8-800-555-98-98 доб. 1738

Будем рады видеть Вас в наших официальных сообществах в соц. сетях:
http://vk.com/sotmarketislove
https://www.facebook.com/SotMarket.ru
https://twitter.com/Sotmarket_Ru

С уважением, менеджер по работе с соц. сетями, Евгений.

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org