1 мая было посвящено поиску велосипеда для дочери. Измотанные долгим поиском забрели в магазин (только открылся в Серпухове)и были окружены там заботливым персоналом (на данный момент это единственный плюс данного магазина). Коротко и доходчиво нам объяснили все прелести покупки в данном заведении и всучили толстый каталог. Выйдя из магазина мы все таки решили его изучить, и, О, ЧУДО, велосипед, подходящий по всем параметрам обнаружен нами в каталоге!!! Предвкушая радость покупки, вернулись в магазин, девушка (не помню имени) с удовольствием решила нам помочь в оформлении заказа,НО....через пять минут выясняется, что данной модели нет на складе,и когда появиться неизвестно. Расстроенные покинули магазин, вечером дома все же решили внимательнее изучить ассортимент, и подобрать что то похожее. И нам удалось!!!!Да еще дешевле на 600руб, чем в магазине рядом с домом. Звоним в CALL центр,оформляем заказ с доставкой с магазин. Через 20 минут перезванивает оператор и настойчиво предлагает заменить доставку в магазин на доставку на дом, ссылаясь на технические проблемы с доставкой с магазин (до сих пор не могу придумать реальных техпроблем, которые могли бы быть). Объясняю, что не удобно нам на дом,т.к. дома сможем быть только после 19-00. Оператор ссылаясь на бесплатную доставку, настойчиво уговаривает принять товар дома, причем заверяет,что курьер приедет именно после 19-00. Соглашаемся.
2 мая 15-00, звонок курьера с сообщением о доставке товара застал меня врасплох на работе, объясняю ему, что не могу забрать товар, и всю историю вчерашнего дня. Обещает разобраться и перезвонить.
2 мая 19-00 звонок из CALL-Центра, с претензией, что мы не встретили курьера снова вводит нас в замешательство, опять рассказываем историю о договоренности с доставкой. Обещают разобраться, и предлагают оформить заказ снова. Оформляем настойчиво сообщая, что заберем велосипед из магазина.
3-мая - звонков нет, звоним сами в 20-00, и узнаем, что из-за технических проблем велосипед не был отгруже3-мая - звонков нет, звоним сами в 20-00, и узнаем, что из-за технических проблем велосипед не был отгружен со склада. предлагают оформить заказ на 4. Так если у Вас с техникой проблемы, стоило ли позиционировать себя, как магазин безумно удобный для покупок? Ребенок в печали 2 дня. ПРИВЕЗИТЕ НАКОНЕЦ ВЕЛОСИПЕД!!!! И я никогда больше у Вас ничего не куплю! СПАСИБО!
