Найти на сайте: параметры поиска

Отрицательный отзыв - utinet.ru

20 сентября 2013 1774 Санкт-Петербург Гость

1

согласны

0

не
согласны


Заказ U986856. Был куплен моноблок iRU 306 735300 ( http://note.utinet.ru/all-in-ones/iru/306/735300/ ) - ссылка на товар из заказа. Стоимость данного товара на момент заказа (17.09.2013) была 11 200 рублей . Сейчас данный товар стоит 19 000 – 20 000. Я не знаю, кто в компании с ценой скосячил, меня это не волнует – заказ был принят и ОПЛАЧЕН мной, значит эта позиция должна была быть продана мне именно за 11 200. По факту вместо полноценного моноблока, характеристики которого указаны в заказе, был продан пустой корпус из под этого моноблока, даже без логотипа производителя на корпусе (внутри не было ничего - ни процессора, ни оперативной памяти, ни жесткого диска), на упаковке был логотип не iRU, а AIO, хотя наклейка на упаковке, наклеенная на складе Ютинета, утверждала, что все есть, и было написано iRU AIO с кодом производителя 735300 и перечнем комплектующих ). То есть налицо был явный обман покупателя (просто не хотели продавать позицию по сниженной, из-за их же ошибки, цене). Когда приехал на пункт выдачи для обмена, мне отказались поменять на моноблок из заказа - старший менеджер из отдела заботы о клиентах СВЕТЛАНА мотивировала это тем, что товар в продаже отсутствует – это стандартная фишка для того, чтобы клиент «отвязался» - «товара нет, когда придет, не знаем, значит, поменять не сможем». Хотя буквально через час этот товар опять в наличии. То есть на время разбора с «проблемным» заказом или клиентом товар из продажи убирается, а потом, как ни чем не бывало, возвращается обратно. Я указал на данный факт старшему менеджеру из отдела заботы о клиентах СВЕТЛАНЕ (был подобный случай ранее), она клялась и божилась, что все не так и товара действительно нет в продаже. (Хотя я, стоя в пункте выдачи и разговаривая с ней, смотрел в интернете на страницу с товаром – ТОВАР В НАЛИЧИИ БЫЛ, и только после нескольких обновлений страницы (пока они срочно его удаляли), появилась надпись об отсутствии товара). По факту по состоянию на 14.30 19.09.2013 (разговор с ней был примерно в 13.10 – 13.20) товар, тем не менее, опять в наличии. ТРЕБУЮ наказать данного старшего менеджера за прямой обман покупателя и поставить вопрос о ее профессиональной пригодности. А сам магазин показал себя с крайне дурной стороны – мало того, что продали не то, так еще и отказались исполнить свои обязательства по продаже товара по объявленной цене, да еще таким способом – так УВАЖАЮЩИЕ себя и, тем более, КЛИЕНТОВ, компании просто не поступают. УВАЖАЮЩИЕ себя и, тем более, КЛИЕНТОВ, компании признают ошибку и продают товар по объявленной цене (тем более, что товар был оплачен), даже если им это невыгодно – РЕПУТАЦИЯ и ЛОЯЛЬНОСТЬ клиента ДОРОЖЕ. Здесь желания сохранить клиента, который мог бы покупать бы здесь и дальше, а также приводить новых клиентов - НЕТ



Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

 

По всем вопросам пишите нам на почту: info@shop-stop.org